Su guía de confianza en las operaciones del centro de contacto
Trabaje con un socio receptivo que resuelva rápidamente los problemas y ofrezca asesoramiento continuo, capacitación y servicios gestionados. Al aprovechar la experiencia de los expertos altamente competentes de Five9, los recursos de información y una metodología líder en el sector, se garantiza el máximo nivel de asistencia integral en los centros de contacto de todo el mundo.
Todos los clientes de Five9 pueden acceder a nuestro servicio de asistencia telefónica y en línea las 24 horas, los 7 días de la semana. Además, la opción de asistencia premium ofrece acceso directo a nuestro equipo de atención al cliente sénior. Estamos a su lado, asistiéndole de manera continua, y nos comprometemos con su éxito a largo plazo.
Gerente de cuentas de Five9 para el éxito del cliente
Después de la puesta en funcionamiento de Five9, contará con un gestor de cuentas exclusivo que actúa como enlace crucial entre Five9 y su organización. Su función principal consiste en fomentar relaciones sólidas con los clientes, ser el contacto principal para consultas y ofrecer orientación y comprobaciones del estado operativo. Los gestores de cuentas de Five9 garantizan que los clientes aprovechen al máximo la plataforma inteligente de experiencia del cliente, ofrecen experiencias excepcionales al proporcionar asistencia y orientación continuas y al asegurarse de que se aproveche todo el potencial de la plataforma.
Asistencia humana
- Póngase en contacto con nuestros expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono o correo electrónico. Resolvemos problemas complejos y contamos con expertos que se centran en características y aspectos específicos de nuestros productos.
Portal de atención al cliente
- Cree, actualice, visualice y gestione sus casos en línea. Participe en foros de discusión y busque en nuestra completa base de conocimientos.
Estado del sistema Five9
- El portal, que se actualiza periódicamente, incluye publicaciones automáticas de eventos y mejoras en la experiencia del usuario para facilitar y agilizar la búsqueda de información.
Modelos de asistencia premium
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Atención superior
Nuestro servicio personalizado ofrece un ingeniero de soporte al cliente designado para todos sus problemas técnicos. Este alto nivel de servicio permite que sus líderes de TI y comerciales se centren en el éxito empresarial.
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Gestión técnica de cuentas
Su gestor técnico de cuentas es un defensor que utiliza un enfoque orientado a las consultas para guiar su éxito y crecimiento, para que pueda centrarse en las necesidades principales de su negocio.
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Admin Assist
Five9 mantiene su implementación en funcionamiento sin problemas con un tiempo de activación rápido en función de sus solicitudes. Obtenga soluciones de servicios gestionados listas para usar para satisfacer sus necesidades administrativas, incluyendo movimientos, adiciones, cambios y eliminaciones de actividades.
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Razor
Al permitirle brindar un servicio al cliente superior, esta solución integral de pruebas automatizadas le proporciona todas las capacidades que necesita para maximizar el rendimiento y la fiabilidad de su centro de contacto.
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Blackchair Symphony
A medida que los centros de contacto necesitan ajustes, supervisión y actualizaciones, las operaciones pueden volverse cada vez más complejas con la ampliación. Esta solución de gestión de auditoría, automatización y administración ayuda a los centros de contacto a optimizar las operaciones de gestión.
Brindamos los mejores servicios profesionales y el mejor servicio al cliente de la industria.
Five9 Razor
A medida que las necesidades cambiantes de los clientes obligan a su centro de contacto a moverse más rápido, descubra cómo Five9 Razor puede ayudarle a aumentar la productividad a la vez que mejora la coherencia del servicio.
Blackchair Symphony
Blackchair Symphony es una solución de gestión de auditoría, automatización y administración diseñada para ayudar a los centros de contacto a optimizar las operaciones de gestión.
Vídeo de Five9 Razor
Esta solución integral de pruebas automatizadas proporciona todas las capacidades para ofrecer un servicio de atención al cliente superior y maximizar el rendimiento y la fiabilidad de su centro de contacto.
Gerente de cuentas de Five9
Para optimizar su centro de contacto en la nube, busque apoyo en un gestor de cuentas de Five9 como su asesor de confianza. Aproveche a su defensor exclusivo y a su socio para alcanzar el éxito.
Me encanta el enfoque de la atención al cliente de Five9. Estamos muy contentos con sus servicios de soporte.
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Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.
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Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.
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Explora nuestra portofolioSiempre innovador
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