So funktioniert Five9:
IP-Telefonsysteme & Cloud

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Five9 ist die ultimative Contact Center-Lösung

Das Cloud Contact Center von Five9 umfasst sowohl den Telefondienst als auch die Software, die Sie benötigen, um ein- und ausgehende Interaktionen mit Kunden und Interessenten zu verfolgen und zu verwalten - Interaktionen, die Anrufe, Chats, E-Mails, soziale Medien und mehr umfassen. Five9 ist zu 100% cloudbasiert, d. h. es wird als Onlineservice monatlich bereitgestellt, sodass Sie nicht in teure Infrastruktur oder Ausstattung investieren müssen. Agenten müssen nur eine Verbindung zum Internet herstellen, sich anmelden und ein Headset anschließen. Die Five9-Plattform wurde von Grund auf so konzipiert, dass sie alle Funktionen von vor Ort installierten Systemen in Kombination mit den inhärenten Geschäftsvorteilen von Onlineanwendungen bietet. Anstatt Ihre Contact Center-Systeme selbst zu entwerfen, zu erstellen, zu verwalten, zu überwachen, zu integrieren, zu warten und zu aktualisieren, erledigt Five9 alles für Sie.

Wenn Sie Five9 nutzen möchten, liefern wir Telefonleitungen, Software-basierte Telefone, Berichts- und Aufzeichnungsfunktionen sowie Software für Agenten, Supervisoren und Administratoren. Wir bieten sogar Omnichannel-Routing, mit dem Sie Ihre Kunden telefonisch oder über Chat, E-Mail oder soziale Medien erreichen können. Darüber hinaus bieten wir IVR-, Screen-Pop/CTI- und automatisierte Outbound-Dialer. Mit Five9 können Sie Ihre Betriebsvorgänge verschmelzen - automatisch zwischen Agenten wechseln, die eingehende und ausgehende Anrufe bearbeiten. Wir können auch neue 800-Nummern und lokale Anrufer-ID-Nummern für ausgehende Anrufe liefern.

Sie benötigen lediglich ein Headset, eine Internetverbindung und einen Computer. Agenten und Supervisoren können sich von überall aus einloggen. Unsere Implementierungsmanager arbeiten bei jedem Schritt mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie schnell einsatzbereit sind.

Bei Five9 konzentrieren wir uns zu 100% auf die Cloud Contact Center-Software; nicht mehr und nicht weniger. Wir wissen, dass wir Monat für Monat Ihr Vertrauen gewinnen müssen, und wir setzen uns dafür ein, dass Sie erfolgreich sind.

Revenue Graph

Basierend auf Studien der Aberdeen Group (Quelle)

100% in the Cloud

100% in der Cloud

Wir von Five9 kümmern uns um Ihr Cloud Contact Center. Da wir uns zu 100% auf die Bereitstellung einer großartigen Cloud-Lösung konzentrieren, heben wir uns dank unserer Funktionen, Vorteile und unseres Service von der Konkurrenz ab.

All-Inclusive Contact Center

All-Inclusive Contact Center

Alle Funktionen von vor Ort installierten Systemen und einiges mehr. Erhalten Sie ACD-Routing, CTI-Bildschirmanzeigen und Selfservice-IVR für Ihr Inbound Contact Center und mehrere intelligente Dialer für Ihr Outbound Contact Center. Verbinden Sie ganz unkompliziert verschiedene Betriebsvorgänge miteinander.

Easy to Get Started

Einfach zu starten

Sie benötigen lediglich einen Computer, eine Internetverbindung und ein Headset. Melden Sie sich einfach online bei Five9 an und starten Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden.

Mit Five9 haben wir unser jährliches Wachstum buchstäblich verdoppelt.
Teddy Liaw
Hauptgeschäftsführer (CEO), NexRep

Technischer Überblick: Im Inneren der Five9 Cloud

Um jeden Tag Millionen von Anrufen verwalten zu können, setzt Five9 auf eine Kombination aus redundanten Rechenzentren, einer hochmodernen Serverarchitektur, permanente Traffic-Überwachung und Sicherheitsmaßnahmen, die die Industriestandards bei weitem übertreffen. Das Ergebnis: leistungsstarke, skalierbare und sichere Cloud-Lösungen, auf die einige der größten Unternehmen vertrauen, um ihr Contact Center zu betreiben. 

Datenblatt herunterladen

Five9 Callcenter-Funktionen

Outbound

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Predictive-, Progressive-, Power- & Preview-Dialer

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Kampagnen- & Listen-Management

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Lokale Nummern-Optionen

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DNC-Konformität

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Web-Rückruf

Inbound

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ACD

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IVR

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CTI Bildschirm-Popup

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Spracherkennung

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Sprachausgabe von Inhalten

Gemeinsame Plattform

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Agentenskripte

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Sprachnachrichten

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Konferenzschaltungen

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Gebührenfreie Nummern

Administrativ

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Anrufaufzeichnung

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Verlaufsberichte

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Echtzeit-Berichte

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Cloud-APIs

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Datenimport

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Erhalten Sie Zugriff auf alle Ressourcen des Contact Centers, z. B. Demos, Weißbücher, Datenblätter und mehr.

Alle Felder sind Pflichtfelder.

Produktivität steigern mit Five

Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit manuellem Wählen und der Verwaltung von Leads. Das Five9 Outbound Contact Center automatisiert die Lead- und Kampagnenverwaltung, sodass Sie einen automatisierten Marketing- und Sales-Funnel einrichten können, der Ihre Outbound-Ziele erreicht.

Akquise

Predictive Dialing schaltet Agenten ausschließlich zu live Verbindungen für maximale Anrufeffizienz.

Qualifizierung

Verwenden Sie Listenprioritäten und -kennziffern, damit Ihre Agenten sich auf ihre qualifiziertesten Leads konzentrieren können.

Pflege

Automatisieren Sie Agentenrückrufe mithilfe des Dispositionstimers und der Wahlwiederholungsfunktion.

Konvertierung

Nutzen Sie Workflowregeln mit Tageszeit-Triggern, um Agenten und Kampagnen zu verwalten.

Warum Sie sich für Five9 entscheiden sollten

Einfache Preisstruktur

Monatliche oder jährliche Zahlung ohne langfristige Verträge

Zuverlässigkeit

Leistungsstarke, skalierbare und sichere Cloud-Lösungen.

Branchenführung

Von Gartner als führendes Unternehmen in Contact Centern anerkannt.

CRM-Integration

Integration mit allen führenden CRM-Paketen.

Cloud-Plattform

Alles, was Sie brauchen, ist ein Computer, ein Headset und Internet.

Rufen Sie für weitere Informationen +44 203 318 7902 an