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Prix du centre de contact pour les logiciels innovants

Deux décennies de distinctions

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Notre reconnaissance :

La cohérence ne s'arrête jamais

Five9 a été reconnue par les principaux analystes et organisations de l'industrie pour ses solutions innovantes pour le centre de contact et son succès en tant que fournisseur de solutions technologiques infonuagique. Pour en savoir plus sur les prix décernés aux centres de contact et d'appel, voir ci-dessous.

Five9 nommé leader dans le 2023 Aragon Research Globe pour le centre de contact intelligent (ICC)

Five9 a été reconnu par Aragon Research comme un leader dans le Globe d'Aragon Research pour le centre de contact intelligent (ICC) sur la base de trois dimensions : la stratégie, la performance et la portée. L'évaluation a été basée sur des critères spécifiques qui ont analysé l'exhaustivité globale de la vision et la capacité d'exécution de l'entreprise. Les analystes d'Aragon Research ont souligné les points forts de Five9, notamment son offre de services infonuagiques, son orientation vers les services entrants et sortants et ses fonctions omnicanales.

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icc leader

Frost & Sullivan a nommé Five9 leader de la croissance et de l'innovation en Amérique du Nord, 2023

Five9 a obtenu une position de leader sur le marché nord-américain CCaaS dans un rapport d’analyse comparative de Frost & Sullivan. Le marché nord-américain des centres de contact infonuagique d'entreprise, 2023, identifie Five9 comme l'un des trois principaux participants dans son rapport Frost Radar en raison de la présence de l'un des plus grands écosystèmes de partenaires sur le marché, du potentiel de croissance IVA et WEM, et des innovations constantes visant à améliorer le CX global.

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five9 ecccna

Five9 nommé leader dans le 2023 Opus Decision Makers’ Guide pour les agents intelligents d'entreprise IVA

Five9 a été reconnu par Opus Research comme leader dans le 2023 Opus Decision Makers’ Guide pour les agents intelligents d'entreprise IVA en fonction de son potentiel stratégique, de l'exhaustivité et de la flexibilité de ses produits. Le 2023 Opus Decision Makers’ Guide pour les agents intelligents d'entreprise IVA Five9 comme un leader sur la base de ses innovations en matière d'IA, de la flexibilité des développeurs grâce à Five9 IVA Studio et de ses antécédents constants.

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opus-intelliviewbadg

Five9 nommé leader dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2023 pour le centre de contact en tant que service

Five9 a été reconnu par Gartner comme leader dans le Magic Quadrant pour son offre de centre de contact en tant que service, le Five9 Intelligent CX Platform. L'évaluation a été basée sur des critères spécifiques qui ont analysé l'exhaustivité globale de la vision et la capacité d'exécution de l'entreprise.

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Gartner Quadrand Image

Centre de contact Metrigy en tant que service MetriRank 2023

L’objectif de cette étude MetriRank est d’évaluer les principaux fournisseurs de CCaaS sur le marché aujourd’hui qui sont les mieux placés pour réussir à long terme en fonction de la part de marché, des données financières, de la dynamique des parts de marché, de la composition des produits, de l’opinion des clients et du succès commercial des clients.

En tant que fournisseur exclusif de CCaaS, Five9 se concentre sur la fourniture de la bonne combinaison de capacités. L'entreprise est restée fidèle à ses racines, en se concentrant exclusivement sur son offre CCaaS, la plateforme CX intelligente Five9. Five9 est un fournisseur leader basé sur une forte part de marché, une gamme de produits et des scores de satisfaction client.

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MetriRank Leader award

Frost Radar™ : le marché européen des centres de contact en tant que service, 2023, désigne Five9 comme leader

Five9 a été nommé leader de la croissance et de l’innovation pour le marché CCaas dans la région EMEA dans le rapport Frost Radar pour 2023. Le rapport note que Five9 est leader dans l'application de l'IA et de l'automatisation dans le centre de contact avec une expérience omnicanal innovante et de nouveaux modules d'IA qui améliorent considérablement l'analyse des centres de contact pour une meilleure visibilité. Five9 est également reconnu pour ses capacités de disponibilité parmi les plus élevées du marché, son accent sur l’innovation et son déploiement facile et rapide.

