Global Voice:
Steigern Sie Ihre Reichweite und skalieren Sie mit Qualität

Five9: Ihre globale Lösung

Damit Ihr Unternehmen wirklich global ist, müssen Sie für Kunden auf der ganzen Welt zu ihren Bedingungen verfügbar sein. Auf Basis einer modernen Cloud-Plattform mit sogenannten Points-of-Presence (PoPs) in der Region rund um den Globus ist die Five9-Lösung für das globale Unternehmen von heute konzipiert. Five9 bietet die höchste Qualität, Carrier-Grade-Voice für multinationale Unternehmen.

 

Egal wo Sie auf der Welt sind, Ihre Kunden erwarten Verfügbarkeit rund um die Uhr – und das an 365 Tagen im Jahr. Sie benötigen eine zuverlässige Lösung, die überall einsetzbar ist und eine hohe Sprachqualität bietet.

 

Agent, Supervisor und Administrator können jetzt in einer Vielzahl von lokalisierten Sprachen problemlos erstklassige Kundenerfahrungen bereitstellen.

Globale Verfügbarkeit

Hervorragende Sprachqualität und zwar überall dort, wo Sie Kunden bedienen. Mit der globalen Architektur von Five9 bleibt Kommunikation unabhängig von Ihrer geografischen Lage lokal und auf Carrier-Niveau.

Global Skalierbar

Großartige globale Optionen für Kundendienst, Support und Vertrieb, aber ohne ein Team von Technikern, Vorabinvestitionen, komplexe Systeme und Hardware — alles dank der Cloud – damit Sie nach Bedarf skalieren können.

Global Zuverlässig

Five9 hält die Systemredundanz aufrecht und verwendet Microservices, um sicherzustellen, dass die Lösung flexibel und erweiterbar ist. Die Lösung von Five9 ist besonders sicher und bietet maximale Verfügbarkeit.

“Wir haben Kunden in 112 Ländern und unsere Anforderungen an das Contact Center müssen sich an unsere gesamte Kundenbasis richten. Zu unserer großen Freude können wir mit diesem Upgrade unsere globale Präsenz mit Five9 weiter ausbauen.”
Josh Kyzer
Direktor of Customer Experience, TSheets

Datenblatt: Five9 Global Voice

Five9 Global Voice macht es für Unternehmen leichter und erstrebenswerter, ihre Contact Center-Infrastruktur in die Cloud zu verlagern. Verwenden Sie Global Voice, um überall auf der Welt hervorragende Kundenerfahrungen mit Sprachqualität auf Carrier-Niveau zu liefern.

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Hervorragende Kundenerlebnisse

Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, Agenten über Telefon, Web, Chat, E-Mail, mobile Apps oder soziale Medien zu erreichen und eine einheitliche Ansicht der Customer Journey über alle Kontaktpunkte hinweg aufrechtzuerhalten.

 

Stellen Sie einen wirklich weltweiten Contact Center-Betrieb mit lokalen Sprachfunktionen bereit, der Ihre globalen Agentenressourcen mit der besten und effektivsten Lösung optimiert.

 

Bedienen Sie Ihre Kunden mit einer nahtlos integrierten Lösung, die CRM-, UC- und WFO-Systeme für eine End-to-End Kundenerfahrung in der Cloud optimal nutzt und ergänzt.

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Der Vorteil von Five9

Schnell

Unsere Kunden bestätigen uns immer wieder, dass wir uns wegen der Schnelligkeit und Leichtigkeit unserer Bereitstellungen von der Konkurrenz abheben. Ihr Contact Center kann in wenigen Tagen eingerichtet werden - nicht in Monaten - und Sie können bei Bedarf problemlos skalieren.

Einfach

Im Gegensatz zu komplexen Vor-Ort-Contact Centern wurde Five9 mit Blick auf den Business-Nutzer entwickelt. Die Lösung ist einfach in der Nutzung, damit auch Nicht-Experten Änderungen vornehmen können, und intuitiv genug, dass für Agent und Supervisor nur wenig bis gar keine Schulung erforderlich ist.

Erschwinglich

Unser Modell macht es möglich, dass Sie nur für die Agenten bezahlen, die Sie benötigen, und nur dann, wenn Sie sie benötigen - und das auf monatlicher Basis.

Sicher

Die Five9-Architektur ist mit Firewalls, Intrusion-Prevention und einem Schwachstellen-Managementsystem zum Schutz Ihrer Daten ausgestattet. Das Five9 Cloud Security Office schützt unsere Infrastruktur, Anwendungen und Operations vor Verstößen und unvorhergesehenen Ereignissen.

Zuverlässig

Five9 verarbeitet erfolgreich über 3 Milliarden Kundeninteraktionen pro Jahr für mehr als 2.100 Kunden. Um Serviceunterbrechungen zu vermeiden und die Betriebszeit zu maximieren, bieten wir redundante globale Datenzentren mit geografisch verteilten Failover-Funktionen an.

Aufgrund unserer umfangreichen Analyse fanden wir bei Five9 den größten Mehrwert.
Chittaranjan Desai
Siemens

Warum Sie sich für Five9 entscheiden sollten

Einfaches Preismodell

Monatliches oder jährliches Pricing ohne langfristige Verträge

Zuverlässig

Leistungsstarke, skalierbare und sichere Cloud-Lösung

Branchenführend

Von Gartner als führendes Unternehmen ausgezeichnet

CRM-Integration

Integriert mit allen führenden CRM-Systemen

Cloud-Plattform

Alles was Sie brauchen sind ein Computer, Headset und Internet

Rufen Sie für weitere Informationen +44 203 318 7902 an