Trust Program For Contact Centers
Wir sind ein Cloud-natives Unternehmen und haben unseren Namen in Anlehnung an unser Verfügbarkeitsziel ausgewählt (Five9 = fünfmal die 9, also 99,999 % Verfügbarkeit). Neben der Zuverlässigkeit unserer Dienste ist uns aber auch das Vertrauen unserer Kunden sehr wichtig – wir erachten sie als die Grundlage einer jeden guten Partnerschaft. Wir wissen, dass unsere Kunden sich auf die Transparenz, Sicherheit und Zuverlässigkeit unserer Dienste verlassen können müssen, um von einem reibungslosen Geschäftsbetrieb und effektivem Wachstum zu profitieren.
Über die folgende Schaltfläche gelangen Sie zum Video unseres Kunden NexRep. Darin erfahren Sie, warum Unternehmen Five9 vertrauen und sich für eine Zusammenarbeit mit uns entscheiden haben.

Attention
All US Carriers now require registration for 10DLC SMS numbers. Unregistered Brands that use 10DLC SMS numbers may have SMS traffic blocked and non-compliance fines imposed.
Ein zuverlässiger Partner für Großunternehmen
Über 20
Jahre Erfahrung im Bereich Cloud Contact Center
2,500+
Kunden weltweit
670+
Global SI, Channel, and Technology Partners
Globale Zuverlässigkeit
99.995%
Durchschnittliche monatliche Systemverfügbarkeit
(letzte 12 Monate)
+90
Avg. Professional Services NPS Score
Mit dem NPS (Net Promoter Score) für Professional Services wird die Wahrscheinlichkeit gemessen, mit der Kunden und Partner Five9 nach der Inanspruchnahme unserer Professional Services im jeweils vorangegangenen Quartals empfehlen würden.
Network Operations Center
24x7x365-Netzwerküberwachung zur Gewährleistung einer optimalen Systemleistung und reibungsloser Betriebsabläufe

Service Level Agreement
Five9 VCC Platform
SLA = 99.999%
Credits of 5% for < 2 hours / 10% for 2+ hours.
To receive credit, customer must have SLA in their contract and request a credit for a service disruption.
Five9 SLA Terms and ConditionsTo view Service Availability Status Updates, click here.
Starke Beziehungen beruhen auf Vertrauen, Transparenz und Engagement
It’s what our company name, Five9, was founded on and reflects our unwavering mission to be the most reliable,
secure, and scalable cloud contact center solution in the industry.
Vertrauen
Wir setzen alles daran, den Geschäftsbetrieb unserer Kunden aufrechtzuerhalten und damit auch ihren Erfolg zu gewährleisten. Dazu gehört auch, dass wir uns an die vereinbarten SLAs halten und Probleme schnell beheben. Indem Sie sich für Five9 entscheiden, wählen Sie einen zuverlässigen Partner, zu dem Sie ein langfristiges Vertrauensverhältnis aufbauen können.
Transparenz
Wir teilen kontinuierlich Statusinformationen mit unseren Kunden und reagieren auf alle Anfragen sachlich und transparent. Um die richtige Vorgehensweise zu wählen, überlegen wir immer zuerst, wie wir unseren Kunden helfen können, bevor wir an uns selbst denken.
Engagement
Wir verpflichten uns dazu, stets ein vertrauenswürdiger Partner zu sein und kontinuierlich danach zu streben, die fünf Neunen zu erreichen (99,999 % Verfügbarkeit). Wir schützen Ihre Daten gemäß den weltweiten Richtlinien und Vorschriften und erfüllen alle erforderlichen Zertifizierungen und Standards.

We look forward to demonstrating our dedication to trust, transparency, and commitment to all of our customers, partners, and prospects

Rowan Trollope
CEO, Five9
Unternehmen vertrauen Five9 mit ihrer Cloud-Contact-Center-Software
With Five9, the trust is there and the technology is there.
Razi Sharbaan II
Associate Director, Global Consumer Services, BISSELL
Five9 Named a Leader
The Forrester Wave™: Cloud Contact Centers, Q3 2020
Aragon Research ernennt Five9 zum Marktführer.
Im Jahr 2020 bewertete Aragon Research Globe 15 Anbieter intelligenter Contact Center hinsichtlich ihrer Strategie, Leistung und Reichweite.
Omdia Names Five9 A Leader
Omdia Decision Matrix: Selecting a Multichannel Cloud Contact Solution, 2020-21
Vertrauen Sie den Zahlen
Über 20
Jahre Erfahrung im Bereich Cloud Contact Center
2,500+
Kunden weltweit
670+
Global SI, Channel, and Technology Partners
88
Certifications