Five9 Intelligent
Virtual Agent

Dynamische Erweiterung Ihres Contact Center-Teams mit intelligenten virtuellen Agenten 

  • Bieten Sie Ihren Kunden die Kommunikation, die sie verdienen
  • Überlassen Sie Routineaufgaben Ihrer digitalen Belegschaft und sparen Sie Kosten ein
  • Vermeiden Sie Strafen durch zuverlässige HIPAA- und PCI-DDS-Compliance
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Verbessern Sie Ihr Self-Service-Erlebnis

Five9 Intelligent Virtual Agent (IVA) nutzt KI-Konversationstechnologie zur Beantwortung häufig gestellter Fragen. Five9 IVA stellt den Agententeams in Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen digitale Mitarbeiter zur Seite, die Routineanfragen bearbeiten. 
Five9 IVA macht sich bemerkenswert rasch bezahlt, da die Live-Agenten von wiederkehrenden Tätigkeiten entlastet werden und sich auf Aufgaben konzentrieren können, die echten Mehrwert schaffen. 
Dank dieser automatisierten Self-Service-Lösung sind Kunden in der Lage, sich ihre Fragen selbst zu beantworten, ohne mit einem Live-Agenten sprechen zu müssen. Wenn ein Kunde weitere Hilfe benötigt, kann die Interaktion sofort an einen Live-Agenten übergeben werden. 

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Führende Marken wählen Five9

Nutzen Sie moderne KI-Technologie
mit Five9 IVA

Bieten Sie Ihren Kunden das Erlebnis, das sie erwarten

Immer mehr Kunden möchten lieber Self-Service-Optionen nutzen, als mit einem Live-Agenten zu sprechen

Reduzieren Sie Servicekosten

Überlassen Sie wiederkehrende Aufgaben virtuellen Agenten, um Ihre Supportkosten spürbar zu senken

Schöpfen Sie das Potenzial Ihrer Agenten aus

Ihre Live-Agenten können echten Mehrwert schaffen, während virtuelle Agenten einfache, wiederkehrende Aufgaben erledigen

Compliance

Virtuelle Agenten helfen Unternehmen, bei der Erfassung sensibler Kundendaten alle Vorschriften einzuhalten

Five9 (Inference) als IVA-Marktführer anerkannt

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Schnell und einfach eingerichtet, bearbeitet 87 % der Anrufe ohne Zutun eines Agenten …

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Thomas Kulp

Staff Operational Services Manager