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El contact center inteligente en la nube de Five9

Hacer que la CX funcione
en la vida real

Reconsidere sus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva las experiencias tanto de los clientes como de los agentes al capacitar su fuerza de trabajo con IA y hacer evolucionar el centro de contacto a través de una plataforma abierta y un conjunto de productos.

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Woman smiling while talking on cell phone

Five9, nos apasiona satisfacer la experiencia y necesidades de nuestros clientes.

Five9 reinventa la experiencia de sus clientes y juntos logramos resultados empresariales tangibles. El software Five9 proporciona experiencias intuitivas, personalizadas y más humanas, teniendo en cuenta el canal elegido por el cliente. Con Five9 puede optimizar sus operaciones y utilizar el poder de la IA práctica, la automatización y la nube para aumentar la agilidad de su negocio y superar las expectativas de los clientes.

Ver todas nuestras soluciones

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Woman smiling while talking on cell phone
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Four virtual agents smiling at camera

Mejore la CX con la inteligencia artificial

Siempre disponible y listo 24 horas al día, 7 días a la semana. Es como tener un nuevo equipo internacional que habla cientos de idiomas y optimiza sus operaciones comerciales más importantes.

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Woman smiling at camera

Obtenga resultados con Five9

Five9 es un proveedor líder de software de centros de contacto en la nube. Nos mueve la pasión por transformar los centros de llamadas y contacto en centros de excelencia para la interacción con el cliente.

Crear una oportunidad a partir de la devolución de un cliente

Descubra como mejorar el proceso de devoluciones con Contact Center con la inteligencia artificial, seguridad biométrica y automatización del flujo de trabajo

Descrubre más

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BISSELL Homecare, Inc. ha desarrollado soluciones innovadoras de cuidado del suelo durante más de 140 años.

Con 2500 empleados en todo el mundo, la empresa cuenta con 150 agentes a tiempo completo en cuatro centros de contacto subcontratados en cuatro países que utilizan la plataforma Five9. BISSELL ha logrado lo siguiente:

  • Se trasladó a la nube para mejorar el crecimiento y la innovación
  • Aumentar la puntuación de satisfacción del cliente en un 9 %
  • Reducir los gastos de personal en un 5 % con devolución de llamadas en cola y un enrutamiento eficiente
  • Alcanzar los objetivos desde el primer día de implementación con funciones listas para usar

Obtenga más información sobre la historia de BISSELL

La ventaja de Five9

Los consumidores son más exigentes que nunca, por lo que es esencial ofrecer experiencias de servicio al cliente que satisfagan sus expectativas. Five9 adopta un enfoque digital para transformar su organización en la nube para que pueda reinventar la experiencia del cliente, desarrollar sus operaciones y gestionar su plantilla (tanto humana como digital) con mayor eficacia.

Customer First

Achieve success with our business results approach to implementation, sales, and service.

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Customer First

Fully Customizable

Adapt the cloud contact center to the needs of your business – not the other way around.

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Abstract visual of cloud based call center architecture and logo of Five9

Reliable & Secure

Count on guaranteed uptime, high performance interaction channels, and the most stringent levels of security.

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99.998% Global Reliability

Engaging & Empowering

Enable your agents to deliver the exceptional experiences your customers want with a unified and easy-to-use UI and UX.

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Abstract visual of woman giving a man a thumbs up with charts showing upward trends

Qué dicen los principales analistas

Los principales analistas del sector otorgan constantemente a Five9 las mejores calificaciones en una amplia gama de categorías relacionadas con los centros de contacto en la nube.

¿Todavía no está convencido? Realice nuestra Evaluación de madurez de la experiencia del cliente y descubra en qué punto se encuentra.

Más de 21

Años de experiencia en centros de contacto en la nube

Más de 2000

Número de clientes en todo el mundo

Más de 7000 millones

Minutos de llamada grabados anualmente
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