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A plataforma Intelligent CX transforma as experiências dos clientes com interações contínuas e personalizadas, aumentando a satisfação, otimizando as operações e impulsionando o crescimento mensurável.

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Faça do CX sua nova vantagem competitiva

Com a nova CX, as marcas podem oferecer experiências perfeitas, hiperpersonalizadas e orientadas por IA em todas as etapas da jornada do cliente, reforçando relacionamentos, aumentando a satisfação e gerando resultados comerciais reais.

Inovação em IA

Inteligência artificial com menos badalação e mais inteligência real.

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Plataforma inteligente de CX

Orquestração avançada em toda a jornada do cliente.

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Experiência e parceria confiáveis

Conhecimento profundo em CX e IA para desenvolver e orientar sua transformação.​

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Escolhida e usada por mais de 3.000 clientes no mundo todo

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Five9 é indicada novamente como líder no Quadrante Mágico™ do Gartner® de 2024 na categoria CCaaS

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Gartner Magic Quadrant 2024

Veja o novo CX em ação

Alaska Case Study

Mais cuidado, menos complexidade: a transformação da CX da Alaska Airlines

A Alaska Airlines migrou para a nuvem, expandindo o suporte omnichannel e oferecendo à força de trabalho remota acesso ao Agent Assist com IA, que simplifica as operações, aumenta a eficiência e promove o crescimento, facilitando o atendimento ao cliente.

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Central Bank Case Study

Central Bank aumenta a eficiência com suporte mais inteligente e otimizado

Com 80% de precisão na correspondência de intenções por meio de agentes de IA, o Central Bank resolveu consultas rotineiras de forma eficiente, permitindo que agentes humanos passassem mais tempo fidelizando, oferecendo um atendimento personalizado e voltado para a comunidade.

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Exact Sciences Case Study

Exact Sciences reduz o tempo de atendimento ao paciente em 60% com uma CX mais inteligente

O tempo de agendamento de exames teve uma redução de 60% com soluções impulsionadas por IA, ajudando os pacientes a completar exames de câncer em casa mais rapidamente e apoiando sua missão de salvar vidas através da detecção precoce.

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US Radiology Case Study

A US Radiology melhora o atendimento ao paciente enquanto desbloqueia US$ 4 milhões em receita

Lembretes de acompanhamento automatizados, ajudando os pacientes a agendar exames de imagem antes que as franquias sejam reajustadas, reduzindo custos, melhorando o atendimento e gerando US$ 4 milhões em receita.

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Comprovado pelas conquistas dos clientes e pesquisas de analistas

Customer Success Book 2024

Na Five9, nosso foco é a nova CX.

Este e-book traz histórias reais e depoimentos de nossos clientes, destacando os desafios que superaram e como a Five9 os ajudou a alcançar seus objetivos de negócios.

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Relatório de Experiência do Cliente 2025 – Edição sobre Consumidores

A Five9 e a Zogby Analytics pesquisaram mais de 1.000 consumidores globais para detectar perspectivas sobre CX, atendimento ao cliente, canais de preferência e atitudes em relação à IA e ao autoatendimento.

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