Agentes de IA da Five9 criados para a era dos agentes.
Os agentes de IA da Five9 lidam com o volume. A sua equipa trata daquilo que só os humanos conseguem fazer.
- Resolva pedidos de rotina 24/7, sem necessidade de intervenção humana
- Implemente em canais de voz, chat e mensagens a partir de uma única plataforma
- Encaminhe para agentes ao vivo sem problemas, com o contexto completo intacto
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Onde a automatização inteligente se encontra com a experiência real do cliente.
Os agentes de IA da Five9 vão além da automatização básica. Compreendem o contexto, lidam com intenções complexas e realizam ações reais em interações informativas, transacionais e de agência.
Quer um cliente precise de uma resposta rápida ou de uma resolução em múltiplos passos, os agentes de IA tratam disso. E quando é necessário um toque humano, a transferência é instantânea com contexto completo, sempre.
- Uma plataforma criada para experiencia do cliente baseada em agentes
Implemente à escala empresarial com sistemas multiagente, conceção rápida em linguagem natural e controlo total do ciclo de vida numa única plataforma. - Confiança e governação integradas
Salvaguardas personalizadas, monitorização em tempo real e redação de dados mantêm os agentes alinhados com a marca e em conformidade, para que escale a IA de forma responsável. - Força de trabalho unificada de humanos + IA
A IA trabalha em parceria com humanos numa única plataforma, preservando o contexto completo em cada transferência para uma colaboração contínua e melhor CX.
Como AI de voz ativa realiza o trabalho
Um agente orquestrador ouve, raciocina e planeia o caminho para a resolução. Subagentes especializados executam cada etapa — verificação de identidade, verificação dos sistemas, ação — através de um novo arnês de agente criado para voz.
A maioria das automações falha quando os pedidos ficam complicados. Os agentes de voz de IA da Five9 lidam com pedidos em várias etapas, mudando a intenção e a ação real em todos os seus sistemas empresariais e as estruturas reutilizáveis geram novos casos de uso em dias, não trimestres.
Veja como funciona. Fale com o agente de demonstração da farmácia da Five9. Ligue para +1 201 241 3713
Confiável e utilizada por mais de 3000 clientes globais
Veja o novo CX em ação
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Descubra como os agentes de IA da Five9 proporcionam resoluções mais rápidas, custos mais baixos e melhor experiência do cliente.