Five9 AI Agents – entwickelt für das Agentenzeitalter
Five9 AI Agents bewältigen das Volumen. Ihr Team bewältigt das, was nur Menschen können.
- Routineanfragen rund um die Uhr klären, kein menschliches Eingreifen erforderlich
- Bereitstellung für Sprach-, Chat- und Nachrichtenübermittlung von einer Plattform aus
- Übergabe an menschliche Mitarbeiter reibungslos, mit vollständigem Kontext
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Wo intelligente Automatisierung auf echte CX trifft
Five9 AI Agents gehen über die grundlegende Automatisierung hinaus. Sie verstehen den Kontext, gehen mit komplexen Absichten um und ergreifen konkrete Maßnahmen in informationellen, transaktionalen und agentischen Interaktionen.
Ob ein Kunde eine schnelle Antwort oder eine mehrstufige Lösung benötigt, KI-Agenten erledigen es. Und wenn menschliche Interaktion erforderlich ist, erfolgt die Übergabe jedes Mal sofort und mit vollem Kontext.
- Eine Plattform für Agentic CX
Implementieren Sie im Unternehmensmaßstab mit Multiagentensystemen, schnellem Design in natürlicher Sprache und vollständiger Lebenszykluskontrolle auf einer Plattform. - Integrierte Vertrauens- und Verwaltungsfunktionen
Benutzerdefinierte Leitplanken, Echtzeitüberwachung und Datenredigierung sorgen dafür, dass die Agenten markenkonform sind und die Vorschriften einhalten, sodass Sie KI verantwortungsbewusst skalieren können. - Einheitliche Belegschaft aus Mensch und KI
KI arbeitet mit Menschen auf einer Plattform zusammen und erhält so den vollen Kontext bei jeder Übergabe für eine nahtlose Zusammenarbeit und bessere CX.
So erledigt die agentische Sprach-KI ihre Aufgaben
Ein Orchestrator-Agent hört zu, analysiert die Situation und plant den Weg zur Lösung. Spezialisierte Unteragenten führen die einzelnen Schritte – Identitätsprüfung, Systemscheck, Ergreifen von Maßnahmen – über eine neue, speziell für Sprachanwendungen entwickelte agentische Schnittstelle aus.
Die meisten Automatisierungsprozesse versagen, wenn Anfragen komplexer werden. Die Sprach-KI-Agenten von Five9 bearbeiten mehrstufige Anfragen, leiten Absichten und konkrete Maßnahmen über Ihre Unternehmenssysteme weiter – und dank wiederverwendbarer Frameworks lassen sich neue Anwendungsfälle innerhalb von Tagen statt Quartalen umsetzen.
Sehen Sie selbst, wie es funktioniert. Sprechen Sie mit dem Demo-Agenten von Five9 für den Apothekenbereich. Rufen Sie an unter +12012413713
Über 3.000 Kunden weltweit schätzen und nutzen unsere Produkte
Erleben Sie die neue CX in Aktion
Sind Sie bereit, KI in Ihrem Contact Center zum Einsatz zu bringen?
Erfahren Sie, wie die KI-Agenten von Five9 schnellere Problemlösungen, niedrigere Kosten und bessere CX bieten.