Verbessern Sie Ihre Produktivität mit der Callcenter-Software von Five9

Erfüllen Sie die Anforderungen von Contact Centern jeder Größe – heute und in Zukunft.

  • Ersetzen Sie veraltete On-Premise-Systeme durch eine moderne Cloud Contact Center-Lösung.
  • Statten Sie Ihr Team mit praxisnaher KI und Automatisierung aus – direkt aus der Cloud.
  • Schaffen Sie mühelose Erlebnisse, die Ihre Mitarbeitenden begeistern und Ihre Kunden nachhaltig beeindrucken.
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Marken, die das CX mit Five9 transformieren.

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Treffen Sie die neue CX

Die fragmentierte Kundenerfahrung (CX) von heute führt zu Frustration bei den Kunden und zu Problemen bei den Unternehmen. Five9 kombiniert branchenführende KI mit menschlichem Einfallsreichtum, um nahtlose, intelligente und proaktive Interaktionen zu ermöglichen und Interaktionen neu zu definieren – so werden Mitarbeiter gestärkt, die Zufriedenheit erhöht und Loyalität und Wachstum gefördert. 
Die neue CX beginnt hier.

  • Kollaborative Intelligenz: Durch die Kombination des persönlichen Kundenservices mit KI und Automatisierung können Sie das Potenzial Ihrer Contact Center-Mitarbeiter voll ausschöpfen. Fördern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und bieten Sie Ihren Kunden mehr Wahlmöglichkeiten.
  • Praktische KI: Senken Sie die Kosten und steigern Sie gleichzeitig die Produktivität durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Praxis. Schaffen Sie mit den Five9 KI-Agents Self-Service-Optionen für Ihre Kunden und bieten Sie mit Agent Assist Echtzeit-Coaching, um unmittelbare Ergebnisse zu sehen.
  • Workforce Optimization: Durch die Implementierung der richtigen Workforce Optimization (WFO)-Lösung kann Ihr Contact Center den ROI erhöhen und Einsparungen erzielen, die Produktivität der Agenten steigern, die Abwicklung beim Erstkontakt verbessern und die Konversionsraten erhöhen.
  • Auswahl an Kanälen: Können Ihre Kunden selbst entscheiden, wie sie mit Ihnen in Kontakt treten möchten, sei es per Sprachanruf, E-Mail, Chat, SMS oder über soziale Medien. Unabhängig vom gewählten Kanal können Sie Ihre früheren Interaktionen nachverfolgen.

 

Steigern Sie noch heute die Produktivität

Erleben Sie die neue CX in Aktion

Alaska Case Study

Bessere Betreuung, weniger Komplexität: Die CX-Transformation von Alaska Airlines

Alaska Airlines hat beim Wechsel in die Cloud den Omnichannel-Support skaliert und seinen Remote-Mitarbeitern mithilfe des KI-gestützten Agent Assist die Vereinfachung von Abläufen, eine höhere Effizienz und mehr Wachstum durch nahtlose Kundenbetreuung ermöglicht.

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Central Bank Case Study

Central Bank steigert ihre Effizienz durch intelligentere, optimierte Unterstützung

Dank einer Genauigkeit von 80 % bei der Absichtserkennung durch KI-Agenten konnte Central Bank seine Routineanfragen effizient bearbeiten, wodurch die Live-Agenten mehr Zeit hatten, durch personalisierte, kundenorientierte Betreuung die Kundentreue zu stärken.

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exact sciences

Exact Sciences verkürzt die Patientenzeit mit Smarter CX um 60 %

Mit KI-gestützten Lösungen konnte die Testplanung um 60 % verkürzt werden, sodass Patienten Krebsvorsorgeuntersuchungen zu Hause schneller durchführen können und ihr Ziel, durch Früherkennung Leben zu retten, unterstützt wird.

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sumup-uk

SumUp verzeichnet 50% weniger Anrufe mit Five9

Die Skalierung des globalen Supports in mehreren Sprachen ist eine Herausforderung. SumUp ging eine Partnerschaft für Sprach- und KI-Agenten ein und automatisierte Arbeitsabläufe, um den Self-Service zu verbessern - und ebnete so den Weg für ein besseres Kundenerlebnis.

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Erreichen Sie mehr mit der Five9 Intelligent CX-Plattform

Bieten Sie mit der neuen CX KI-gesteuerte, hochgradig personalisierte Erlebnisse.

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