Zum Hauptinhalt springen

eBook CXMaturityModel

Screenshot – E-Book – Kundenerlebnis-Reifegrad-Modell

Das Contact-Center ist das neue Tor zu Ihrem Unternehmen, und kontinuierlich ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, ist unverzichtbar. Doch wo steht Ihr Unternehmen im Hinblick auf ein ausgereiftes Kundenerlebnis in Zeiten rascher technologischer Veränderungen? Wie gut ist Ihr Unternehmen aktuell in der Lage, leistungsstarke neue Lösungen zu nutzen, mit denen das Kundenerlebnis vollkommen neu gestaltet werden kann und nachhaltige Ergebnisse erzielt werden können?

Finden Sie heraus, wo Ihr Unternehmen auf dem Weg hin zu einem ausgereiften Kundenerlebnis steht. Durch die Analyse unterschiedlicher Unternehmensfaktoren identifiziert das Five9 CX Maturity-Modell, ob Ihr Unternehmen im Hinblick auf seine Herangehensweise an das Kundenerlebnis und dem Contact-Center am Anfang steht, sich weiterentwickelt oder führend ist.

Laden Sie das Five9 CX Maturity-Modell herunter, um ein klares Verständnis Ihres Fortschritts auf dem Weg hin zu einem ausgereiften Kundenerlebnis zu erhalten.

Sie erfahren Folgendes:

  • Die drei Phasen der Kundenerlebnis-Entwicklung und die vier Hauptkriterien, die es in jeder Reifephase zu berücksichtigen gibt.
  • Wo Ihr Unternehmen im CX Marurity-Modell steht
  • Was für die Weiterentwicklung Ihrer CX-Strategie erforderlich ist

the