Mejore la productividad con el Centros de Contacto de Five9

Transforme su centro de llamadas 
y su visión de CX

Desde unos pocos agentes en casa, o en una oficina corporativa, hasta miles de agentes simultáneos y concurrentes situados en todo el mundo, Five9 Intelligent CX Platform ofrece un software de centro de llamadas en la nube de última generación. Five9 ofrece las herramientas que necesita para capacitar fácilmente a los agentes, ganar agilidad y escalabilidad sin actualizaciones ni costos ocultos, y optimizar su fuerza de trabajo. Five9 puede ayudar a su empresa a evolucionar a través de:

• Inteligencia colaborativa: combine el elemento humano del servicio de los agentes con la IA y la automatización para liberar el potencial de su equipo de trabajo. Ayude a los agentes a ser más productivos y ofrezca más opciones a sus clientes.
• AI práctica: reduzca los costos y aumente la productividad con aplicaciones prácticas de IA. Habilite opciones de autoservicio para los clientes con Five9 Intelligent Virtual Agent y proporcione retroalimentación en tiempo real con Agent Assist para obtener resultados inmediatos.
• Optimización de la fuerza de trabajo: la implementación de la solución adecuada de optimización de la fuerza de trabajo (WFO) puede ayudar a su centro de llamadas a aumentar el retorno de la inversión y ahorrar dinero, impulsar la productividad de los agentes, mejorar la resolución en el primer contacto y aumentar las tasas de conversión.
• Elección de canales: permita a sus clientes elegir cómo conectarse con usted, ya sea por voz, correo electrónico, chat, SMS o mensajería social, con soluciones de interacción digital. Sus interacciones anteriores lo siguen, independientemente del canal que utilicen para ponerse en contacto. 

El resultado es una fuerza de trabajo más eficiente y proactiva, y una experiencia del cliente mejorada. 

Maximice la productividad hoy mismo