Soluciones Five9: una plataforma, infinitas posibilidades

Five9 Contact Center Solutions Are Designed for You

Las soluciones de centro de atención de Five9 están diseñadas para usted Five9 tiene la experiencia en tecnología, industria y centro de atención para ayudarlo a alcanzar el éxito. Tanto si elige nuestra solución Five9 de contactos entrantes, salientes o combinada, estará provisto con un sistema diseñado para admitir todo tipo de aplicaciones industriales y comerciales.

Independientemente de su papel en la organización, tanto si es agente como ejecutivo de servicio al cliente, gestor de ventas, gestor de centro de atención o gestor técnico / de IT, Five9 lo ayudará a lograr sus objetivos.

En el análisis de Gartner de los proveedores de centros de atención como servicio (CCaS), Five9 se ha posicionado como líder y ha sido calificado en una posición alta en lo que se refiere a capacidad de ejecución. Con nuestra tecnología de vanguardia y los años de experiencia en el sector de centros de atención, Five9 tiene las herramientas y la experiencia para ayudarlo a tener éxito.

Cualquier tipo de aplicación comercial

El sistema Five9 está diseñado para brindar potencia y flexibilidad de modo que pueda aprovechar sus características en cualquier sector.

Asistencia en su papel

Independientemente de su papel en la organización, Five9 lo ayudará a lograr su objetivo.

Solución basada en la nube

Trasladar su centro de atención a la nube significa un servicio más rápido, agentes informados y una variedad de formas de comunicarse.

Agent Person Money Dollar Icon

Ventas y telemarketing

Aumente su productividad, aumente las tasas de conversión de clientes potenciales y exceda su cuota de ventas internas con el mejor centro de atención virtual de Five9 de su clase.

Headset

Servicio de atención al cliente

Transforme su servicio de atención al cliente para brindar de manera proactiva conexiones potentes con los clientes con nuestra exclusiva solución combinada de contactos entrantes y salientes.

Building Hiierarchy

Empresas

Benefíciese de un sistema flexible de extremo a extremo para centros de atención de grandes empresas y reciba una sofisticada y detallada funcionalidad fácil de usar.

Phone Urgent

Colecciones

Contacte con más deudores más rápido con Five9. Aumente las tasas de recuperación de la deuda, reduzca los costes y mejore la productividad de su agente.

Agent Group Phone

Subcontratistas

Obtenga grandes beneficios de productividad al proporcionar a sus clientes la capacidad de escalar rápidamente y ofrecer visibilidad en tiempo real en los resultados a nivel de empresa.

Business Building

Pequeñas y medianas empresas

Disfrute de toda la funcionalidad de las costosas soluciones de centros de atención instalados in situ sin sus inconvenientes, hardware ni costes iniciales.

Presentamos Agent Desktop Plus

Hemos redefinido el escritorio del agente omnicanal para ofrecerle nuestra versión más reciente: Agent Desktop Plus.

Agent Desktop Plus reúne todos los canales en una interfaz de escritorio fácil de usar que permite a los agentes moverse con rapidez entre ellos. Nuestro modelo de transacción universal se ajusta a las necesidades de la interacción, ya sea por teléfono, chat, correo electrónico o redes sociales. Agent Desktop Plus es funcionalmente robusto, pero, a su vez, hace que el agente se sienta familiarizado, lo que hace que la formación sea muy fácil.

Funciones incluidas:

  • Histórico omnicanal unificado
  • Indicaciones visuales para guiar las acciones de los agentes
  • Formato visual sencillo
  • Flujo de trabajo y productividad mejorados
  • Reducción de los costes de formación e incorporación
Ver demostración

Los 10 motivos por los que todo el mundo se está trasladando a la nube

Descubra las diez ventajas principales de los centros de atención en la nube frente a las soluciones tradicionales instaladas in situ y descubra cómo el hecho de trasladarse a la nube puede maximizar su éxito.

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Las Ventajas De Five9

Rápido

Nuestros clientes a menudo nos dicen que la velocidad y la facilidad de nuestras implementaciones hacen que destaquemos de la competencia. Su centro de atención puede estar listo y en funcionamiento en días, no en meses, y puede ampliarse con facilidad según sea necesario.

Fácil

A diferencia de los centros de atención con complejas instalaciones in situ, Five9 se creó pensando en los usuarios comerciales. Es tan fácil de usar que incluso las personas sin conocimientos en tecnología pueden realizar cambios, y lo suficientemente intuitivo como para necesitar una formación mínima o nula para sus agentes y supervisores.

Económico

Nuestro modelo de suscripción permite pagar solo por los agentes que necesite, cuando los necesite y mensualmente Ya no tiene que realizar compras por encima de lo necesario para adaptarse a la máxima capacidad predictiva o a los picos estacionales.

Seguro

La arquitectura de Five9 está diseñada con servidores de seguridad firewalls, prevención de intrusiones y un sistema de administración de vulnerabilidades para proteger sus datos. La oficina de seguridad en la nube de Five9 protege nuestra infraestructura, aplicaciones y operaciones frente a las infracciones y acontecimientos imprevistos.

Fiable

Five9 procesa con éxito más de 3000 millones de interacciones con clientes al año para más de 2100 clientes. Para reducir la interrupción del servicio y maximizar el tiempo de actividad, ofrecemos centros globales de datos redundantes y distribuidos geográficamente con capacidad de conmutación por error.

Basándonos en nuestro extenso análisis, consideramos que Five9 es el mejor valor.
Chittaranjan Desai
Siemens

Por qué elegir Five9

Industry Leadership

Precios mensuales o anuales sin contratos a largo plazo.

Reliability

Soluciones en la nube potentes, escalables y seguras.

Industry Leadership

Reconocido por Gartner como líder en centros de atención.

CRM Integration

Integrar con todos los principales paquetes con CRM.

Cloud Platform

Todo lo que necesita es un ordenador, auriculares e internet.

Llame al +44 203 318 7902 para obtener más información