Aufbau leistungsstarker
Kundenbeziehungen seit 2001
Five9 ist ein führender Anbieter von Cloud Contact Center-Software. Unsere Leidenschaft ist es, Contact Center in exzellente Kundenkontaktzentren umzuwandeln. Wir wissen um die Kosten und Komplexität, die mit einer effektiven Kundenbetreuung verbunden sind, und unterstützen Unternehmen jeder Größe beim Aufbau enger Kundenbeziehungen.
68%
aller Kunden würden nach einer negativen Kundenerlebnis-Erfahrung voraussichtlich keine weiteren Geschäfte mit dem entsprechenden Unternehmen tätigen.
Five9 Kundenservice-Index 2021
Five9 steht für zuverlässige Verfügbarkeit
Wir sind ein Cloud-natives Unternehmen und haben unseren Namen in Anlehnung an unser Verfügbarkeitsziel ausgewählt (Five9 = fünfmal die 9, also 99,999 % Verfügbarkeit). Neben der Zuverlässigkeit unserer Dienste ist uns aber auch das Vertrauen unserer Kunden sehr wichtig – wir erachten sie als die Grundlage einer jeden guten Partnerschaft. Wir haben bereits Tausende von Implementierungen erfolgreich vorgenommen. Bei uns können Sie sich stets auf Transparenz, Sicherheit sowie Zuverlässigkeit verlassen und sich auf den erfolgreichen Betrieb und die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren.
Verlassen Sie sich auf unseren ganzheitlichen Ansatz
Wir legen Wert darauf, Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen. Unser erster Schritt im Rahmen einer jeder Implementierung besteht darin, eine Lösung zu entwickeln, die Ihren Zielen und Erfolgskriterien entspricht. Anschließend konfigurieren wir die Lösung entsprechend, schulen Ihre Teams, überprüfen, ob der Ansatz Ihren Anforderungen entspricht, und implementieren diesen letztlich unternehmensweit. Auch nach der Implementierung nehmen wir kontinuierlich Änderungen vor, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Bauen Sie Kunden-
vertrauen auf
Five9 hat KI und Automatisierung zu unserem Leitstern gemacht.
Razi Sharbaan,
BISSELL
Core Cloud
Steigern Sie die Flexibilität Ihres Unternehmens mit Funktionen für ortsunabhängiges Arbeiten, nahtloser CRM- und UC-Integration und leistungsstarker Orchestrierung der Customer Journey.
Digitale Arbeitskräfte
Nutzen Sie erstklassige KI, um Interaktionen zu automatisieren und Ihre Live-Agenten zu unterstützen, um Servicekosten zu senken und gleichzeitig ein konversationelles Serviceerlebnis zu bieten.
Engagement der Mitarbeiter
Implementieren Sie die Tools und Erkenntnisse, um die Geschäftskontinuität und -flexibilität aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Agenten effektiver zu verwalten und die Kundenerfahrung zu personalisieren.
Kundenerfahrung
Binden Sie Kunden dort ein, wo und wie sie kommunizieren möchten, um vernetzte Reisen zu schaffen und die Art von intuitivem, personalisiertem und menschlichem Erlebnis zu bieten, die sie sich wünschen.
