Hören Sie von unseren Kunden
wie Five9 ihr Geschäft erfolgreich macht

Bernard

Five9-Innovation wird zu unserer Innovation. Wir verbessern das Produkt, das wir unseren Kunden anbieten, ohne selbst für F & E bezahlen zu müssen.

Matt Zemon
Präsident & CEO, Bernard


Bernard verwendete zunächst ein Vor-Ort-Contact-Center-System für ausgehende Anrufe und eine Cloud-Lösung für eingehende Anrufe. Erfahren Sie, wie der Wechsel zu einer einzigen, kombinierten Cloud-Lösung von Five9 dem Unternehmen Zeit und Geld gespart hat und gleichzeitig die Produktivität der Agenten, Vorgänge nach dem Anruf und die Kapazität für zukünftige Innovationen verbessert hat.

Citrix

Citrix ist ein großer Befürworter der Cloud. Dadurch können wir uns auf das konzentrieren, worauf wir uns konzentrieren sollen. Warum sollte eine Organisation wie Five9, die sich auf Call Center, Telefonie und IVRs spezialisiert hat, dieses Stück nicht besitzen?

Marc Flaum
Leitender Architekt, Citrix


Hören Sie, warum Citrix von einer standortbasierten Lösung auf Cloud-Contact-Center-Technologie umgestiegen ist. Zu den wichtigsten Treibern gehörten eine solide Click-to-Call-Funktion, Anrufüberwachung, Salesforce-Integration, Funktionen für das Management-Dashboard sowie die Möglichkeit, schnell Sitze hinzuzufügen - und das alles zu geringeren Kosten.

Gateway One

Mit Five9 hat es für uns definitiv mehr Flexibilität hinsichtlich der Berichtsmetriken für unsere Agenten gegeben.

Ivan Estrada
Stellvertretender Manager des Kundendienstes


Erfahren Sie, wie Gateway One die robusten Berichts- und Supervisor-Funktionen von Five9 nutzte, um die Agenteneffizienz zu verbessern und die gesamte Contact-Center-Leistung zu messen.

lululemon

Die Integration von Five9 mit Oracle war einer der Hauptgründe, warum wir uns für Five9 entschieden hatten. Es hatte den stärksten Integrationsaspekt, der für uns sehr wichtig war.

Devlin O’Neil
Manager, Informationstechnologie


Erfahren Sie, wie Five9 die Erfahrung Ihrer Kunden verbessern kann. Für Lululemon bot Five9 Innovation out of the box. Sie waren in der Lage, Five9 einzurichten, und es tat alles, was sie wollten.

Olympus

Five9 hilft uns dabei, eines unserer Hauptziele zu erreichen: innerhalb von zehn Sekunden alle Anrufe mit einem Agenten zu beantworten.

Katie Fosher
Call Center Supervisor, Olympus


Hören Sie, wie das Contact Center von Olympus von Five9 profitiert hat, von einer nahtlosen NetSuite-Integration bis hin zu fortschrittlichen Reporting- und Workforce-Management-Tools.

Open English

Website-Leads werden über Salesforce verarbeitet und dann an Five9 weitergeleitet. Unser Verkaufsteam ruft sie buchstäblich innerhalb von Sekunden zurück.

Lee Hasson
Direktor für Geschäftsintelligenz, Open English


Erfahren Sie, wie diese Online-Sprach-eLearning-Schule Five9 und Salesforce nutzt, um die Effizienz von Contact Centern zu maximieren und umgehend Website-Leads zu erfassen, zu importieren und zu verfolgen.

Phone.com

Five9 bringt Sie wirklich weit darüber hinaus, nur in Facebook und Twitter reinzuschauen, es wird in Foren und Blogs veröffentlicht... Die Stimmungsanalyse und die Spam-Erkennung, die in die Plattform integriert sind, funktionieren wirklich gut.


Phone.com konnte mithilfe der erweiterten Berichtsfunktionen von Five9 wichtige KPIs, wie die Arbeit nach dem Anruf verbessern. Erfahren Sie, wie das Unternehmen Five9 Multikanal-Contact-Center-Anwendungen einsetzen kann, um verwertbare Nachrichten zu identifizieren und neue Geschäftsaktivitäten in verschiedenen sozialen Netzwerken zu erfassen.

Siemens

Aufgrund unserer umfangreichen Analyse stellten wir bei Five9 den besten Wert fest.

