Warum Cloud?
Vorteile eines Cloud-Contact-Centers

Senken Sie Ihre Kosten & verbessern Sie die Performance mit Five9

Vereinbaren sie die Notwendigkeit, die Kosten einzudämmen, mit dem Bedürfnis ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, indem Sie die Stärke der Five9 Cloud-Lösung für Ihr Contact Center nutzen. Die Entwicklung von Contact Centern-Lösungen auf die traditionelle Art, also mit Hardware und Software vor Ort war komplex, teuer und zeitaufwendig. Verlagern Sie hingegen Ihre Contact Center-Anwendung in die Cloud, ändert sich alles. Vergessen Sie hohe Vorabinvestitionen, lange Bereitstellungszeiten, teure Wartung, schwierige Upgrades und die Verwaltung mehrerer Anbieter. Mit Five9 erhalten Sie die umfassenden Funktionen , die Sie von einer On-Premise-Lösung kennen, aber mit weiteren Vorteilen: Kontrolle, Zeitersparnis, Skalierbarkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und jahrelange Cloud-Contact-Center-Erfahrung.

Machen Sie Ihr Contact Center so schnell wie Ihr Geschäft. Wechseln Sie in die Five9 Cloud und machen Sie sich in wenigen Tagen auf den Weg. Sorgen Sie sich nicht darum, in langfristige Verträge zu geraten – das gehört mit Five9 der Vergangenheit an.

Skalierbarkeit

Dank der Flexibilität der Cloud können Sie nach Bedarf skalieren – alles was es braucht ist ein Anruf. Stellen Sie Ihr Cloud-basiertes Contact Center in wenigen Tagen bereit und profitieren Sie dabei von kurzen Vertragslaufzeiten.

Selbständigkeit

Selbst technisch nicht versierte Personen können anspruchsvolle Routing-Strategien, IVR-Skripte und Call Prompts einrichten, verwalten und ändern. Business-Anwender können selbständig arbeiten und müssen sich weniger auf Berater und IT verlassen.

Sicherheit & Zuverlässigkeit

Five9 ist mit fortschrittlicher Verschlüsselung, Intrusion Detection, Firewalls und einem Vulnerability-Management-System ausgestattet, um sowohl Sprachinteraktionen als auch Daten zu schützen. Redundante Rechenzentren verringern Dienstunterbrechungen.

Top 10 Reasons Everyone Is Moving to the Cloud

Die 10 wichtigsten Gründe warum jeder in die Cloud wechselt

Informieren Sie sich über die 10 größten Vorteile von Cloud Contact Center-Lösungen im Vergleich zu herkömmlichen On-Premise-Anwendungen, also Vor-Ort-Installationen und erfahren Sie, warum viele Unternehmen den Wechsel vornehmen.

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Inside the Five9 Cloud: A Technical Overview of the Five9 System

In der Five9 Cloud: Ein technischer Einblick

Erfahren Sie, wie die Kombination von Five9s’ redundanten Rechenzentren, hochmoderner Serverarchitektur, Rund-um-die Uhr-Monitoring und Sicherheitsmaßnahmen, die die Industriestandards übertreffen, zu leistungsstarken, skalierbaren und sicheren Cloud-Lösungen führen, denen einige der größten Unternehmen den Betrieb ihrer Contact Centern anvertrauen.

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Der Vorteil von Five9

Schnell

Unsere Kunden bestätigen uns immer wieder, dass unsere Schnelligkeit und Einfachheit uns von der Konkurrenz abheben. Contact Center werden in Tagen, nicht Monaten eingerichtet und sind einfach skalierbar.

Einfach

Anders als komplexe On-Premise Lösungen für contact Center wurde Five9 von Anfang an mit dem Blick auf den Business-Nutzer entwickelt. Die Lösung von Five9 ist einfach zu verwenden, so dass auch Nicht-techniker Änderungen vornehmen können und intuitive genug, dass für ihre Agenten und Supervisor nur wenig bis gar keine Schulungen erforderlich sind.

Erschwinglich

Unser Modell ermöglicht es Ihnrn, nur für die Agenten, die Sie benötigen, zu zahlen, wenn Sie sie brauchen und das auf monatlicher Basis. Keine Überkaufen mehr, um vorhersehbare, maximale Kapazitäten und saisonale Spietzen zu berücksichtigen.

Sicher

Die Five9-Architektur ist mit Firewalls, Intrusion Prevention und einem Schwachstellen-Managementsystem zum Schutz Ihrer Daten ausgestattet. Das Five9 Cloud Security Office schützt unsere Infrastruktur, Anwendungen und Operationen vor Verstößen und unvorhergesehenen Ereignissen.

Zuverlässig

Five9 veraarbeitet erfolgreich mehr als 3 Milliarden Interaktionen pro Jahr – für mehr als 2.100 Kunden weltweit. Um Serviceunterbrechungen zu minimieren und die betriebszeit zu maximieren, bieten wir redundante Rechenzentren an, die geografisch verteilt sind.