Melhore a Produtividade com o Software de Call Center da Five9

Pronto para atender Call Centers de qualquer porte. Hoje e no futuro.

  • Substitua tecnologias ultrapassadas e presenciais por uma solução moderna de call center na nuvem.
  • Potencialize sua operação com soluções práticas de IA e automação em nuvem.
  • Proporcione experiências fluídas que capacitam seus agentes e encantam seus clientes.
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Transforme o seu centro de atendimento 
e a sua visão de CX 
 

De alguns agentes em casa ou num escritório corporativo a milhares de agentes simultâneos e simultâneos em todo o mundo, a Five9 Intelligent CX Platform oferece um software de centro de atendimento em nuvem de última geração. A Five9 oferece as ferramentas necessárias para capacitar facilmente os agentes, ganhar agilidade e escalabilidade sem atualizações e custos ocultos, além de otimizar a sua força de trabalho. A Five9 pode ajudar a sua empresa a evoluir por meio de:

  • Inteligência colaborativa: combine o elemento humano do serviço de agentes com IA e automação para liberar o potencial da sua força de trabalho. Ajude os agentes a serem mais produtivos e ofereça mais opções aos seus clientes.
  • IA prática: reduza custos e aumente a produtividade com aplicações práticas de IA. Habilite opções de autoatendimento ao cliente com o Five9 Intelligent Virtual Agent e forneça treinamento em tempo real com o Agent Assist para obter resultados imediatos.
  • Otimização da força de trabalho: Implementar a solução certa de otimização da força de trabalho (WFO) pode ajudar o seu centro de atendimento a aumentar o ROI e economizar dinheiro, impulsionar a produtividade dos agentes, melhorar a resolução no primeiro contacto e aumentar as taxas de conversão.
  • Escolha de canais: Permita que os seus clientes escolham como se conectar consigo — seja por voz, e-mail, chat, SMS ou mensagens sociais — com soluções de envolvimento digital. As interações anteriores deles são acompanhadas, independentemente do canal que utilizam para entrar em contacto.

O resultado é uma força de trabalho mais eficiente e proativa — e uma experiência do cliente aprimorada.

Maximize a produtividade hoje mesmo

Veja o novo CX em ação

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Mais cuidado, menos complexidade: Transformação da CX da Alaska Airlines

A Alaska Airlines fez a transição para a nuvem, ampliando o suporte omnichannel e capacitando a força de trabalho remota com o Agent Assist orientado por IA para simplificar as operações, aumentar a eficiência e impulsionar o crescimento por meio de um atendimento ao cliente perfeito.

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The Ivy Collection

The Ivy Collection aumenta as taxas de conversão em 20%

A Ivy Collection, um grupo de hospitalidade de luxo com mais de um século de legado, baseia-se na prestação de serviços excepcionais. Com a IA da Five9, eles oferecem suporte instantâneo aos hóspedes, reduzem o não comparecimento às reservas e equipam os agentes com ferramentas para oferecer a experiência de alto contato característica da Ivy.

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A Exact Sciences reduz o tempo dos pacientes em 60% com a CX mais inteligente

Reduziu o tempo de agendamento de testes em 60% usando soluções orientadas por IA, ajudando os pacientes a concluir os exames de câncer em casa com mais rapidez e apoiando sua missão de salvar vidas por meio da detecção precoce.

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 SumUp obtém 50% de contenção de chamadas com o Five9

Dimensionar o suporte global em vários idiomas é um desafio. A SumUp fez uma parceria para agentes de voz e IA, automatizando fluxos de trabalho para impulsionar o autoatendimento, abrindo caminho para uma melhor experiência do cliente.

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