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Frost & Sullivan Frost Radar Leader | Five9

Frost & Sullivan nomme Five9 leader de la croissance et de l'innovation en Amérique latine, 2023

Five9 a obtenu une position de leader sur le marché latino-américain CCaaS dans un rapport d’analyse comparative de Frost & Sullivan. The Frost Radar™ : Marché latino-américain des centres de contact infonuagique, 2023 identifie Five9 comme l’un des trois principaux participants dans son rapport Frost Radar en raison de son potentiel de croissance prometteur, d’un écosystème de partenaires en expansion, de taux d’adoption élevés parmi les produits basés sur l’IA et d’innovations constantes pour améliorer l’expérience client globale.

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Frost & Sullivan Frost Radar Leader | Five9

Five9 remporte le prix Frost & Sullivan 2023 en Amérique latine pour le leadership en stratégie concurrentielle

Frost & Sullivan a récemment fait des recherches sur le secteur du centre de contact en tant que service (CCaaS) et, sur la base de ses conclusions, reconnaît Five9 avec le prix de leadership de la stratégie concurrentielle 2023 LATAM. Five9 est un fournisseur de plateforme CCaaS bien positionné qui excelle dans le secteur des centres de contact infonuagique en Amérique latine en tant qu'entreprise de logiciels leader sur le marché avec plus de 21 ans d'expérience en CCaaS.

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Five9 remporte le prix nord-américain Enabling Technology 2023 de Frost & Sullivan

Frost & Sullivan effectue des recherches continues sur le secteur des centres de contact infonuagique et, sur la base de ses découvertes les plus récentes, récompense Five9 avec le North American Enabling Technology Leadership Award 2023. Chaque année , Frost & Sullivan décerne ce prix à une entreprise qui développe une technologie pionnière qui améliore les produits actuels et permet le développement de nouveaux produits et applications. Le prix reconnaît le fort potentiel d'acceptation par le marché de la technologie du lauréat.

Five9 remporte le prix Metrigy MetriStar Top Provider Award pour le centre de contact en tant que service

Le prix Meilleur Fournisseur récompense les fournisseurs qui ont obtenu des notes supérieures à la moyenne en matière de satisfaction de la clientèle et qui ont connu un grand succès commercial auprès de leurs clients. Five9 a reçu des notes supérieures à la moyenne dans des domaines clés du CCaaS, y compris des ensembles de fonctionnalités riches, et a reçu la note d’analyse la plus élevée en raison de l’accent mis sur l’utilité des données pour les clients. Five9 continue d'étendre son ensemble de fonctionnalités en mettant l'accent sur la fourniture des outils et des données dont les agents ont besoin pour offrir des expériences client personnalisées et fluides.

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metrigy Metristar top provider 2023

Aragon Research nomme Five9 un leader de l'IA conversationnelle 2023

Aragon Research a classé Five9 au premier rang pour la stratégie d'IA conversationnelle parmi les 14 fournisseurs du Aragon Research Globe™ pour l’IA conversationnelle dans le centre de contact intelligent, 2023. Aragon a reconnu les points forts de Five9, notamment omnicanal, voix et IVA numérique, les transferts fluides entre les agents virtuels et les agents, et le développement sans code IVA.

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2023 Globe Leader

ISG Provider Lens a désigné Five9 parmi les leaders de son classement des fournisseurs pour 2022 Lens pour l'Europe et le Royaume-Uni

Le fournisseur ISG Lens pour l'Europe et le Royaume-Uni a évalué 21 fournisseurs de CCaaS pour évaluer leurs forces, leurs défis et leurs différenciateurs concurrentiels. Identifié comme un leader disposant d'une vaste expertise technologique et d'un solide portefeuille d'offres basées sur l'IA, Five9 a reçu des notes élevées pour sa plateforme riche en fonctionnalités, sa technologie d'agent virtuel intelligent, ses offres puissantes d'optimisation de la main-d'œuvre et ses solutions efficaces de gestion des ressources humaines (WFM).

