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Démonstration du centre d'appels entrants et sortants mixtes

Vous avez deux minutes? Cette vidéo montre comment la main-d'œuvre numérique de Five9, basée sur l'IA, traite les appels des clients par téléphone, clavardage ou texto, tout en aidant et en guidant les agents. Découvrez ce que nous entendons par « réinventer l'expérience client et obtenir des résultats ».

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A man staring at his phone and a chat message being displayed
  • Identifiez, pré-qualifiez et répondez aux besoins des clients avec des agents virtuels intelligents
  • Réalisez des transferts fluides entre les canaux et les campagnes.
  • Guidez et aidez les agents pendant les interactions en direct
  • Fournissez des analyses et des enregistrements en temps réel aux superviseurs
  • Évaluez automatiquement la qualité des appels grâce à l'analyse de la parole
  • Simplifiez l'activité de suivi grâce à l'automatisation du flux de travail