Acerca de Five9: el líder en software de centro de atención en la nube

Creando potentes conexiones del cliente desde 2001

Five9 es el proveedor líder de software de centro de atención en la nube. Nos impulsa la pasión de transformar los centros de atención en centros de excelencia para el compromiso de los clientes, junto con un profundo conocimiento del coste y la complejidad involucrados en la gestión de un centro de atención.

Ayudamos a centros de atención de cualquier tamaño a crear potentes conexiones con los clientes. Contrate Five9 y esto es lo que puede esperar:

Un conjunto completo de capacidades integradas

El software de Five9 crea interacciones de mayor éxito con los clientes mientras aumenta la productividad del centro de atención, sin los grandes gastos y los costes de mantenimiento de los sistemas instalados in situ.

Aproveche la amplia experiencia en la nube

Con la experiencia de miles de implementaciones de clientes, nos enfocamos en la creación, implementación y soporte de una solución completa de centro de atención en la nube fácil de usar.

Benefíciese de un centro de atención seguro, fiable y escalable

Nuestro software se basa en una arquitectura flexible que se adapta a sus necesidades cambiantes. Las empresas pueden activar y desactivar puestos de agentes según sea necesario, evitar la molestia de mantener la infraestructura y enfocarse en transformar las interacciones en lealtad a la marca.

Acceda a un amplio ecosistema de colaboradores

Mejore la plataforma del centro de atención en la nube de Five9 con el principal gestor de relaciones con el cliente (CRM), análisis, gestión del personal, soluciones de administración del rendimiento y proveedores de telefonía.

Gane un socio de confianza

Dedicamos nuestro tiempo a comprender los requisitos de nuestros clientes, adaptamos las implementaciones a las necesidades específicas y realizamos una obtención de datos y análisis para mejorar las operaciones, optimizar el uso y generar mejores resultados empresariales.

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Ejecutivos y Junta Directiva

Aprenda sobre el liderazgo de Five9 con los perfiles del equipo ejecutivo.

De visionario a líder del sector

Fundada en 2001, Five9 lideró la revolución de la nube en los centros de atención. Five9 rápidamente ganó impulso a medida que los "contact centers" comenzaron a comprender el potencial de internet y empezaron a buscar alternativas a las soluciones tradicionales instaladas in situ. Five9 ha liderado la batalla de la nube desde entonces.

2017

El Five9 Summer Release 2017 hace que la transformación digital de la experiencia del cliente sea perfecta, escalable y global.

2016

Five9 lanza Summer Release, la última versión del centro de atención en la nube de Five9.
Five9 recibe el premio Frost & Sullivan Customer Value Leadership
Se posiciona como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para los centros de atención como servicio (CCaaS), América del Norte

2015

Lanzamiento de Freedom Release y la interfaz de usuario "sencillamente inteligente" de Agent Desktop Plus
Se posiciona como líder en el primer Cuadrante Mágico de Gartner para los centros de atención como servicio (CCaaS), América del Norte

2014

Five9 anuncia una oferta pública inicial en NASDAQ bajo el símbolo de cotización FIVN
Five9 adquiere SoCoCare, proporciona atención avanzada al cliente en comunicaciones sociales y móviles al centro de atención en la nube
Lanza una nueva aplicación móvil para supervisores y capacidades multicanal mejoradas

2012

Se inaugura una nueva sede mundial en San Ramón, California, para responder al rápido crecimiento de la empresa
Fue nombrada una de las empresas de tecnología de más rápido crecimiento en América del Norte en el Technology Fast 500 ™ de Deloitte en 2012

2011

Inc. Magazine califica a Five9 como una de las empresas privadas de crecimiento más rápido en Estados Unidos (de nuevo)

2010

Inc. Magazine califica a Five9 como una de las empresas privadas de crecimiento más rápido en Estados Unidos
Alcanza la marca de 1000 millones en la tasa de ejecución anual de llamadas procesadas
Se añade el reconocimiento de voz al IVR de Five9
Se presenta la universidad de Five9, un portal en línea que ofrece formación y certificación para los usuarios del software de centro de llamadas virtual de Five9.

2009

Se lanza una nueva organización empresarial de ventas, servicios y asistencia para abordar el creciente mercado de centros de atención en la nube

2008

Se introdujo una marcación predictiva potente, autoservicio de IVR, derivación avanzada de llamadas y una generación de informes mejorada
Mike Burkland se une como presidente y CEO

2006

Se alcanza el hito de 500 clientes.
Integración con CRM en la nube suministrada con Salesforce.
Se proporciona una solución combinada que administra de manera dinámica las operaciones entrantes y salientes.

2005

Se abre la sede del sudeste asiático en Filipinas

2004

Funciones avanzadas de IVR incorporadas a la VCC

2003

Primer lanzamiento del centro de atención virtual de Five9 Virtual Contact Center (VCC)
Onbrand 24 Case

OnBrand24: descubra cómo Five9 ayudó a aumentar el crecimiento de la empresa hasta en un 28%

Conozca el papel fundamental de Five9 en el crecimiento de la empresa, como resultado de la capacidad de reclutar más clientes todos los días.

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