Call Center-Software von Five9
Bis zu 300 % mehr Produktivität Ihrer Agenten
- Einfache und benutzerfreundliche Oberfläche
- CRM-Integration mit allen führenden und einigen hundert weiteren Anbietern
- Rasche Bereitstellung für Betriebsbereitschaft in wenigen Wochen
Die richtigen Tools für mehr Produktivität Ihrer Agenten
Mit unserer Contact Center Software der nächsten Generation können Agenten effektiver telefonieren – und dadurch mehr verkaufen und besseren Service bieten. Smart Dialer verschaffen Agenten mehr Zeit mit potenziellen Kunden. Intelligentes Routing leitet Anrufe an den richtigen Agenten weiter. Anruferinformationen auf dem Bildschirm bieten sofortigen Zugriff auf alle Kundendaten. Und alles wird automatisch in Ihrem CRM protokolliert.
Großartiger Kundenservice bindet alle Kommunikationskanäle in den Interaktionsverlauf ein, um für jede Konversation den nötigen Kontext bereitzustellen. Dies und die fortlaufenden Plattform- und Produkt-Updates, die unseren Kunden die optimale Nutzung der heutigen Technologie ermöglichen und sie fit für die Zukunft machen, erklärt, warum sich kundenorientierte Unternehmen für Five9 entscheiden.
Schnelles Angebot einholen!
Smart Dialer
‚Screen-Pops‘ stellen den Agenten Informationen zu ihrem jeweiligen Gesprächspartner bereit und zeigen ihnen die bisherige Entwicklung der potenziellen Kunden an. Agenten können einen potenziellen Kunden mit seinem Namen begrüßen und gleich die relevanten Themen ansprechen, ohne Zeit mit Vorgesprächen zu vergeuden.
Anruferinformationen auf dem Bildschirm
‚Screen-Pops‘ stellen den Agenten Informationen zu ihrem jeweiligen Gesprächspartner bereit und zeigen ihnen die bisherige Entwicklung der potenziellen Kunden an. Agenten können einen potenziellen Kunden mit seinem Namen begrüßen und gleich die relevanten Themen ansprechen, ohne Zeit mit Vorgesprächen zu vergeuden.
Intelligentes Routing
Die Five9-Software leitet Anrufe an den richtigen Agenten weiter. Die Kunden können auf Grundlage von IVR-Auswahl, Kundenhistorie, Agentenverfügbarkeit usw. weitergeleitet werden. Das Routing kann per Klick geändert werden.
Features that will bring your call center service to the next level.
Call Recording
Omni-channel call recording with screen captures
Quality Management
Monitor, manage, and meet customer expectations
Performance Management
Monitor agent interaction & voice of the employee (VoE)
Workforce Management (WFM)
Create effective, efficient staff scheduling.
Intelligent Virtual Agent (IVA)
Automate routine and repetitive tasks, freeing your live agents to focus on higher value work.
Outbound Dialers
Choose from several dialer options.
Five9 zum Leader ernannt.
The Forrester Wave™: Cloud-Kontaktcenter, 3. Quartal 2020
Aragon Research ernennt Five9 als führend.
Der Aragon Research Globe 2020 bewertete 15 intelligente Contact Center-Anbieter, um ihre Strategie, Leistung und Reichweite zu bewerten.
Omdia ernennt Five9 zum Marktführer.
Omdia-Entscheidungsmatrix: Auswahl einer Multichannel-Cloud-Kontaktlösung, 2020-21.
Gartner stuft Five9 am höchsten für agile Contact Center und Anwendungsfälle in Nordamerika ein
Critical Capabilities für Contact Center as a Service
Gartner bewertete die Angebote von 13 CCaaS-Anbietern anhand von 11 von Gartner definierten kritischen Fähigkeiten, die fünf Anwendungsfällen zugeordnet wurden, um Unternehmen bei ihren CCaaS-Kaufentscheidungen zu unterstützen.
Niedriger Preis, höchste Flexibilität.
“Für uns liefert Five9 den besten Mehrwert”
Erfahren Sie, warum sich über 2.000 Unternehmen für Five9 entschieden haben.
Bezahlen Sie nur das, was Sie benötigen
Die Preisstruktur basiert auf der Anzahl der Lizenzen sowie auf Nutzung und Funktionen. Wenn Sie nur 3 Lizenzen benötigen, bezahlen Sie nur 3 Lizenzen. Die Anzahl kann einfach geändert werden.
Keine langfristigen Verträge
Wählen Sie einen monatlichen oder jährlichen Plan. Die Entscheidung liegt ganz bei Ihnen. Bei uns gibt es keine langfristigen Verträge, die Ihre Flexibilität einschränken.
Keine Kosten für die Infrastruktur
Sie benötigen lediglich einen Computer, Internet und ein Headset. Five9 ist in der Cloud, daher gibt es vorab keine hohen Kosten. Keine Server. Keine Techniker. Keine Wartung.
Keine Überraschungen
Die Preisstruktur ist einfach. Das Basisprodukt enthält einen großzügigen Funktionsumfang und beliebte Bundle-Angebote mit unbegrenzter Sprechzeit und monatlichen Gebühren je Agent. Einzelne Produkte sind zu Festpreisen erhältlich.