El centro de contacto es la nueva puerta de entrada de su empresa, y es esencial ofrecer una experiencia del cliente siempre excepcional. Pero, en un contexto tecnológico que evoluciona rápidamente, ¿en qué punto se encuentra su empresa en lo que respecta a la madurez de la experiencia del cliente? ¿Está su empresa preparada para aprovechar las nuevas y potentes soluciones que permiten reimaginar completamente la experiencia del cliente y obtener resultados reales?
