Software de centro de contacto na nuvem - Software de IA como serviço

Faça da CX a sua nova vantagem competitiva

A nova CX permite que as marcas ofereçam experiências integradas, hiperpersonalizadas e potenciadas pela IA em todas as fases da jornada do cliente, fortalecendo relacionamentos, aumentando a satisfação e gerando resultados empresariais reais

Inovação em IA

Inteligência Artificial com menos alarido e mais Inteligência Real.

Ver mais

Plataforma Intelligent CX

Orquestração avançada em toda a jornada do cliente.

Ver mais

Experiência e parceria confiáveis

Know-how aprofundado em experiência do cliente e IA para projetar e orientar a sua transformação.

Ver mais

Confiável e utilizada por mais de 3000 clientes globais

Five9 nomeada LÍDER NOVAMENTE no Gartner® Magic Quadrant™ de 2024 na categoria CCaaS

Veja porquê

Veja a nova CX em ação

Mais cuidado, menos complexidade: A transformação da CX da Alaska Airlines

A Alaska Airlines migrou para a nuvem, dimensionando o suporte omnicanal e capacitando a força de trabalho remota com o Agent Assist baseado em IA para simplificar operações, aumentar a eficiência e impulsionar o crescimento através de um atendimento ao cliente impecável.

Ver estudo de caso

Central Bank ganha eficiência com um suporte mais inteligente e otimizado

Com 80% de precisão na correspondência de intenções através dos Agentes de IA, o Central Bank processou os pedidos de informação rotineiros de forma eficiente, permitindo que os agentes ao vivo passassem mais tempo a criar lealdade através de atendimento personalizado e centrado na comunidade.

Ver estudo de caso

A Exact Sciences reduz o tempo dos pacientes em 60% com uma CX mais inteligente

Reduziu o tempo de agendamento de testes em 60% através das soluções baseadas em IA, ajudando os pacientes a concluir mais rapidamente os rastreios de cancro em casa e apoiando a missão de salvar vidas através da deteção precoce.

Ver estudo de caso

Lumexa Imaging melhorou os cuidados dos pacientes e gerou mais 4 milhões de dólares em receitas

Lembretes de acompanhamento automatizados que ajudam os pacientes a programar os exames imagiológicos antes da reposição das franquias, para reduzir os custos, melhorar os cuidados e gerar 4 milhões de dólares em receitas.

Ver estudo de caso

Mais cuidado, menos complexidade: A transformação da CX da Alaska Airlines

A Alaska Airlines migrou para a nuvem, dimensionando o suporte omnicanal e capacitando a força de trabalho remota com o Agent Assist baseado em IA para simplificar operações, aumentar a eficiência e impulsionar o crescimento através de um atendimento ao cliente impecável.

Ver estudo de caso

Central Bank ganha eficiência com um suporte mais inteligente e otimizado

Com 80% de precisão na correspondência de intenções através dos Agentes de IA, o Central Bank processou os pedidos de informação rotineiros de forma eficiente, permitindo que os agentes ao vivo passassem mais tempo a criar lealdade através de atendimento personalizado e centrado na comunidade.

Ver estudo de caso

A Exact Sciences reduz o tempo dos pacientes em 60% com uma CX mais inteligente

Reduziu o tempo de agendamento de testes em 60% através das soluções baseadas em IA, ajudando os pacientes a concluir mais rapidamente os rastreios de cancro em casa e apoiando a missão de salvar vidas através da deteção precoce.

Ver estudo de caso

Lumexa Imaging melhorou os cuidados dos pacientes e gerou mais 4 milhões de dólares em receitas

Lembretes de acompanhamento automatizados que ajudam os pacientes a programar os exames imagiológicos antes da reposição das franquias, para reduzir os custos, melhorar os cuidados e gerar 4 milhões de dólares em receitas.

Ver estudo de caso

Avalizado pelas conquistas dos clientes e pela pesquisa realizada por analistas

A Five9 foi nomeada novamente pela Gartner® como líder em CCaaS

A Five9 foi nomeada Líder pela 8.ª vez no 2025 Gartner® Magic Quadrant™ para CCaaS, sendo reconhecida pela capacidade de execução e pela completude da visão. Explore insights imparciais que o ajudam a escolher o parceiro certo para o centro de contacto.

Descarregar o relatório

Five9 Reconhecido no MetriRank 2025

Reconhecida no Metrigy’s 2025 MetriRank, a Five9 oferece o Poder de Fazer Mais através de inovação em IA, experiência do cliente inteligente e resultados mensuráveis que ajudam as empresas a criar experiências ligadas e centradas no cliente em todas as interações.

Descarregar o relatório

Five9 recebe MetriStar pela excelência de WEM

O WEM potenciado por IA da Five9, recebeu o reconhecimento Metrigy MetriStar por impulsionar o desempenho dos agentes, a produtividade e a satisfação do cliente, ajudando as organizações a alcançar o Poder de Fazer Mais através de resultados mensuráveis e de um envolvimento inteligente da força de trabalho.

Descarregar o relatório

O futuro da CX: Mais inteligente, mais rápido, mais humano

O seu centro de contacto e a sua experiência de cliente reinventados - alimentados por IA, conduzidos por pessoas e construídos para fornecer The New CX.

Ofereça o que os clientes esperam - experiências conectadas, proativas e pessoais. Transforme cada interação num momento de fidelização.

Como a Five9 o ajuda a transmitir alegria

Crie um CX pessoal e sem esforço com o Five9 Genius AI. Antecipe as necessidades, capacite os agentes e crie confiança que conduza a ligações duradouras.

Conheça a IA Genius

Potencie a sua CX com uma plataforma escalável e segura. Com 99,999% de tempo de atividade, APIs abertas e fácil integração, a Five9 alimenta o crescimento e a inovação.

Explorar soluções escaláveis

Não está apenas a comprar tecnologia - está a ganhar um parceiro com uma equipa dedicada, focada na inovação e na obtenção de resultados importantes.

Descubra a diferença da Five9

O futuro da CX: Mais inteligente, mais rápido, mais humano

O seu centro de contacto e a sua experiência de cliente reinventados - alimentados por IA, conduzidos por pessoas e construídos para fornecer The New CX.

IA centrada no ser humano

Ofereça o que os clientes esperam - experiências conectadas, proativas e pessoais. Transforme cada interação num momento de fidelização.

Como a Five9 o ajuda a transmitir alegria

CX com IA

Crie um CX pessoal e sem esforço com o Five9 Genius AI. Antecipe as necessidades, capacite os agentes e crie confiança que conduza a ligações duradouras.

Conheça a IA Genius

Plataforma CX inteligente

Potencie a sua CX com uma plataforma escalável e segura. Com 99,999% de tempo de atividade, APIs abertas e fácil integração, a Five9 alimenta o crescimento e a inovação.

Explorar soluções escaláveis