So funktioniert Five9:
IP-Telefonsysteme & Cloud

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Five9 - Die ultimative Cloud Contact Center-Lösung

Die Cloud Contact Center-Lösung von Five9 umfasst sowohl den Telefondienst als auch die Software, die Sie benötigen, um Inbound und Outbound-Interaktionen mit existierenden und potentiellen Kunden zu verfolgen und verwalten - Interaktionen über Telefon, Chats, E-Mails, Social Media und mehr. Mit der 100% cloud-basierten Lösung von Five9 müssen Unternehmen nicht in teure Infrastruktur investieren.. Alles, was Agenten brauchen , sind eine Internetverbindung, ein Headset und einen Computer. Die Five9-Plattform wurde von Grund auf so konzipiert, dass sie alle Funktionen von Vor-Ort installierten Systemen in Kombination mit den Vorteilen, die Unternehmen durch flexible Cloud-Anwendungen geboten werden, bereitstellt.

 

Wenn Sie sich für Five9 entscheiden, kümmern wir uns um, Telefonleitungen, Software-basierte Telefonie, Reporting- und Recording-Funktionalitäten, sowie Software für Agent, Supervisor und Administrator. Nicht zu vergessen Omnichannel-Routing, wodurch Sie Ihre Kunden über Telefon Chat, E-Mail oder soziale Medien kontaktieren können. Darüber hinaus bietet Five9 IVR-, Screen-Pop/CTI- und automatisierte Outbound-Dialer. Mit Five9 können Sie Ihre Betriebsvorgänge verschmelzen - automatisch wechseln Agenten zwischen Inbound- und Outbound Interaktionen. . Bei Bedarf können auch neue 800-Nummern und lokale Anrufer-ID-Nummern für ausgehende Anrufe bereitgestellt werden.

 

Alles, was Sie für Ihre Agenten brauchen sind ein Headset, eine Internetverbindung und einen Computer. Agent und Supervisor können sich von überall aus einloggen. Unsere Implementation-Manager arbeiten bei jedem Schritt  ihres Projektes mit Ihnen zusammen, damit Sie schnell einsatzbereit sind.

 

Bei Five9 konzentrieren wir uns zu 100% auf Cloud Contact Center-Software - nicht mehr und nicht weniger. Wir wissen, dass wir Monat für Monat Ihr Vertrauen gewinnen müssen, und wir setzen uns dafür ein, dass Sie erfolgreich sind.

Revenue Graph

Basierend auf Studien der Aberdeen Group (Quelle)

100% in the Cloud

100% Cloud

Da wir bei Five9 uns zu 100% auf die Bereitstellung einer leistungsstarken Cloud-Lösung konzentrieren, heben wir uns dank der von uns gelieferten Funktionalitäten und den damit verbundenen Vorteilen und unserer Services vom Wettbewerb ab.

All-Inclusive Contact Center

All-Inclusive Contact Center

Alle Funktionen von Vor- Ort Installationen und mehr. Erhalten Sie ACD-Routing, CTI-Screen-Pops und Selfservice-IVR für Ihr Inbound Contact Center und mehrere intelligente Dialer für Ihr Outbound Contact Center.

Easy to Get Started

Einfach zu starten

Sie benötigen lediglich einen Computer, eine Internetverbindung und ein Headset. Melden Sie sich einfach bei Five9 an und starten Sie die Interaktion mit Ihren Kunden.

“Mit Five9 haben wir unser jährliches Wachstum buchstäblich verdoppelt.”
Teddy Liaw
CEO, Nex Rep

Technischer Einblick: In der Five9 Cloud

Um jeden Tag Millionen von Anrufen verwalten zu können, setzt Five9 auf eine Kombination aus redundanten Rechenzentren, einer hochmodernen Serverarchitektur, permanente Überwachung und Sicherheitsmaßnahmen, die die Industriestandards bei weitem übertreffen. Das Ergebnis: leistungsstarke, skalierbare und sichere Cloud-Lösungen, auf die einige der größten Unternehmen vertrauen, um ihr Contact Center zu betreiben.

Datenblatt herunterladen

Five9 Call-Center-Funktionen

Outbound

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Predictive-, Progressive-, Power- & Preview-Dialer

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Kampagnen- & Listen-Management

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Lokale Nummern-Optionen

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DNC-Konformität

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Web-Rückruf

Inbound

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ACD

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IVR

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CTI Bildschirm-Popup

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Spracherkennung

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Sprachausgabe von Inhalten

Gemeinsame Plattform

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Agentenskripte

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Sprachnachrichten

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Konferenzschaltungen

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Gebührenfreie Nummern

Administrativ

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Anrufaufzeichnung

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Verlaufsberichte

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Echtzeit-Berichte

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Cloud-APIs

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Datenimport

Holen Sie sich mehr Informationen & Preise

Erhalten Sie Zugriff auf alle Ressourcen des Contact Centers, z. B. Demos, Weißbücher, Datenblätter und mehr.

Alle Felder sind Pflichtfelder.

Produktivität steigern mit Five

Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit manuellem Wählen und der Verwaltung von Leads. Das Five9 Outbound Contact Center automatisiert die Lead- und Kampagnenverwaltung, sodass Sie einen automatisierten Marketing- und Sales-Funnel einrichten können, der Ihre Outbound-Ziele erreicht.

Akquise

Predictive Dialing schaltet Agenten ausschließlich zu live Verbindungen für maximale Anrufeffizienz.

Qualifizierung

Verwenden Sie Listenprioritäten und -kennziffern, damit Ihre Agenten sich auf ihre qualifiziertesten Leads konzentrieren können.

Pflege

Automatisieren Sie Agentenrückrufe mithilfe des Dispositionstimers und der Wahlwiederholungsfunktion.

Konvertierung

Nutzen Sie Workflowregeln mit Tageszeit-Triggern, um Agenten und Kampagnen zu verwalten.

Warum Sie sich für Five9 entscheiden sollten

Einfache Preisstruktur

Monatliche oder jährliche Zahlung ohne langfristige Verträge

Zuverlässigkeit

Leistungsstarke, skalierbare und sichere Cloud-Lösungen.

Branchenführung

Von Gartner als führendes Unternehmen in Contact Centern anerkannt.

CRM-Integration

Integration mit allen führenden CRM-Paketen.

Cloud-Plattform

Alles, was Sie brauchen, ist ein Computer, ein Headset und Internet.

Rufen Sie für weitere Informationen +44 203 318 7902 an