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Erhöhte Personalflexibilität mit Five9

Athenahealth Case Study Screenshot

Athenahealth erhält täglich mehr als 4.000 Anrufe und versucht, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Das Unternehmen bietet in den USA netzwerkfähige Dienstleistungen für das Gesundheitswesen sowie mobile Point-of-Care-Apps. Da seine Agenten über verschiedene Standorte verteilt sind, musste athenahealth eine neue Contact Center-Lösung finden, die sich an das Unternehmenswachstum anpasste und den Agenten die Remote-Arbeit ermöglichte.

Read the case study to learn how athenahealth:

  • Easily moved to a cloud contact center solution reducing overhead costs
  • Enabling a remote workforce for agents
  • Empowered supervisors to provide remote new agent training with ease
  • Seamless integration with multiple systems including Salesforce CRM

Download the Case Study