Five9-Lösungen: Eine Plattform - Unendliche Möglichkeiten

Five9-Contact-Center-Lösungen sind für Sie konzipiert

Five9 Contact Center-Lösungen sind für Sie konzipiert!

Five9 verfügt über die Erfahrung in Technologie, Industrie und Contact Center, die Ihnen zum Erfolg verhilft. Egal ob Sie sich für Five9 Inbound-, Outbound- oder unsere Blended-Lösung entscheiden, Sie verfügen in jedem Fall über ein System, das alle Arten von Geschäfts- und Branchenanwendungen unterstützt.

 

Egal, welche Rolle  Sie in der Organisation haben- ob Sie ein Agent, ein Kundendienstmitarbeiter, ein Verkaufsleiter, ein Contact-Center-Manager oder ein IT- oder technischer Manager sind - Five9 wird Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen.

 

In Gartners Magic Quadrant für Contact Centern as a Service (CCaS) wurde Five9 als führendes Unternehmen positioniert und als das beste in der Fähigkeit zur Umsetzung eingestuft. Mit unserer Spitzentechnologie und der jahrelangen Erfahrung in der Contact Center-Branchen verfügt Five9 über die Tools und das Know-How, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.

Eine Vielzahl von Geschäftsanwendungen

Die Lösung von Five9 ist auf Leistung und Flexibilität ausgelegt, so dass Sie seine Funktionen in jeder Branche voll nutzen können.

Unterstützen Sie Ihre Rolle

Was auch immer Ihre Rolle in ihrem Unternehmen ist, Five9 wird Ihnen helfen, Ihr Ziel zu erreichen.

Cloud-basierte Lösung

Die Verlagerung Ihres Contact Centers in die Cloud bedeutet einen schnelleren Service, informierte Agenten und eine Vielzahl von Kommunikationswegen.

Agent Person Money Dollar Icon

Vertrieb & Telemarketing

Verdreifachen Sie Ihre Produktivität, steigern Sie die Lead-Conversion-Rat und überschreiten Sie Ihre Inside-Sales-Quote mit dem branchenführenden Five9 Virtual Contact Center.

Headset

Kundenservice

Bringen Sie ihren Kundenservice mit unserer Lösung zum nächsten Level, um so proaktiv leistungsstarke Kundeninteraktionen bereitzustellen.

Building Hiierarchy

Unternehmen

Profitieren Sie von einer flexiblen End-to-End-Lösung für große Contact Center und erhalten Sie anspruchsvolle, umfassende und einfach zu bedienende Funktionen.

Phone Urgent

Collections

Erhöhen Sie mit Five9 die Einziehungsraten, senken Sie die Kosten und verbessern Sie die Produktivität Ihrer Agenten.

Agent Group Phone

Outsourcer

Steigern Sie Ihre Produktivität, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, schnell zu skalieren und bieten Sie Echtzeit-Einblicke in die Geschäftsergebnisse.

Business Building

Kleine & mittelständische Unternehmen

Profitieren Sie von allen Funktionen der kostspieligen vor-Ort Contact Center-Lösungen, ohne die lästigen Kosten, die Hardware und die Vorab-Investitionen.

Agent Desktop Plus

Wir haben den Omnichannel-Agent-Desktop neu gestaltet, um Ihnen unsere neueste Version - Agent Desktop Plus – zu bieten.

 

Agent Desktop Plus vereint alle Kanäle in einer einfach zu bedienenden Desktop-Oberfläche, über die Agenten schnell zwischen den Kanälen wechseln können. Unser universelles Transaktionsmodell passt sich den Bedürfnissen der Interaktion an, egal ob es sich um Telefon, Chat, E-Mail oder soziale Medien handelt. Agent Desktop Plus ist funktional robust und dennoch dem Agenten vertraut, was das Training zu einem Kinderspiel macht.

 

Funktionalitäten beinhalten:

 

Einheitlicher Omnichannel-Verlauf

Visuelle Hinweise zur Steuerung von Agentenaktionen

Einfaches visuelles Format

Verbesserung des Workflows und der Produktivität

Geringe Trainings- und Onboarding-Kosten

Demo ansehen

Die 10 wichtigsten Gründe für die Cloud

Informieren Sie sich über die 10 größten Vorteile von Cloud Contact Centern im Vergleich zu herkömmlichen On-Premise-Lösungen, also Vor-Ort-Installationen und erfahren Sie, warum viele den Wechsel vornehmen.

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Der Vorteil von Five9

Schnell

Unsere Kunden bestätigen uns immer wieder, dass wir uns wegen der Schnelligkeit und Leichtigkeit unserer Bereitstellungen von der Konkurrenz abheben. Ihr Contact Center kann in wenigen Tagen eingerichtet werden - nicht in Monaten - und Sie können bei Bedarf problemlos skalieren.

Einfach

Im Gegensatz zu komplexen Vor-Ort-Contact Centern wurde Five9 mit Blick auf den Business-Nutzer entwickelt. Die Lösung ist einfach in der Nutzung, damit auch Nicht-Experten Änderungen vornehmen können, und intuitiv genug, dass für Agent und Supervisor nur wenig bis gar keine Schulung erforderlich ist.

Erschwinglich

Unser Modell macht es möglich, dass Sie nur für die Agenten bezahlen, die Sie benötigen, und nur dann, wenn Sie sie benötigen - und das auf monatlicher Basis.

Sicher

Die Five9-Architektur ist mit Firewalls, Intrusion-Prevention und einem Schwachstellen-Managementsystem zum Schutz Ihrer Daten ausgestattet. Das Five9 Cloud Security Office schützt unsere Infrastruktur, Anwendungen und Operations vor Verstößen und unvorhergesehenen Ereignissen.

Zuverlässig

Five9 verarbeitet erfolgreich über 3 Milliarden Kundeninteraktionen pro Jahr für mehr als 2.100 Kunden. Um Serviceunterbrechungen zu vermeiden und die Betriebszeit zu maximieren, bieten wir redundante globale Datenzentren mit geografisch verteilten Failover-Funktionen an.

Aufgrund unserer umfangreichen Analyse fanden wir bei Five9 den größten Mehrwert.
Chittaranjan Desai
Siemens

Warum Sie sich für Five9 entscheiden sollten

Einfaches Preismodell

Monatliches oder jährliches Pricing ohne langfristige Verträge

Zuverlässig

Leistungsstarke, skalierbare und sichere Cloud-Lösung

Branchenführend

Von Gartner als führendes Unternehmen ausgezeichnet

CRM-Integration

Integriert mit allen führenden CRM-Systemen

Cloud-Plattform

Alles was Sie brauchen sind ein Computer, Headset und Internet

Rufen Sie für weitere Informationen +44 203 318 7902 an