Software de Five9 Para Call Centers

Haga a sus Agentes 300% Más Productivos

  • LLAMADAS ENTRANTES

  • MULTICANALES

  • COBROS

  • LLAMADAS SALIENTES

  • MERCADEO

  • OUTSOURCING

  • LLAMADAS MIXTAS

  • ATENCION AL CLIENTE

Five9 Hace Más Productivo Su Call Center

El software Five9 para call centers permite que los agentes sean más eficaces en el teléfono — por lo que pueden vender más y ofrecer mejor servicio. Los marcadores inteligentes dan a los agentes más tiemo con perspectivas en vivo. El enrutamiento inteligente recipe llamadas para el agente adecuado. La información en pantalla del usuario coloca los datos del cliente a su alcance. Y todo se registra automáticamente en su CRM.

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Proporciona Más Información o Estima Precios

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Marcador Inteligente

Reduce al Mínimo la Espera para el Agente

El marcador Five9 predice cuando los agentes estarán disponibles y cuenta con nuevos clientes en la línea telefónica listo para ellos. Esto reduce la pérdida de tiempo en la marcación y la espera sin contestación.

Información en Pantalla del Usario

Datos Instantáneos del Cliente

Pantallas emergentes muestran a los agentes con quien conversan y les proporciona el historial del cliente. Los agentes pueden saludar a un cliente por su nombre y poder ir al grano con el tema sin perder tiempo con preámbulos.

Enrutamiento Inteligente

Coincidencia de Llamadas entre Agente y el Usuario

Las rutas del software Five9 enruta las llamadas al agente adecuado. Las llamadas de los clientes se pueden enrutar en función de las selecciones de IVR, historial del cliente, disponibilidad de los agentes y más. El enrutamiento se puede cambiar con un clic.

Llamadas Entrantes a Call Centers

ACD, IVR, y CTI

Multicanales en Call Centers

Social, Móvil, Correo Electrónico y Chat

Llamadas Salientes desde Call Centers

TCPA, Llamada Predictiva, Potencia y Marcación Progresiva

Call Centers con Llamadas Mixtas

Llamadas entrantes, llamadas salientes y multicanales — integradas

Why
Choose
Five9

Tarifas Simples

Tarifas Menuales o Anuales

Nuestras tarifas son muy simples. No tenemos contratos a largo plazo. La fijación del precio mensual o anual se basa en el número de asientos.

Basado en la Nube

De 3 a más de 1,000 Agentes

No hay compras especiales necesarias de hardware o del sistema para operar el Five9. Todo lo que necesita es una computadora.

Calidad en la Voz

Trabajamos con Proveedores de Primer Nivel

Para obtener una calidad de voz cristalina, arrendamos líneas de voz de proveedores prestigiados como Comcast y AT&T.

Integración con CRMs

Salesforce, Oracle, y Netsuite

Five9 se integra con todos los principales paquetes de CRM, que incluyen Salesforce, Oracle, y NetSuite.

Versatilidad en Call Centers

Llamadas Entrantes, Salientes, y Mixtas

Five9 functiona en todos los ambientes de llamadas, ya sea que los agentes realicen llamadas salientes, reciban llamadas entrantes o mixtas en ell Call Center.

Five9 se Posiciona en lo Más Alto en la Capacidad de Ejecución

En el Cuadrante Mágico de Gartner para el Contacto con Call Centers como un Servicio

La empresa Gartner de análisis independiente de la industria nombró a Five9 como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para el Contacto con Call Centers como un servicio. Descargar el informe y aprenda cómo Five9 acumula supera a la competencia.

VER INFORME DE GARTNER
This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Five9. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
Con Five9, podemos hacer con 10 personas lo que otros hacen con 25.
— Brian Ernst, Propietario, Senior Health Solutions
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Bajo Precio, Flexibilidad Total

“Hemos Encontrado que Five9 Tiene el Valor Óptimo”

Escuche por qué más de 2.000 empresas que van desde pequeños negocios a grandes empresas han optado por Five9.

Pague Sólo por lo que Necesite

El precio se basa en el número de asientos, uso y características. Si sólo necesita tres asientos, sólo paga por tres asientos. Cambiar ese número es fácil.

No Hay Contratos a Largo Plazo

Elija un plan mensual o anual. Es su elección. No hay contratos a largo plazo para restringir su flexibilidad.

No Hay Costos de Infraestructura

Todo lo que necesita es una computadora, Internet, y un auricular. Five9 está en la nube, por lo que no hay grandes costos inicialies. No hay servidores. No hay técnicos, ni mantenimiento.

No Hay Sorpresas

Nuestras tarifas son muy simples. Un conjunto abundante de functiones básicas están empaquetadas en los planes más comunes con tiempo de conversación ilimitado y tarifas mensuales por agente. Precios detallados también están disponibles.

Eche un Vistazo

Call Center Mixto

Ficha Técnica

Obtenga todos los beneficios de los sistemas con múltiples functiones instaladas en su empresa sin problemas. El Call Center Virtual (VCC) de Five9 da a sus empleados las herramientas que necesitan para lograr conexiones eficaces con los clientes, mientras se logran los resultados que su empresa demanda.

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10 Razones para Usar la Nube

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La infraestructura de mercado de Call Centers está experimentando una revolución importante, al pasar de una tecnología compleja, en sus instalaciones, de múltiples proveedores de paquetes de software a una tecnología de uso fácil, todo-en-uno en la nube. ¿Es lo correcto cambiar so call center a la nube?

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