Five9 Leitfaden für Intelligent Virtual Agents

Vorgehensweise zum Automatisieren der Kundenbetreuung mit KI-gestütztem Self-Service.

Verbraucher haben sich daran gewöhnt, Hilfe von ihren persönlichen virtuellen Assistenten zu erhalten, und bevorzugen jetzt zunehmend Self-Service-Optionen, wenn sie Unternehmen kontaktieren. Gleichzeitig steigt die allgemeine Verbrauchernachfrage. Heute kaufen mehr Verbraucher als je zuvor Waren und Dienstleistungen über verschiedene Kanäle.

Um mit diesen neuen Erwartungen und der gestiegenen Nachfrage Schritt zu halten, setzen immer mehr Unternehmen KI-gestützte intelligente virtuelle Agenten (IVAs) ein, um Aufgaben zu automatisieren, die traditionell von Live-Contact-Center-Agenten erledigt werden.

Lesen Sie diesen Leitfaden, um zu erfahren:

  • Warum heutige IVAs leistungsstärker sind als die vorherige Generation
  • Häufige IVA-Anwendungsfälle und Kostenvorteile
  • Wie Five9 IVAs es einfach machen, die neueste Konversations-KI von Google, IBM Watson und anderen zu nutzen
  • Wie die codefreien Tools und die Suite vorgefertigter Self-Service-Anwendungen von Five9 den IVA-Bereitstellungsprozess

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