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Five9 nombrado líder en IA conversacional 
por Aragon Research

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Mejore la CX con la inteligencia artificial

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Five9 es un proveedor líder de software de centros de contacto en la nube. Nos mueve la pasión por transformar los centros de llamadas y contacto en centros de excelencia para la interacción con el cliente.

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Gartner® Magic Quadrant™ nombra líder a Five9

Vea por qué Gartner ha reconocido a Five9 como líder en el Cuadrante Mágico 2023 para Contact Center como Servicio.

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BISSELL Homecare, Inc. ha desarrollado soluciones innovadoras de cuidado del suelo durante más de 140 años.

Con 2500 empleados en todo el mundo, la empresa cuenta con 150 agentes a tiempo completo en cuatro centros de contacto subcontratados en cuatro países que utilizan la plataforma Five9. BISSELL ha logrado lo siguiente:

  • Se trasladó a la nube para mejorar el crecimiento y la innovación
  • Aumentar la puntuación de satisfacción del cliente en un 9 %
  • Reducir los gastos de personal en un 5 % con devolución de llamadas en cola y un enrutamiento eficiente
  • Alcanzar los objetivos desde el primer día de implementación con funciones listas para usar

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Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.

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