Five9-Lösungen: Eine Plattform, unendliche Möglichkeiten

Five9-Contact-Center-Lösungen sind für Sie konzipiert

Five9 verfügt über die Erfahrung in der Technologie, der Branche und über Contact Center, die Ihnen zum Erfolg verhelfen. Egal ob Sie sich für Five9-Inbound-, Five9-IOutbound- oder unsere gemischte Lösung entscheiden, Sie sind in jedem Fall mit einem System ausgestattet, das für den Support aller Arten von Geschäfts- und Branchenanwendungen entwickelt wurde.

Was auch immer Ihre Rolle in der Organisation ist - ob Sie ein Agent, ein Kundendienstmitarbeiter, ein Verkaufsleiter, ein Contact-Center-Manager oder ein IT- oder technischer Manager sind - Five9 wird Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen.

In Gartners Analyse der Anbieter von Contact Centern als Service (CCaS) wurde Five9 als ein führendes Unternehmen positioniert und als das beste in der Fähigkeit zur Umsetzung eingestuft. Mit unserer Spitzentechnologie und der jahrelangen Erfahrung in Contact-Center-Branchen verfügt Five9 über die Tools und das Know-how, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.

Alle Arten von Geschäftsanwendungen

Das Five9-System ist auf Leistung und Flexibilität ausgelegt, so dass Sie seine Funktionen in jeder Branche voll nutzen können.

Unterstützen Sie Ihre Rolle

Was auch immer Ihre Rolle in der Organisation ist, Five9 wird Ihnen helfen, Ihr Ziel zu erreichen.

Cloud-basierte Lösung

Die Verlagerung Ihres Contact Centers in die Cloud bedeutet einen schnelleren Service, informierte Agenten und eine Vielzahl von Kommunikationsarten.

Agent Person Money Dollar Icon

Verkauf & Telemarketing

Verdreifachen Sie Ihre Produktivität, steigern Sie die Lead-Conversion-Raten und überschreiten Sie Ihre Innenverkaufsquote mit dem branchenführenden virtuellen Five9 Contact Center.

Headset

Kundenservice

Verwandeln Sie Ihren Kundenservice, um mit unserer einzigartigen gemischten Inbound- und Outbound-Lösung proaktiv leistungsstarke Kundenverbindungen bereitzustellen.

Building Hiierarchy

Unternehmen

Profitieren Sie von einem flexiblen End-to-End-System für große Unternehmens-Contact-Center und erhalten Sie anspruchsvolle, umfassende und einfach zu bedienende Funktionen.

Phone Urgent

Collections

Erreichen Sie mit Five9 schneller mehr Schuldner. Erhöhen Sie die Einziehungsraten, senken Sie die Kosten und verbessern Sie die Produktivität Ihrer Agenten.

Agent Group Phone

Outsourcer

Steigern Sie Ihre Produktivität, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, schnell zu skalieren und Echtzeit-Sichtbarkeit in die Geschäftsergebnisse zu bringen.

Business Building

Kleine & mittelständische Unternehmen

Profitieren Sie von allen Funktionen der kostspieligen Vor-Ort-Contact-Center-Lösungen, ohne die lästigen Kosten, die Hardware und die Vorlaufkosten.

Einführung in Agent Desktop Plus

Wir haben den Omnichannel-Agent-Desktop neu gestaltet, um Ihnen unsere neueste Version - Agent Desktop Plus - anzubieten.

Agent Desktop Plus vereint alle Kanäle in einer einfach zu bedienenden Desktop-Oberfläche, über die Agenten schnell zwischen den Kanälen wechseln können. Unser universelles Transaktionsmodell passt sich den Bedürfnissen der Interaktion an, egal ob es sich um Telefon, Chat, E-Mail oder soziale Medien handelt. Agent Desktop Plus ist funktional robust und dennoch dem Agenten vertraut, was das Training zu einem Kinderspiel macht.

Zum Funktionsumfang gehören:

  • Vereinigter Omnichannel-Verlauf
  • Visuelle Hinweise zur Steuerung von Agentenaktionen
  • Einfaches visuelles Format
  • Verbesserung des Workflows und der Produktivität
  • Reduzierte Trainings und Einführungskosten
Demo ansehen

Die wichtigsten 10 Gründe, warum jeder in die Cloud geht

Informieren Sie sich über die wichtigsten zehn Vorteile von Contact Centern im Vergleich zu herkömmlichen Vor-Ort-Lösungen und erfahren Sie, wie Sie durch den Wechsel in die Cloud Ihren Erfolg maximieren können.

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Der Vorteil von Five9

Rápido

Nuestros clientes a menudo nos dicen que la velocidad y la facilidad de nuestras implementaciones hacen que destaquemos de la competencia. Su centro de atención puede estar listo y en funcionamiento en días, no en meses, y puede ampliarse con facilidad según sea necesario.

Fácil

A diferencia de los centros de atención con complejas instalaciones in situ, Five9 se creó pensando en los usuarios comerciales. Es tan fácil de usar que incluso las personas sin conocimientos en tecnología pueden realizar cambios, y lo suficientemente intuitivo como para necesitar una formación mínima o nula para sus agentes y supervisores.

Económico

Nuestro modelo de suscripción permite pagar solo por los agentes que necesite, cuando los necesite y mensualmente Ya no tiene que realizar compras por encima de lo necesario para adaptarse a la máxima capacidad predictiva o a los picos estacionales.

Seguro

La arquitectura de Five9 está diseñada con servidores de seguridad firewalls, prevención de intrusiones y un sistema de administración de vulnerabilidades para proteger sus datos. La oficina de seguridad en la nube de Five9 protege nuestra infraestructura, aplicaciones y operaciones frente a las infracciones y acontecimientos imprevistos.

Fiable

Five9 procesa con éxito más de 3000 millones de interacciones con clientes al año para más de 2100 clientes. Para reducir la interrupción del servicio y maximizar el tiempo de actividad, ofrecemos centros globales de datos redundantes y distribuidos geográficamente con capacidad de conmutación por error.

Basándonos en nuestro extenso análisis, consideramos que Five9 es el mejor valor.
Chittaranjan Desai
Siemens

Warum Sie sich für Five9 entscheiden sollten

Einfache Preisstruktur

Monatliche oder jährliche Zahlung ohne langfristige Verträge

Zuverlässigkeit

Leistungsstarke, skalierbare und sichere Cloud-Lösungen.

Branchenführung

Von Gartner als führendes Unternehmen in Contact Centern anerkannt.

CRM-Integration

Integration mit allen führenden CRM-Paketen.

Cloud-Plattform

Alles, was Sie brauchen, ist ein Computer, ein Headset und Internet.

Rufen Sie für weitere Informationen +44 203 318 7902 an