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Demo – Blended Call-Center für eingehende Anrufe

Haben Sie zwei Minuten Zeit? Dieses Video zeigt, wie KI-gestützte digitale Five9-Mitarbeiter kompetent mit Kundenanfragen über Telefon, Chat oder SMS umgeht und Agenten bei ihren Aufgaben unterstützt. Sehen Sie, was wir meinen, wenn wir sagen: "Reimagine customer experience and realize results".

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A man staring at his phone and a chat message being displayed
  • Mit intelligenten virtuellen Agents die Anforderungen von Kunden erkennen, vor-qualifizieren und darauf eingehen
  • Nahtlose Übergänge zwischen Kanälen und Kampagnen umsetzen
  • Agenten bei Live-Interaktionen unterstützen und anleiten
  • Echtzeitanalysen und Aufnahmen für Supervisors bereitstellen
  • Automatically score call quality using speech analytic
  • Mit Workflow-Automatisierung Folgeaktivitäten optimieren