Chittaranjan Desai
Direktor für zentrale Anwendungen und Support, Siemens


Erfahren Sie, wie Siemens von einer Vor-Ort-Lösung zu Five9 wechselte, um Kosten zu sparen, die Flexibilität zu erhöhen und mehr als 60.000 Mitarbeiter effektiver zu unterstützen.

Booker

Five9 und Oracle Service Cloud haben es uns ermöglicht, einen konsistenten Kundenservice zu bieten.

Brian Raboin
Vizepräsident, Kundenerfahrung


Booker hatte zwei separate Contact Center, was die Service-Mitarbeiter des Unternehmens vor Herausforderungen stellte und sich negativ auf die Erfahrung des Endnutzers auswirkte. Jetzt liefert das Unternehmen stärkere, konsistentere Kundenerfahrungen, ist effizienter und hat eine bessere Übersicht über einzelne Customer Journeys.

BSI Financial

Unsere Abbruchquote und die durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit haben sich seit der Optimierung unserer Five9-Lösung deutlich verringert. Wir haben auch eine höhere Agentenproduktivität und -effizienz festgestellt. Ich kann Five9 nur empfehlen.

Cody Bennett
Senior Analyst / Anwendungsleiter


BSI Financial kämpfte mit hohen Abbruchraten und durchschnittlicher Geschwindigkeit, um Anrufe zu beantworten. Das professionelle Services-Team von Five9 hat gemeinsam mit BSI Financial sein Contact Center optimiert, um die Kundenerfahrung und die Contact-Center-Leistung zu verbessern.

Englishtown

Wir sind nun in der Lage, die meisten Leads innerhalb von zwei Tagen zu erreichen. In der Vergangenheit dauerte es eine Woche oder länger.

Hiram Zamora
Englishtown Mexiko


Das Contact Center von Englishtown in Mexiko hatte Mitarbeiter mit dreistelligen Raten aufgebaut, steckte jedoch mit einem alten, funktionslosen Call-Center-System und schlechter Produktivität fest. In nur einem Monat gab Five9 Englishtown die Tools, um die Geschwindigkeit der ausgehenden Gespräche um über 40 Prozent zu beschleunigen.

Innovative Vision

Five9 bietet Automatisierung und Effizienz, die unsere Kosten niedrig hält und uns hilft, dies in Vorteile für unsere Kunden umzusetzen.

Sajan Choksi
Innovative Vision


Innovative Vision - eine der größten Erfolgsgeschichten Kanadas - hatte mit einem standortbasierten Telefonsystem zu kämpfen, das immer teurer und altmodischer wurde. Die Cloud-Contact-Center-Plattform Five9 verschaffte dem Marketing-Unternehmen optimierte Integrationen, bessere Intelligenz und eine glänzende Zukunft.

Invenio Solutions

Wir wollten geografische Grenzen überwinden und Büros hinzufügen, wo immer sie unseren Kunden nützen. Five9 und die Cloud gaben uns diese Funktionalität.

Wasif Khan
CIO, Invenio Solutions


Der schnell wachsende Sales-Outsourcer Invenio Solutions beherrschte den „wissenschaftlichen“ Ansatz im Vertrieb, hatte jedoch mit drei veralteten Call-Plattformen zu kämpfen. Five9 gab Invenio die skalierbare Multikanal-Lösung, die es benötigte, und heute fliegt das Unternehmen sogar noch höher.

NetSuite

Egal welches Konzept wir uns vorstellen, Five9 scheint eine Lösung dafür zu haben. Unser Vertrauensniveau ist mit Five9 sehr hoch.

Bernie Fraser
NetSuite


Der Cloud-Computing-Marktführer NetSuite versuchte es mit mehreren Contact-Center-Anbietern, bevor er die benötigte Anrufqualität und Integrationsfähigkeit mit Five9 fand. Jetzt verfügt das Unternehmen über eine hocheffiziente Plattform auf Unternehmensebene, die auf Wachstum ausgelegt ist - und einen Partner, dem es vertrauen kann.

NexRep

Eine zuverlässige Plattform ist das, worüber unsere Kunden nachdenken, und die Möglichkeit, mit einer weltbekannten Lösung wie Five9 zusammenarbeiten zu können.

Teddy Liaw
CEO, NexRep


Das Five9 Virtual Contact Center hilft NexRep dabei, sein einzigartiges Geschäftsmodell für Agenten zu Hause umzusetzen und sein Geschäft Jahr für Jahr auszuweiten.

