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Verbessertes Agentenerlebnis bei TBI mit Five9

Technologically Brilliant

TBI ist ein führender Distributor von Drittanbieter-Technologie. Das Unternehmen führte Five9 ein, als es für ausgehende Verkaufstelefonate ein Auto-Dial-System benötigte. Angesichts der kostenintensiven und ineffizienten Prozesse für die Speicherung sämtlicher Anrufaufzeichnungen bot Five9 die perfekte Lösung.

Read the case study to learn how TBI:

  • Provided a holistic view shared across the organization
  • Enabled more insight due to accurate reporting
  • Improved call handle time
  • Increased agent efficiencies with integration of systems

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