Five9 AI Agents

Mit KI-Agenten bieten Sie Ihren Kunden Self-Service über Sprach- und digitale Kanäle für schnellere Lösungen.

  • Skalieren Sie dynamisch und bieten Sie jederzeit hyper-personalisierten, autonomen Kundensupport
  • Lagern Sie Routineaufgaben an agentische KI aus, damit sich Ihre Agenten auf höherwertige Gespräche konzentrieren können, die Wirkung erzielen
  • Übergeben Sie bei Bedarf reibungslos mit Kontextübertragung an einen Live-Agenten
intelligent virtual agent

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Entfesseln Sie das Potenzial von Agentic CX

Von schnellen Antworten bis hin zu komplexen Aufgaben – Five9 AI-Agents sind auf die Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt. Sie vereinen generative KI, NLP und Echtzeit-Kontext, um schnelle und präzise Lösungen zu liefern – über informationsbezogene, ausführbare und agentengestützte Interaktionen hinweg.

Automatisieren Sie wiederkehrende Anfragen, erfassen Sie mehr Kundenintentionen und leiten Sie nur dann an Live-Agenten weiter, wenn es wirklich erforderlich ist – nahtlos und effizient. Intelligentere Automatisierung. Bessere Ergebnisse. Jedes Mal.

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Erleben Sie die neue CX in Aktion

Alaska Case Study

Bessere Betreuung, weniger Komplexität: Die CX-Transformation von Alaska Airlines

Alaska Airlines hat beim Wechsel in die Cloud den Omnichannel-Support skaliert und seinen Remote-Mitarbeitern mithilfe des KI-gestützten Agent Assist die Vereinfachung von Abläufen, eine höhere Effizienz und mehr Wachstum durch nahtlose Kundenbetreuung ermöglicht.

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Central Bank Case Study

Central Bank steigert ihre Effizienz durch intelligentere, optimierte Unterstützung

Dank einer Genauigkeit von 80 % bei der Absichtserkennung durch KI-Agenten konnte Central Bank seine Routineanfragen effizient bearbeiten, wodurch die Live-Agenten mehr Zeit hatten, durch personalisierte, kundenorientierte Betreuung die Kundentreue zu stärken.

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exact sciences

Exact Sciences verkürzt die Patientenzeit mit Smarter CX um 60 %

Mit KI-gestützten Lösungen konnte die Testplanung um 60 % verkürzt werden, sodass Patienten Krebsvorsorgeuntersuchungen zu Hause schneller durchführen können und ihr Ziel, durch Früherkennung Leben zu retten, unterstützt wird.

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sumup-uk

SumUp verzeichnet 50% weniger Anrufe mit Five9

Die Skalierung des globalen Supports in mehreren Sprachen ist eine Herausforderung. SumUp ging eine Partnerschaft für Sprach- und KI-Agenten ein und automatisierte Arbeitsabläufe, um den Self-Service zu verbessern - und ebnete so den Weg für ein besseres Kundenerlebnis.

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Erreichen Sie mehr mit der Five9 Intelligent CX-Plattform

Bieten Sie mit der neuen CX KI-gesteuerte, hochgradig personalisierte Erlebnisse.

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