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CCaaS Leader

Opus Research Decision Makers' Guide to Enterprise Intelligent Assistants 2022 désigne Five9 comme leader

Five9 Intelligent Virtual Agent a été nommé leader dans le " Guide des décideurs " pour les assistants intelligents d’entreprise d’Opus Research 2022. Five9 est le seul fournisseur de centre de contact présenté dans le rapport et a reçu la meilleure reconnaissance parmi les fournisseurs d’assistance Voice-First pour sa présence sur le marché, sa flexibilité des produits et sa vision d’entreprise.

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Prix Aragon Research Innovation 2021 pour les centres de contact intelligents

Five9 a été nommé lauréat du prix Aragon Research Innovation Award 2021 pour les centres de contact intelligents. C'est la quatrième année consécutive que Five9 reçoit un prix Aragon Innovation Award, qui récompense les fournisseurs tirant parti de la technologie pour s'adapter à l'évolution des marchés et s'informer activement sur la manière dont leurs marchés vont évoluer.

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Aragon award

Five9 désigné un leader dans le Aragon Research Globe™ pour l'IA conversationnelle

Aragon Research a analysé 22 fournisseurs d'IA conversationnelle et a évalué leur stratégie, leurs performances et leur portée. Five9 s'est distingué en tant que leader, noté pour sa force dans le domaine de l'omnicanal, le transfert fluide entre les agents virtuels et les agents en direct, et l'App Marketplace.

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Aragon Research 2021 Globe Leader Award icon

Le rapport 2021 de Frost Radar™ classe Five9 parmi les leaders des CCaaS d'entreprise en Amérique du Nord (ECCC)

Le rapport d'évaluation Frost Radar™ 2021 évalue le marché nord-américain des CCaaS pour les entreprises, et Five9 se classe parmi les plus performants.

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Frost & Sullivan Logo

2021 Frost Radar™ reconnaît Five9 comme un leader de l'innovation et de la croissance sur le marché latino-américain des centres de contact en nuage.

Le rapport d'analyse comparative a identifié Five9 comme l'une des entreprises les plus performantes de la région, soulignant que son personnel, sa plateforme, son mode de livraison et sa flexibilité étaient les principaux facteurs de réussite.

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Frost & Sullivan Logo

Prix Brandon Hall Group Excellence in Technology pour la meilleure avancée en IA pour un impact commercial

Le groupe Brandon Hall gère le programme de récompenses le plus ancien dans le domaine de la gestion du capital humain et a identifié Five9 Agent Assist comme l'un des plus performants. Les prix ont été décernés par un jury composé d'experts chevronnés et indépendants du secteur, ainsi que d'analystes et de cadres supérieurs du Brandon Hall Group, qui ont évalué les candidatures sur la base de facteurs de différenciation uniques, de la proposition de valeur et des résultats mesurables.

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silver tech award

Meilleurs lieux de travail 2022 Glassdoor

Five9 a reçu le prix Glassdoor Employees Choice, qui reconnaît les meilleurs endroits où travailler en 2022. Ce prix reflète la grande satisfaction des employés de Five9 à l’égard d’aspects clés comme la culture, les opportunités, les valeurs et la diversité.

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Glassdoor

Prix Golden Bridge Business and Innovation 2022

Le programme des Globee Golden Bridge Awards honore le meilleur rendement organisationnel au monde, basé sur une évaluation de caractéristiques comme les services, l’innovation et la satisfaction de la clientèle. Plus de 100 juges experts du monde entier ont participé à la remise des prix, reconnaissant Five9 pour sa solide performance en informatique du cloud et en innovation SaaS.

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Prix Globee Disruptor 2022

Five9 a reçu un Gold Globee lors de la deuxième édition annuelle des Disruptor Awards, qui soulignent le succès des technologies et des solutions qui complètent l'expérience des consommateurs. Les entreprises perturbatrices comme Five9 sont sélectionnées pour leur capacité à innover dans le secteur avec des solutions uniques et des outils modernes qui améliorent l'expérience client.

