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Das Intelligent Cloud Contact Center von Five9

Praxisorientierte
Kundenerlebnisse

Erschließen Sie mithilfe der Cloud völlig neue Möglichkeiten bezüglich Ihres Kundenerlebnisses. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch Mitarbeitererlebnis: Ihre Mitarbeiter profitieren von hilfreichen KI-Funktionen, während Sie Ihr Contact Center mithilfe einer offenen Plattform und einer leistungsstarken Produktsuite weiterentwickeln können.

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Woman smiling while talking on cell phone

Die Bereitstellung von Cloud Contact Center-Software ist unsere Expertise - unsere Leidenschaft ist Ihr Kundenerlebnis.

Five9 hilft Ihnen, Ihr Kundenerlebnis neu zu gestalten und greifbare konkrete Geschäftsergebnisse zu erzielen. Unser Intelligent Cloud Contact Center ermöglicht Ihnen, Kunden über den Kanal ihrer Wahl zu kontaktieren, Abläufe zu optimieren und die Leistungsfähigkeit von KI, Automatisierung sowie der Cloud zu nutzen, um Ihre Flexibilität zu erhöhen und die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen.

Jetzt Lösungen ansehen

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Woman smiling while talking on cell phone
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Four virtual agents smiling at camera

Das Kundenerlebnis mit praktischer KI verbessern

Stets verfügbar und einsatzbereit, rund um die Uhr. Das ist so, als hätte man ein völlig neues internationales Team zur Verfügung, das Hunderte von Sprachen spricht und die entscheidendsten betrieblichen Abläufe optimiert.

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Woman smiling at camera

Ergebnisse erzielen mit Five9

Five9 ist ein führender Anbieter von Cloud-Contact-Center-Software. Wir setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, sowohl Call Center als auch Contact Center in exzellente Kundenbindungszentren umzuwandeln.

Um Five9 zu kennen, müssen Sie unsere Kunden Kennen

Top globale Unternehmen verlassen sich täglich auf Five9, um ihre Arbeit zu erledigen

Mehr erfahren

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BISSELL Homecare, Inc. entwickelt seit mehr als 140 Jahren innovative Bodenpflegelösungen.

Mit 2500 Mitarbeitern weltweit beschäftigt das Unternehmen über die Five9-Plattform 150 Vollzeitmitarbeiter in vier ausgelagerten Kontaktzentren in vier Ländern. BISSELL hat von Folgendem profitiert:

  • Umstieg in die Cloud, um Wachstum und Innovation zu fördern
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit um 9 %
  • Reduzierung der Personalkosten um 5 % durch Warteschlangenrückruf und effizientes Agenten-Routing
  • Konkrete Ergebnisse ab dem ersten Tag der Bereitstellung mit sofort einsatzbereiten Funktionen

Erfahren Sie mehr über die Geschichte von BISSELL

Der Five9-Vorteil

Verbraucher sind anspruchsvoller denn je. Ein Kundenservice, der die Erwartungen der Verbraucher erfüllt, ist daher von entscheidender Bedeutung. Five9 verfolgt einen digitalen Ansatz zur Transformation Ihres Unternehmens in der Cloud, damit Sie das Kundenerlebnis neu gestalten, Ihre Betriebsabläufe weiterentwickeln und sowohl Ihre digitalen als auch Ihre menschlichen Mitarbeiter effektiver verwalten können.

Customer First

Achieve success with our business results approach to implementation, sales, and service.

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Customer First

Fully Customizable

Adapt the cloud contact center to the needs of your business – not the other way around.

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Abstract visual of cloud based call center architecture and logo of Five9

Reliable & Secure

Count on guaranteed uptime, high performance interaction channels, and the most stringent levels of security.

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99.998% Global Reliability

Engaging & Empowering

Enable your agents to deliver the exceptional experiences your customers want with a unified and easy-to-use UI and UX.

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Abstract visual of woman giving a man a thumbs up with charts showing upward trends

Was führende Analysten sagen

Führende Analysten geben Five9 regelmäßig Top-Rankings in einer Vielzahl von Cloud Contact Center Kategorien.

Immer noch nicht überzeugt? Finden Sie anhand unserer Kundenerlebnis-Reifegrad-Einschätzung heraus, wie Ihr Kundenerlebnis derzeit abschneidet.

Mehr als 21

Jahre Erfahrung im Bereich Cloud Contact Center

Über 2.000

Kunden weltweit

Mehr als 7 Milliarden

Gesprächsminuten pro Jahr aufgezeichnet
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Woman with short curly brown hair holding a book titled: The Five9 CX Maturity Model