¿Por qué la nube?
Beneficios de un centro de atención en la nube

Reduzca sus costes y mejore el rendimiento con Five9

Equilibre su necesidad de reducir los costes con la de mantener una excelente experiencia del cliente al aprovechar el poder de la nube Five9 para su centro de atención. Desarrollar centros de atención de la manera tradicional, con hardware y software instalados in situ, era complejo, costoso y consumía mucho tiempo. Trasladar su centro de atención a la nube lo cambia todo: dígale adiós a grandes inversiones iniciales, implementaciones largas, mantenimiento costoso, actualizaciones difíciles y administración de múltiples proveedores. Con Five9, obtiene toda la funcionalidad de un sistema heredado in situ, pero con muchos más beneficios: control, ahorro de tiempo, escalabilidad, agilidad empresarial, flexibilidad, fiabilidad y nuestros años de experiencia en centros de atención en la nube.

Consiga que su centro de atención se mueva tan rápido como su negocio. Cambie a la nube de Five9 y empiece a funcionar en cuestión de días. Y no se preocupe por quedar atrapado en un contrato a largo plazo: con Five9, puede pagar mensualmente según su uso.

Escalabilidad

Gracias a la flexibilidad de la nube, puede ampliar los puestos según sea necesario: solo se necesita una llamada telefónica. Implemente su centro de atención en la nube en cuestión de días y pague sobre la marcha sin contratos a largo plazo.

Autosuficiencia

Incluso personas sin formación técnica pueden configurar, gestionar y cambiar estrategias de derivación sofisticadas, scripts de IVR e indicaciones de llamadas. Los usuarios empresariales pueden ser autosuficientes, lo que reduce la dependencia de consultores e informáticos.

Seguridad y fiabilidad

Five9 está diseñado con cifrado avanzado, detección de intrusos, servidores de seguridad y un sistema de administración de vulnerabilidades para proteger su tráfico de voz y datos. Los centros de datos redundantes mitigan las interrupciones del servicio.

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Conozca las diez ventajas principales de los centros de atención en la nube frente a las soluciones tradicionales instaladas in situ y vea por qué todos están haciendo el cambio.

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Dentro de la nube Five9: una descripción técnica del sistema Five9

Obtenga más información sobre cómo la combinación de centros de datos redundantes, arquitectura de servidores de última generación, supervisión de tráfico las 24 horas, los 7 días de la semana y las medidas de seguridad por encima de los estándares del sector dan como resultado soluciones en la nube potentes, escalables y seguras en las que confíar para gestionar sus centros de contacto.

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Las Ventajas De Five9

Rápido

Nuestros clientes a menudo nos dicen que la velocidad y la facilidad de nuestras implementaciones hacen que destaquemos de la competencia. Su centro de atención puede estar listo y en funcionamiento en días, no en meses, y puede ampliarse con facilidad según sea necesario.

Fácil

A diferencia de los centros de atención con complejas instalaciones in situ, Five9 se creó pensando en los usuarios comerciales. Es tan fácil de usar que incluso las personas sin conocimientos en tecnología pueden realizar cambios, y lo suficientemente intuitivo como para necesitar una formación mínima o nula para sus agentes y supervisores.

Económico

Nuestro modelo de suscripción permite pagar solo por los agentes que necesite, cuando los necesite y mensualmente Ya no tiene que realizar compras por encima de lo necesario para adaptarse a la máxima capacidad predictiva o a los picos estacionales.

Seguro

La arquitectura de Five9 está diseñada con servidores de seguridad firewalls, prevención de intrusiones y un sistema de administración de vulnerabilidades para proteger sus datos. La oficina de seguridad en la nube de Five9 protege nuestra infraestructura, aplicaciones y operaciones frente a las infracciones y acontecimientos imprevistos.

Fiable

Five9 procesa con éxito más de 3000 millones de interacciones con clientes al año para más de 2100 clientes. Para reducir la interrupción del servicio y maximizar el tiempo de actividad, ofrecemos centros globales de datos redundantes y distribuidos geográficamente con capacidad de conmutación por error.

Basándonos en nuestro extenso análisis, consideramos que Five9 es el mejor valor.
Chittaranjan Desai
Siemens

Por qué elegir Five9

Industry Leadership

Precios mensuales o anuales sin contratos a largo plazo.

Reliability

Soluciones en la nube potentes, escalables y seguras.

Industry Leadership

Reconocido por Gartner como líder en centros de atención.

CRM Integration

Integrar con todos los principales paquetes con CRM.

Cloud Platform

Todo lo que necesita es un ordenador, auriculares e internet.

Llame al +44 203 318 7902 para obtener más información