Solutions Five9 : une plateforme, des solutions infinies
Les solutions de centre de contact Five9 sont conçues pour vous
Five9 possède la technologie, l'industrie et l'expérience des centres de contact pour vous aider à réussir. Que vous choisissiez Five9 pour ses solutions entrantes, sortantes ou mixtes, vous disposez d'un système conçu pour prendre en charge tous les types d'applications métier et sectorielles.
Quel que soit votre rôle dans l'organisation (agent, responsable du service client, responsable des ventes, responsable du centre de contact ou responsable informatique/technique), Five9 vous aidera à atteindre vos objectifs.
Dans l'analyse de Gartner sur les fournisseurs de centres de contact en tant que service (CCaaS), Five9 a été positionné comme un leader et a obtenu la meilleure note pour sa capacité d'exécution. Grâce à notre technologie de pointe et à nos années d'expérience dans le secteur des centres de contact, Five9 dispose des outils et de l'expertise nécessaires pour vous aider à réussir.
Tous les types d'applications professionnelles
Le système Five9 est conçu pour la puissance et la flexibilité afin que vous puissiez tirer parti de ses fonctionnalités dans n'importe quel secteur.
Soutenez votre rôle
Quel que soit votre rôle dans l'organisation, Five9 vous aidera à atteindre votre objectif.
Solution basée sur le nuage
La migration de votre centre de contact vers le nuage signifie un service plus rapide, des agents informés et une variété de moyens de communication.
Ventes et télémarketing
Triplez votre productivité, augmentez les taux de conversion des prospects et dépassez votre quota de ventes internes avec le meilleur centre de contact virtuel Five9 de sa catégorie.
Service à la clientèle
Transformez votre service à la clientèle afin d'établir de manière proactive des liens puissants avec les clients grâce à notre solution unique combinant les services entrants et sortants.
Enterprise
Profitez d'un système flexible et de bout en bout pour les centres de contact des grandes entreprises et bénéficiez de fonctionnalités sophistiquées et approfondies faciles à utiliser.
COLLECTIONS
Atteignez plus de débiteurs plus rapidement avec Five9. Augmentez les taux de recouvrement de dettes, réduisez les coûts et améliorez la productivité de vos agents.
Fournisseurs externes
Réalisez des gains de productivité considérables en offrant à vos clients la possibilité de s'adapter rapidement et d'obtenir une visibilité en temps réel des résultats commerciaux.
Petites et moyennes entreprises
Profitez de toutes les fonctionnalités des solutions coûteuses de centre de contact sur site, sans les tracas, le matériel et les coûts initiaux.
Présentation d'Agent Desktop Plus
Nous avons repensé le bureau d'agent omnicanal pour vous proposer notre toute dernière version : Agent Desktop Plus.
Agent Desktop Plus réunit tous les réseaux dans une seule interface de bureau facile à utiliser qui permet aux agents de passer rapidement de l'un à l'autre. Notre modèle de transaction universel s'adapte aux besoins de l'interaction, qu'il s'agisse du téléphone, du clavardage, du courriel ou des médias sociaux. Agent Desktop Plus est robuste sur le plan fonctionnel, tout en restant familier pour l'agent, ce qui facilite la formation.
Les fonctionnalités comprennent :
- Historique omnicanal unifié
- Repères visuels pour guider les actions des agents
- Format visuel simple
- Flux de travail et productivité améliorés
- Réduction des coûts de formation et d'intégration
Les 10 principales raisons pour lesquelles tout le monde migre vers le nuage
Découvrez les dix principaux avantages des centres de contact en nuage par rapport aux solutions traditionnelles sur site et découvrez comment la migration vers le nuage peut maximiser votre réussite.
Obtenez plus d'informations et la tarification
The Five9 Advantage
Fast
Our customers consistently tell us that the speed and ease of our deployments make us stand out from the competition. Your contact center can be up and running in days, not months, and you can easily scale as needed.
Easy
Unlike complex on-premise contact centers, Five9 was created with the business user in mind. It’s easy enough to use that even non-techies can make changes, and intuitive enough that little-to-no training is required for your agents and supervisors.
Affordable
Our subscription model allows you to pay only for the agents you need, when you need them, and on a monthly basis. You no longer have to overbuy to accommodate for predictive maximum capacity or seasonal peaks.
Secure
The Five9 architecture is designed with firewalls, intrusion prevention, and a vulnerability management system to protect your data. The Five9 Cloud Security Office safeguards our infrastructure, applications, and operations against breaches and unforeseen events.
Reliable
Five9 successfully processes over 3 billion customer interactions a year for over 2,100 customers. To mitigate service disruption and maximize up-time, we offer redundant global data centers geographically dispersed with failover capability.
Sur la base de notre analyse approfondie, nous avons trouvé que Five9 offrait le meilleur rapport qualité-prix.
Why Five9?
Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.
Customer First
Achieve success with our business results approach to sales, implementation, and service.
Completely Customizable
Adapt the cloud contact center to the needs of your business - not the other way around.
Reliable & Secure
Count on guaranteed uptime, crystal clear voice, and the most stringent levels of security.
Empower Your Agents
Make it easy for your agents to deliver the superior experience your customers want.
Appelez le 1-800-553-8159 pour plus d'informations
