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Forrester ernennt Five9 erneut zum Marktführer

The Forrester Wave™: Cloud Contact Centers, Q3 2020

In der Ausgabe Q3 2020 der Forrester Wave wurden die Top 10 Cloud Contact Center-Anbieter in 32 Kategorien hinsichtlich ihres aktuellen Angebots, ihrer Strategie und ihrer Marktpräsenz bewertet.

Five9 wurde erneut zum "Leader" ernannt und erhielt die höchstmögliche Punktzahl in mehreren Schlüsselbereichen, darunter API-Umfang und -Tiefe, Outbound-Funktionen, Orchestrierung, Anzahl der Live-Installationen, hohe Zuverlässigkeit, Produktvision, Umsetzung der Roadmap und Kundenerfolg.

Laden Sie sich die Forrester Wave herunter und erfahren Sie, wie Five9 im Vergleich zu anderen Anbietern abgeschnitten hat und was die wichtigsten Erkenntnisse sind:

  • Wichtige Funktionen, die vor dem Kauf einer Cloud Contact Center-Lösung zu berücksichtigen sind
  • Stärken und Schwächen der einzelnen Anbieter
  • Warum Five9 zum Leader ernannt wurde
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Laden Sie „The Forrester Wave™: Anbieter von Contact Center-as-a-Service (CCaaS), Q3 2020“ herunter