Global Voice:
Steigern Sie Ihre Reichweite und skalieren Sie mit Qualität

Five9: Ihre globale Lösung

Damit Ihr Unternehmen wirklich global ist, müssen Sie für Kunden auf der ganzen Welt zu ihren Bedingungen verfügbar sein. Auf Basis einer modernen Cloud-Plattform mit sogenannten Points-of-Presence (PoPs) in der Region rund um den Globus ist die Five9-Lösung für das globale Unternehmen von heute konzipiert. Five9 bietet die höchste Qualität, Carrier-Grade-Voice für multinationale Unternehmen.

 

Egal wo Sie auf der Welt sind, Ihre Kunden erwarten Verfügbarkeit rund um die Uhr – und das an 365 Tagen im Jahr. Sie benötigen eine zuverlässige Lösung, die überall einsetzbar ist und eine hohe Sprachqualität bietet.

 

Agent, Supervisor und Administrator können jetzt in einer Vielzahl von lokalisierten Sprachen problemlos erstklassige Kundenerfahrungen bereitstellen.

Globale Verfügbarkeit

Hervorragende Sprachqualität und zwar überall dort, wo Sie Kunden bedienen. Mit der globalen Architektur von Five9 bleibt Kommunikation unabhängig von Ihrer geografischen Lage lokal und auf Carrier-Niveau.

Global Skalierbar

Großartige globale Optionen für Kundendienst, Support und Vertrieb, aber ohne ein Team von Technikern, Vorabinvestitionen, komplexe Systeme und Hardware — alles dank der Cloud – damit Sie nach Bedarf skalieren können.

Global Zuverlässig

Five9 hält die Systemredundanz aufrecht und verwendet Microservices, um sicherzustellen, dass die Lösung flexibel und erweiterbar ist. Die Lösung von Five9 ist besonders sicher und bietet maximale Verfügbarkeit.

“Wir haben Kunden in 112 Ländern und unsere Anforderungen an das Contact Center müssen sich an unsere gesamte Kundenbasis richten. Zu unserer großen Freude können wir mit diesem Upgrade unsere globale Präsenz mit Five9 weiter ausbauen.”
Josh Kyzer
Direktor of Customer Experience, TSheets

Datenblatt: Five9 Global Voice

Five9 Global Voice macht es für Unternehmen leichter und erstrebenswerter, ihre Contact Center-Infrastruktur in die Cloud zu verlagern. Verwenden Sie Global Voice, um überall auf der Welt hervorragende Kundenerfahrungen mit Sprachqualität auf Carrier-Niveau zu liefern.

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Hervorragende Kundenerlebnisse

Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, Agenten über Telefon, Web, Chat, E-Mail, mobile Apps oder soziale Medien zu erreichen und eine einheitliche Ansicht der Customer Journey über alle Kontaktpunkte hinweg aufrechtzuerhalten.

 

Stellen Sie einen wirklich weltweiten Contact Center-Betrieb mit lokalen Sprachfunktionen bereit, der Ihre globalen Agentenressourcen mit der besten und effektivsten Lösung optimiert.

 

Bedienen Sie Ihre Kunden mit einer nahtlos integrierten Lösung, die CRM-, UC- und WFO-Systeme für eine End-to-End Kundenerfahrung in der Cloud optimal nutzt und ergänzt.

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Der Vorteil von Five9

Schnell

Unsere Kunden bestätigen uns immer wieder, dass unsere Schnelligkeit und Einfachheit uns von der Konkurrenz abheben. Contact Center werden in Tagen, nicht Monaten eingerichtet und sind einfach skalierbar.

Einfach

Anders als komplexe On-Premise Lösungen für contact Center wurde Five9 von Anfang an mit dem Blick auf den Business-Nutzer entwickelt. Die Lösung von Five9 ist einfach zu verwenden, so dass auch Nicht-techniker Änderungen vornehmen können und intuitive genug, dass für ihre Agenten und Supervisor nur wenig bis gar keine Schulungen erforderlich sind.

Erschwinglich

Unser Modell ermöglicht es Ihnrn, nur für die Agenten, die Sie benötigen, zu zahlen, wenn Sie sie brauchen und das auf monatlicher Basis. Keine Überkaufen mehr, um vorhersehbare, maximale Kapazitäten und saisonale Spietzen zu berücksichtigen.

Sicher

Die Five9-Architektur ist mit Firewalls, Intrusion Prevention und einem Schwachstellen-Managementsystem zum Schutz Ihrer Daten ausgestattet. Das Five9 Cloud Security Office schützt unsere Infrastruktur, Anwendungen und Operationen vor Verstößen und unvorhergesehenen Ereignissen.

Zuverlässig

Five9 veraarbeitet erfolgreich mehr als 3 Milliarden Interaktionen pro Jahr – für mehr als 2.100 Kunden weltweit. Um Serviceunterbrechungen zu minimieren und die betriebszeit zu maximieren, bieten wir redundante Rechenzentren an, die geografisch verteilt sind.

Aufgrund unserer umfangreichen Analyse fanden wir Five9 als den besten Wert.
Chittaranjan Desai
Siemens

Warum Sie sich für Five9 entscheiden sollten

Einfaches Preismodell

Monatliches oder jährliches Pricing ohne langfristige Verträge

Zuverlässig

Leistungsstarke, skalierbare und sichere Cloud-Lösung

Branchenführend

Von Gartner als führendes Unternehmen ausgezeichnet

CRM-Integration

Integriert mit allen führenden CRM-Systemen

Cloud-Plattform

Alles was Sie brauchen sind ein Computer, Headset und Internet

Rufen Sie für weitere Informationen +44 203 318 7902 an