Agente Virtual Inteligente (IVA) de Five9

Con agentes virtuales inteligentes, brinda a tus clientes autoservicio con IA a través de canales de voz y digitales para rápida atención.

  • Escala de manera dinámica y ofrece soporte personalizado al cliente en cualquier momento.
  • Automatiza tareas rutinarias para que tus agentes puedan centrarse en trabajos de mayor valor.
  • Escala facilmente a un agente en vivo cuando sea necesario, con transferencia de contexto.
intelligent virtual agent

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Desde respuestas rápidas hasta tareas complejas, los Five9 AI Agents están diseñados para adaptarse a las necesidades de su negocio. estos combinan IA generativa, PLN y contexto en tiempo real para ofrecer respuestas rápidas y precisas en interacciones informativas y tomar decisiones y acciones.

Automatice solicitudes repetitivas, gestione más intenciones y escale solo cuando sea indispensable, con una transferencia fluida a los agentes cuando sea necesario. Automatización más inteligente. Mejores resultados. Siempre.

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Vea la nueva experiencia del cliente en acción

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Más atención, menos complejidad: la transformación de la experiencia del cliente de Alaska Airlines

Alaska Airlines migró a la nube, ampliando el soporte omnicanal y fortaleciendo a la plantilla remota con Agent Assist con IA para simplificar las operaciones, mejorar la eficiencia y fomentar el crecimiento mediante una atención al cliente impecable.

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El Banco Central gana eficiencia con un soporte más inteligente y optimizado

Con un 80 % de precisión en la identificación de la intención gracias a los agentes de IA, Central Bank resolvió las consultas rutinarias de forma eficaz, lo que permitió a los agentes en directo dedicar más tiempo a fidelizar a sus clientes a través de una atención personalizada y centrada en la comunidad.

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Exact Sciences reduce el tiempo de espera de los pacientes en un 60 % con una experiencia del cliente más inteligente

Se redujo el tiempo de programación de pruebas en un 60 % utilizando soluciones con IA, ayudando a los pacientes a completar más rápidamente las pruebas de detección del cáncer en casa y contribuyendo a cumplir su misión de salvar vidas mediante la detección precoz.

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SumUp consigue un 50% de contención de llamadas con Five9

Ampliar la asistencia global en varios idiomas es todo un reto. SumUp se asoció con agentes de voz y de inteligencia artificial, automatizando los flujos de trabajo para impulsar el autoservicio y allanando el camino para mejorar la experiencia del cliente.

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