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Acceda al informe 2020-21 de Omdia

Omdia destaca a Five9 como líder

Matriz de decisión de Omdia: selección de una solución de contacto multicanal en la nube, 2020-21

La matriz de decisión de Omdia 2020-21 evaluó a los 9 principales proveedores de centros de contacto en la nube para calificar su tecnología, ejecución e impacto en el mercado.

Reconocida como líder, los clientes calificaron a Five9 con niveles máximos en las áreas de usabilidad de producto, facilidad de integración, servicios profesionales y tiempo de implementación. Así mismo, quedó por encima de la media en muchas categorías más.

Descargue la matriz de decisión de Omdia para acceder a una comparativa de Five9 con otros proveedores, así como estas conclusiones clave:

  • Capacidades que hay que tener en cuenta antes de comprar una solución de centro de contacto en la nube
  • Puntos fuertes y debilidades de los distintos proveedores de CCaaS
  • Por qué Five9 ha sido reconocido como líder
Imagen
Colorful graph showcasing various metrics

Claramente, los clientes de Five9 parecen estar muy satisfechos con su proveedor de centro de contacto.

 

Ken Landoline

Principal Analyst, Customer Engagement, Omdia