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BISSELL Digitally Transforms its Contact Centers

BISSELL Digitally

Michigan-based BISSELL Homecare, Inc. has developed innovative floor care solutions for over 140 years. The company supplies households across the globe with vacuums, sweepers, carpet-cleaning machines, hard floor cleaners, and cleaning formulas. BISSELL has 2,500 employees worldwide, with 150 full-time agents across four outsourced contact centers in four countries using the Five9 platform.

Lea el caso práctico para descubrir cómo BISSELL:

  • Se trasladó a la nube para mejorar el crecimiento y la innovación
  • Resultados inmediatos desde el primer día de la implantación con funciones listas para usar
  • Aumento de la puntuación CSAT en un 9 %
  • Redujo los gastos de los ETC en un 5 % gracias a las funcionalidades de devolución de llamadas y de distribución eficiente de los agentes

Descargar el caso práctico