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TruConnect aprovecha la IA para reducir costes y optimizar el servicio al cliente

TruConnect Case Study Screenshot

TruConnect es un operador móvil virtual (OMV) estadounidense que vende hotspots móviles, smartphones, planes de datos móviles y planes de conversación y de mensajes de texto para teléfonos móviles de prepago en la red de T-Mobile. Con el compromiso de salvar la división digital de las comunidades desatendidas con un acceso de conectividad asequible, TruConnect se asoció con Five9 durante la pandemia para implementar una IA práctica en sus tres centros de contacto.

Lea el estudio de caso para saber cómo TruConnect:

  • Aumentó el compromiso y la productividad de sus agentes
  • Reducción del tiempo medio de resolución en 30 segundos
  • Consiguió un ahorro del 7,5 % en el primer año de uso de Agent Assist
  • Se benefició de la capacidad de trabajar a distancia

Descargar el caso práctico