Optimice sus operaciones con Five9
Gestionar un centro de llamadas puede ser difícil, pero con los procesos y la tecnología adecuados implementados, puede estar seguro de que mantiene la calidad y el volumen de rendimiento adecuado. Five9 ofrece información procesable histórica y en tiempo real basada en las prácticas más óptimas del centro de atención. Obtendrá respuestas inmediatas a sus preguntas operativas y de rendimiento del agente más críticas. Y con la nueva aplicación de supervisor para iPad, puede pasar menos tiempo en su escritorio y más tiempo formando y especializando a los agentes.
Las herramientas avanzadas de automatización de la fuerza de trabajo de Five9 lo ayudan a ajustar las operaciones de su centro de atención con resultados óptimos. Logre el número de agentes adecuado, ocupación estable, tiempo extra mínimo, pronósticos precisos del volumen de tráfico, baja tasa de abandono y gestión de cambio efectiva para que su centro de atención experimente grandes beneficios de productividad a un coste mínimo.