Global Voice:
Amplíe su alcance y escala con calidad

Five9: su solución global

Para que su empresa sea realmente global, debe estar disponible para clientes de todo el mundo, de acuerdo con sus condiciones. Construida sobre una moderna plataforma en la nube, con puntos de presencia (PoP, por sus siglas en inglés) telefónica regional en todo el mundo, la solución Five9 está diseñada para las empresas internacionales. Five9 ofrece la mejor calidad, calidad de telefonía de operador para empresas multinacionales.

Las interacciones y el alcance de sus clientes no deben procesarse a costa de la calidad y escalabilidad. Independientemente de su ubicación en el mundo, sus clientes esperan una disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, los 365 días del año. Necesita una solución fiable, implementable en cualquier lugar, que pueda proporcionar telefonía de alta calidad a escala empresarial.

Los agentes, supervisores y administradores ahora pueden brindar con facilidad las mejores experiencias a los clientes, en una variedad de idiomas localizados.

Alcance global

En cualquier lugar donde atienda a sus clientes necesita tener una voz nítida. La arquitectura global de Five9 mantiene su telefonía local y a calidad de operador, sin importar su ubicación geográfica.

Escala global

Obtenga excelentes opciones globales de atención al cliente, asistencia y ventas, pero sin los ejércitos de personal técnico, dinero por adelantado, sistemas complejos e ingentes cantidades de hardware. Todo gracias a la nube. Amplíe los recursos según sea necesario sin centros de datos adicionales.

Seguridad global

Five9 preserva la redundancia del sistema y utiliza microservicios para garantizar que la solución sea flexible y extensible. Five9 es muy seguro y proporciona el máximo tiempo de actividad y disponibilidad.

Tenemos clientes en 112 países, y los requisitos de nuestro centro de atención deben dirigirse a toda nuestra base de clientes. Con esta actualización, estamos muy contentos de que nuestra huella global siga creciendo con Five9
Josh Kyzer
Director de experiencia del cliente, TSheets

Ficha técnica: Global Voice de Five9

Global Voice de Five9 facilita y hace que sea más deseable que nunca que las empresas trasladen la infraestructura de su centro de atención a la nube. Utilícelo para ofrecer experiencias increíbles a los clientes en cualquier parte del mundo con calidad de telefonía de operador.

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Excelentes experiencias de los clientes

Permita que sus clientes contacten con los agentes por teléfono, web, chat, correo electrónico, aplicaciones móviles o redes sociales y mantenga una visión unificada del recorrido del cliente en todos los puntos de contacto.

Implemente un centro de operaciones de atención al cliente a escala realmente mundial con capacidades de telefonía regionales que optimice sus recursos globales de agente con la solución más eficaz y de mayor calidad.

Atienda a sus clientes con una solución perfectamente integrada que aprovecha y complementa por completo los sistemas CRM, UC y WFO para una experiencia de cliente integral en la nube.

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Obtenga acceso a todos los recursos del centro de atención, como demostraciones, documentos técnicos, fichas técnicas y mucho más.

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La ventaja de Five9

Rápido

Nuestros clientes a menudo nos dicen que la velocidad y la facilidad de nuestras implementaciones hacen que destaquemos de la competencia. Su centro de atención puede estar listo y en funcionamiento en días, no en meses, y puede ampliarse con facilidad según sea necesario.

Fácil

A diferencia de los centros de atención con complejas instalaciones in situ, Five9 se creó pensando en los usuarios comerciales. Es tan fácil de usar que incluso las personas sin conocimientos en tecnología pueden realizar cambios, y lo suficientemente intuitivo como para necesitar una formación mínima o nula para sus agentes y supervisores.

Económico

Nuestro modelo de suscripción permite pagar solo por los agentes que necesite, cuando los necesite y mensualmente Ya no tiene que realizar compras por encima de lo necesario para adaptarse a la máxima capacidad predictiva o a los picos estacionales.

Seguro

La arquitectura de Five9 está diseñada con servidores de seguridad firewalls, prevención de intrusiones y un sistema de administración de vulnerabilidades para proteger sus datos. La oficina de seguridad en la nube de Five9 protege nuestra infraestructura, aplicaciones y operaciones frente a las infracciones y acontecimientos imprevistos.

Fiable

Five9 procesa con éxito más de 3000 millones de interacciones con clientes al año para más de 2100 clientes. Para reducir la interrupción del servicio y maximizar el tiempo de actividad, ofrecemos centros globales de datos redundantes y distribuidos geográficamente con capacidad de conmutación por error.

Basándonos en nuestro extenso análisis, consideramos que Five9 es el mejor valor.
Chittaranjan Desai
Siemens

Por qué elegir Five9

Industry Leadership

Precios mensuales o anuales sin contratos a largo plazo.

Reliability

Soluciones en la nube potentes, escalables y seguras.

Industry Leadership

Reconocido por Gartner como líder en centros de atención.

CRM Integration

Integrar con todos los principales paquetes con CRM.

Cloud Platform

Todo lo que necesita es un ordenador, auriculares e internet.

Llame al +44 203 318 7902 para obtener más información