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Demostración del centro de llamadas entrantes y salientes combinado
¿Tiene dos minutos? Este video muestra cómo una fuerza de trabajo digital de Five9 con IA maneja de manera competente las llamadas de los clientes por teléfono, chat o mensaje de texto, al tiempo que también ayuda y guía a los agentes. Mire lo que significa cuando decimos: "Vuelva a idear la experiencia del cliente y materialice los resultados".
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- Identifique, precalifique y aborde las necesidades de los clientes con agentes virtuales inteligentes.
- Realice transferencias fluidas entre canales y campañas.
- Guíe y ayude a los agentes durante las interacciones en vivo.
- Ofrezca análisis en tiempo real y grabaciones para los supervisores.
- Califique de manera automática la calidad de las llamadas al usar el análisis de la conversación
- Agilice la actividad de seguimiento con la automatización del flujo de trabajo.