Kundenerlebnisse für das echte Leben

Erfüllen Sie die Anforderungen der Kunden von heute und überdenken Sie Ihre Contact Center-Funktionen mit der Cloud. Verbessern Sie sowohl das Kunden- als auch das Mitarbeitererlebnis: Ihre Mitarbeiter profitieren von hilfreichen KI-Funktionen, während Sie Ihr Kundenerlebnis mithilfe einer offenen Plattform und einer leistungsstarken Produktsuite weiterentwickeln können.

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Optimieren Sie das Kundenerlebnis mit Five9

Five9 hilft Ihnen, Ihr Kundenerlebnis neu zu gestalten und konkrete Geschäftsergebnisse zu erzielen. Unsere Lösungen ermöglichen Ihnen, Kunden über den Kommunikationsweg ihrer Wahl zu kontaktieren, Abläufe zu optimieren und die Leistungsfähigkeit von KI, Automatisierung sowie der Cloud zu nutzen. Erhöhen Sie Ihre geschäftliche Flexibilität und übertreffen Sie Kundenerwartungen mit Five9.

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Die Zukunft des Kundenengagements

Die KI-gestützte Belegschaft

Jullianne Pepitone von Fast Company lädt zum Nachdenken ein und untersucht die Zukunft des Kundenengagements. Callan Schebella von Five9, Sherry Comes von Deloitte Consulting und Joseph Fuller von der Harvard Business School untersuchen gemeinsam, wie Unternehmen mithilfe von KI und anderen Innovationen ihr Kundenerlebnis weiterentwickeln können.

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Erfüllen Sie die sich entwickelnden Erwartungen Ihrer Mitarbeiter

Durch die Verbesserung des Mitarbeiterengagements kann sich auch die Zufriedenheit der Kunden erhöhen. Doch die Erwartungen der Mitarbeiter verändern sich kontinuierlich. Deshalb ist es für Unternehmen jeder Größe wichtiger denn je, den Angestellten im Contact Center die Flexibilität, die Technologie und die Tools zu bieten, die sie für ihren Erfolg benötigen.

Erfahren Sie mehr über:

Die Herausforderung der steigenden Erwartungen Ihrer Mitarbeiter
Wie Technologien helfen können
Wie KI zur Schaffung neuer Arbeitsplätze im Contact Center beiträgt
Five9-Kunden, die die Erwartungen ihrer Mitarbeiter übertreffen

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Leistungsstarke Funktionen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Einfacher Einstieg

Alles, was Sie für den Anfang benötigen, ist ein Computer, eine Internetverbindung und ein Headset. Melden Sie sich einfach über das Internet bei Five9 an und kommunizieren Sie von überall auf der Welt mit Ihren Kunden.

CCaaS für heute und für morgen

Five9 genießt das Vertrauen tausender Kunden weltweit und bietet die umfassendste und skalierbarste Lösung, die in jede Umgebung passt und auch den Anforderungen von morgen gerecht wird. Unterstützt wird Five9 durch die Five9 Professional Services, welche durchweg die höchsten NPS- und Kundenzufriedenheitsbewertungen aller CCaaS-Anbieter in der Branche erhalten.

Grundlegende Verbesserung der Arbeitsabläufe

Transformieren Sie Ihr Contact Center mit leistungsstarken Tools für das Workforce-Management und die Leistungsmessung sowie mit Berichten und Analysen – unabhängig davon, ob Ihre Teams dezentral, vor Ort oder in einem Hybridmodell arbeiten.

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Prognosen zufolge wird sich der Anteil von Cloud-basierten Lösungen im kommenden Jahr von 36,3 % auf 71,9 % nahezu verdoppeln, während On-Premises-Lösungen in gleichem Maße zurückgehen werden.

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Freude an CX wecken

Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit der Cloud. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch das Agentenerlebnis, indem es Ihre Mitarbeiter mit KI unterstützt und das Kontaktzentrum durch eine leistungsstarke Plattform weiterentwickelt.

Erreichen Sie Ihren Geschäftserfolg mit unserem ergebnisorientierten Ansatz für Vertrieb, Implementierung und Service.

Priorisieren Sie Ihre Kunden

Passen Sie das Cloud-Kontaktzentrum an Ihre Geschäftsanforderungen an – nicht umgekehrt.

Erkunden Sie unser Portfolio

Five9 wird von Analysten immer wieder für die eigenen Lösungen und den Erfolg als Anbieter von Cloud-Lösungen ausgezeichnet.

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Verlassen Sie sich auf unser Team, um in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld weiterhin erfolgreich zu sein.

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Freude an CX wecken

Kunde zuerst