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Demostración del centro de llamadas entrantes y salientes combinado

¿Tiene dos minutos? Este video muestra cómo una fuerza de trabajo digital de Five9 con IA maneja de manera competente las llamadas de los clientes por teléfono, chat o mensaje de texto, al tiempo que también ayuda y guía a los agentes. Mire lo que significa cuando decimos: "Vuelva a idear la experiencia del cliente y materialice los resultados".

Imagen
A man staring at his phone and a chat message being displayed
  • Identifique, precalifique y aborde las necesidades de los clientes con agentes virtuales inteligentes.
  • Realice transferencias fluidas entre canales y campañas.
  • Guíe y ayude a los agentes durante las interacciones en vivo.
  • Ofrezca análisis en tiempo real y grabaciones para los supervisores.
  • Califique de manera automática la calidad de las llamadas al usar el análisis de la conversación
  • Agilice la actividad de seguimiento con la automatización del flujo de trabajo.