Global Voice:
Steigern Sie Ihre Reichweite und skalieren Sie mit Qualität

Five9: Ihre globale Lösung

Damit Ihr Geschäft wirklich global ist, müssen Sie für Kunden auf der ganzen Welt zu ihren Bedingungen verfügbar sein. Auf der Grundlage einer modernen Cloud-Plattform mit Voice-Präsenzstellen (PoPs) in der Region rund um den Globus ist die Five9-Lösung für das globale Unternehmen konzipiert. Five9 bietet die höchste Qualität, Carrier-Grade-Voice für multinationale Unternehmen.

Ihre Kundeninteraktionen und -reichweiten sollten nicht für Qualität und Skalierbarkeit eingetauscht werden. Egal wo Sie auf der Welt sind, Ihre Kunden erwarten Verfügbarkeit rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Sie benötigen eine zuverlässige Lösung, die überall einsetzbar ist und eine hohe Sprachqualität für Unternehmen bietet.

Agenten, Supervisoren und Administratoren können nun in einer Vielzahl von lokalisierten Sprachen problemlos erstklassige Kundenerfahrungen bereitstellen.

Globale Reichweite

Sie brauchen eine kristallklare Stimme überall dort, wo Sie Kunden bedienen. Dank der globalen Architektur von Five9 bleibt Ihre Stimme unabhängig von Ihrer geografischen Lage lokal und auf Carrier-Niveau.

Globaler Maßstab

Erhalten Sie großartige globale Optionen für Kundendienst, Support und Verkauf, aber ohne Armeen von Technikern, Geld im Voraus, komplexe Systeme und Lastwagenladungen an Hardware — alles dank der Cloud. Skalieren Sie Sitze nach Bedarf ohne zusätzliche Rechenzentren.

Globale Zuverlässigkeit

Five9 hält die Systemredundanz aufrecht und verwendet Microservices, um sicherzustellen, dass die Lösung flexibel und erweiterbar ist. Five9 ist ganz besonders sicher und bietet maximale Betriebszeit und Verfügbarkeit.

Wir haben Kunden in 112 Ländern und unsere Anforderungen an das Kontaktcenter müssen sich an unsere gesamte Kundenbasis richten. Zu unserer großen Freude können wir mit diesem Upgrade unsere globale Präsenz mit Five9 weiter ausbauen
Josh Kyzer
Direktor für Kundenerfahrung, TSheets

Datenblatt: Five9 Global Voice

Five9 Global Voice macht es für Unternehmen leichter und wünschenswerter, ihre Contact-Center-Infrastruktur in die Cloud zu verlagern. Verwenden Sie es, um überall auf der Welt erstaunliche Kundenerfahrungen mit Sprachqualität in Carrier-Qualität zu liefern.

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Fantastistsche Kundenerlebnisse

Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, Agenten über Telefon, Web, Chat, E-Mail, mobile Apps oder soziale Medien zu erreichen und eine einheitliche Ansicht der Kundenreise über alle Kontaktpunkte hinweg aufrechtzuerhalten.

Stellen Sie einen wahrlich weltweiten Contact-Center-Betrieb mit regionsabhängigen Sprachfunktionen bereit, der Ihre globalen Agentenressourcen mit der besten und effektivsten Lösung optimiert.

Bedienen Sie Ihre Kunden mit einer nahtlos integrierten Lösung, die CRM-, UC- und WFO-Systeme für eine End-to-End-Cloud-Kundenerfahrung optimal nutzt und ergänzt. 

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Der Vorteil von Five9

Rápido

Nuestros clientes a menudo nos dicen que la velocidad y la facilidad de nuestras implementaciones hacen que destaquemos de la competencia. Su centro de atención puede estar listo y en funcionamiento en días, no en meses, y puede ampliarse con facilidad según sea necesario.

Fácil

A diferencia de los centros de atención con complejas instalaciones in situ, Five9 se creó pensando en los usuarios comerciales. Es tan fácil de usar que incluso las personas sin conocimientos en tecnología pueden realizar cambios, y lo suficientemente intuitivo como para necesitar una formación mínima o nula para sus agentes y supervisores.

Económico

Nuestro modelo de suscripción permite pagar solo por los agentes que necesite, cuando los necesite y mensualmente Ya no tiene que realizar compras por encima de lo necesario para adaptarse a la máxima capacidad predictiva o a los picos estacionales.

Seguro

La arquitectura de Five9 está diseñada con servidores de seguridad firewalls, prevención de intrusiones y un sistema de administración de vulnerabilidades para proteger sus datos. La oficina de seguridad en la nube de Five9 protege nuestra infraestructura, aplicaciones y operaciones frente a las infracciones y acontecimientos imprevistos.

Fiable

Five9 procesa con éxito más de 3000 millones de interacciones con clientes al año para más de 2100 clientes. Para reducir la interrupción del servicio y maximizar el tiempo de actividad, ofrecemos centros globales de datos redundantes y distribuidos geográficamente con capacidad de conmutación por error.

Basándonos en nuestro extenso análisis, consideramos que Five9 es el mejor valor.
Chittaranjan Desai
Siemens

Warum Sie sich für Five9 entscheiden sollten

Einfache Preisstruktur

Monatliche oder jährliche Zahlung ohne langfristige Verträge

Zuverlässigkeit

Leistungsstarke, skalierbare und sichere Cloud-Lösungen.

Branchenführung

Von Gartner als führendes Unternehmen in Contact Centern anerkannt.

CRM-Integration

Integration mit allen führenden CRM-Paketen.

Cloud-Plattform

Alles, was Sie brauchen, ist ein Computer, ein Headset und Internet.

Rufen Sie für weitere Informationen +44 203 318 7902 an