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Globee-Gold Disruptor

Prix Globee Information Technology World Award 2022 pour la meilleure entreprise de l'année

Les Globee Information Technology World Awards® récompensent les fournisseurs informatiques et de cybersécurité qui mènent l'innovation avec leurs produits, services et solutions. Plus de 170 juges experts ont évalué les candidatures, et Five9 a reçu un Silver Globee pour l'entreprise de l'année, en raison du succès de ses solutions d'IA dans l'engagement des clients.

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Meilleurs lieux de travail dans la région de la baie 2022

Great Place to Work et Fortune Magazine ont reconnu Five9 parmi les meilleurs lieux de travail de 2022 dans la région de la baie, classant Five9 à la 19e place sur la liste annuelle. Great Place to Work est la plus importante étude annuelle en cours sur la main-d’œuvre aux États-Unis, qui porte sur plus d’un million de réponses au sondage auprès des employés et de données provenant d’entreprises représentant plus de 6,1 millions d’employés aux États-Unis. Ce prix était fondé sur les résultats du sondage qui ont indiqué que 95 % des employés ont déclaré que Five9 est un excellent milieu de travail.

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Best in Biz Award 2021 Produit de l'année pour les entreprises

Best in Biz Awards est le seul programme indépendant de récompenses commerciales décerné chaque année par d'éminents rédacteurs et journalistes de publications de premier plan en Amérique du Nord. Le centre de contact intelligent en nuage Five9 répond aux besoins des grandes entreprises, en offrant l'engagement numérique, l'analytique, l'automatisation des flux de travail, l'optimisation de la main-d'œuvre et l'IA pratique pour réimaginer leurs expériences client.

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Best Biz

2021 Best in Biz Award Dirigeant de l'année, PDG Rowan Trollope

Best in Biz Awards est le seul programme de prix d’entreprise indépendant jugé chaque année par d’éminents rédacteurs et journalistes de publications de premier ordre en Amérique du Nord. Sous la direction de Trollope, Five9 a surmonté les défis pour se faire reconnaître à la fois comme un centre de contact en nuage de premier plan et une solution d’entreprise, réalisant une série de rapports de résultats record.

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2021 Best in Biz Award Executive of the Year icon

BIG Innovation Awards 2021

2021 BIG Innovation Awards 2021 - Five9 Agent Assist et Inference Studio Platform remportent les 2021 Big Innovation Awards

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Big innovation award 2021

Meilleur dirigeant pour l'informatique en nuage en 2022 par Stratus Awards

2020 - Rowan Trollope nommé Meilleur dirigeant pour l'informatique en nuage en 202 par Stratus Awards. 

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2020 Stratus Award icon

Prix de l'innovation pour le centre de contact intelligent

Five9 remporte le prix Aragon Research Innovation Award 2020 pour les centres de contact intelligents pour la troisième année consécutive

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2020 Aragon Research Innovator Award icon

Aragon Research Women in Technology Award for Legal

Kimberly Lytikainen de Five9 remporte le prix 2020 Aragon Research Women in Technology Award for Legal

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2020 Aragon Research Women in Tech Award icon

#1 dans All-America Executive Team 2021 Midcap

Institutional Investor classe le PDG, le directeur financier et les relations avec les investisseurs Five9 #1 in All-American Executive Team 2021 Midcap dans 6 des 8 catégories classées

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Prix 2020 de l'innovation en matière d'expérience client décerné par le magazine

Automatisation du flux de travail Five9 : Prix de l'innovation 2020 en matière d'expérience client décerné par le magazine 

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2020 Customer Magazine Customer Experience Award icon

Matrice de décision Omdia de solution de contact multicanal en nuage

Five9 se classe parmi les leaders dans la matrice de décision Omdia de solution de contact multicanal en nuage

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Omida Multichannel Cloud Contact Center Solution Decision Matrix Award logo

Finaliste du prix Entrepreneur Of The Year® 2020 en Californie du Nord

EY annonce Rowan Trollope de Five9 en tant que finaliste du prix Entrepreneur Of The Year 2020 en Californie du Nord

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