NJ 2-1-1

Wegen der Menge an Anrufen, die hereinkamen (während des Hurrikans Sandy), war ich wirklich besorgt über die Qualität der Dienstleistung. Aber Five9 flimmerte nicht einmal. Es war sehr beeindruckend.

Laura Zink Marx
Geschäftsführer, NJ 2-1-1


Als der Hurrikan Sandy tobte, verließ sich NJ 2-1-1 auf Five9, um schnell zu skalieren und den Zugang zu wichtigen Informationen und Ressourcen zu erhalten.

OnBrand24

Five9 hat eine wesentliche Rolle in unserem Wachstum gespielt und uns die Möglichkeit gegeben, mehr Kunden zu gewinnen.

Mark Fichera
Inhaber und CEO, OnBrand24


OnBrand24 erhält erweiterte Contact-Center-Funktionen durch den Wechsel in die Cloud, was zu Wettbewerbsvorteilen auf dem Markt und zu mehr Geschäft führt.

RJR Technology

Wir glauben, dass Five9 die beste Lösung ist. Es erhöht die Gesprächsrate und amortisiert sich somit um ein Vielfaches.

Bob Rubertone
RJR Technology


RJR Technology benötigte ein Cloud-basiertes automatisiertes Wählgerät, das Hand in Hand mit der Business-Software für Home-Umgestaltung verbunden werden konnte. In Five9 fand es die Funktionen, die seine Kunden benötigten, und nicht nur das: Die Antwortzeiten für die Leads waren so schnell, dass sie Standing Ovations erhielten.

Sentinel

Unsere Contact-Center-Ausgaben wurden um 60-70 % reduziert. Wir sind seit sechs Jahren im Geschäft und wir haben keinen seriösen Gewinn gesehen, bis wir zu Five9 gewechselt haben.

Jason Myers
Sentinel


Sentinel Customer Acquisition hatte Probleme mit einem standortbasierten Dialer, der teuer und veraltet war. Mit Five9 stellte Sentinel fest, dass die Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit der Cloud es ermöglichte, die Effizienz des Contact Centers zu maximieren und den Gewinn zu steigern.

Straight Forward

Als wir die verschiedenen Optionen verglichen haben, kam es wirklich auf das Support-Netzwerk von Five9 an. Das Support-Team von Five9 war ziemlich außergewöhnlich. Dieses Gefühl hatten wir bei den anderen Unternehmen nicht, die wir uns angesehen haben.

Rod Schwegel
Mitbegründer und Präsident, Straight Forward


Das Start-up Straight Forward nutzt eine Cloud-Contact-Center-Lösung, um Kenntnisse über Kunden und Flexibilität zu gewinnen und mit etablierten BPOs zu konkurrieren.

Teladoc

Der Rollout war für sechs Monate geplant, dauerte aber nur 45 Tage. Es war eine schnelle, fehlerfreie Implementierung und die Leistung war tadellos. Ich kann Five9 nur wärmstens empfehlen.

Gary Britton
Vizepräsident, Operationen


Teladoc, der führende Anbieter von Telegesundheitsdiensten, hatte Probleme mit seiner neuen Inhouse-Contact-Center-Lösung und ersetzte sie durch Five9, was zu fehlerfreier Implementierung und einwandfreier Leistung führte.

Tempoe

Ich empfehle Five9 wegen seiner erstklassigen Technologie und weil sie weit darüber hinausgehen, sich nur um die Kunden zu kümmern. Der Einsatz und die Unterstützung, die sie geleistet haben, sind bemerkenswert, vor allem angesichts der Geschwindigkeit, mit der wir wachsen.

Matthew Dvorak
Leiter des Workforce Managements


Tempoe war unzufrieden, dass sich ihre alte Contact-Center-Lösung nicht gut in ihre internen Systeme integrieren ließ, weshalb sie zu Five9 wechselten, um die Kundenerfahrung und die Produktivität der Agenten zu verbessern.

USCB America

Wir können jederzeit neue Kampagnen entwerfen und bereitstellen und Ergebnisse sofort melden.

Pedro Guijarro
IT-Manager, USCB America


Ein outgesourcter Inkassoanbieter für die Gesundheitsbranche fügt ganz einfach Kampagnen und Agenten hinzu und liefert positiven Cashflow für die Kunden.