Demostración del centro de llamadas entrantes y salientes combinado

¿Tiene dos minutos? Este video muestra cómo una fuerza de trabajo digital de Five9 con IA maneja de manera competente las llamadas de los clientes por teléfono, chat o mensaje de texto, al tiempo que también ayuda y guía a los agentes. Mire lo que significa cuando decimos: "Vuelva a idear la experiencia del cliente y materialice los resultados".

• Identifique, precalifique y aborde las necesidades de los clientes con agentes virtuales inteligentes.
• Realice transferencias fluidas entre canales y campañas.
• Guíe y ayude a los agentes durante las interacciones en vivo.
• Ofrezca análisis en tiempo real y grabaciones para los supervisores.
• Califique de manera automática la calidad de las llamadas al usar el análisis de la conversación
• Agilice la actividad de seguimiento con la automatización del flujo de trabajo.