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Call Center-Software von Five9

Bis zu 300 % mehr Produktivität Ihrer Agenten

  • Einfache und benutzerfreundliche Oberfläche 
  • CRM-Integration mit allen führenden und einigen hundert weiteren Anbietern 
  • Rasche Bereitstellung für Betriebsbereitschaft in wenigen Wochen

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Call Center-Software von Five9
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The right tools to make your agents more productive

Mit unserer Contact Center Software der nächsten Generation können Agenten effektiver telefonieren – und dadurch mehr verkaufen und besseren Service bieten. Smart Dialer verschaffen Agenten mehr Zeit mit potenziellen Kunden. Intelligentes Routing leitet Anrufe an den richtigen Agenten weiter. Anruferinformationen auf dem Bildschirm bieten sofortigen Zugriff auf alle Kundendaten. Und alles wird automatisch in Ihrem CRM protokolliert. 

Großartiger Kundenservice bindet alle Kommunikationskanäle in den Interaktionsverlauf ein, um für jede Konversation den nötigen Kontext bereitzustellen. Dies und die fortlaufenden Plattform- und Produkt-Updates, die unseren Kunden die optimale Nutzung der heutigen Technologie ermöglichen und sie fit für die Zukunft machen, erklärt, warum sich kundenorientierte Unternehmen für Five9 entscheiden.

Get a Quick Quote

Smart Dialer

‚Screen-Pops‘ stellen den Agenten Informationen zu ihrem jeweiligen Gesprächspartner bereit und zeigen ihnen die bisherige Entwicklung der potenziellen Kunden an. Agenten können einen potenziellen Kunden mit seinem Namen begrüßen und gleich die relevanten Themen ansprechen, ohne Zeit mit Vorgesprächen zu vergeuden. 

Anruferinformationen auf dem Bildschirm

‚Screen-Pops‘ stellen den Agenten Informationen zu ihrem jeweiligen Gesprächspartner bereit und zeigen ihnen die bisherige Entwicklung der potenziellen Kunden an. Agenten können einen potenziellen Kunden mit seinem Namen begrüßen und gleich die relevanten Themen ansprechen, ohne Zeit mit Vorgesprächen zu vergeuden. 

Intelligentes Routing

Die Five9-Software leitet Anrufe an den richtigen Agenten weiter. Die Kunden können auf Grundlage von IVR-Auswahl, Kundenhistorie, Agentenverfügbarkeit usw. weitergeleitet werden. Das Routing kann per Klick geändert werden.

Agent Desktop Plus

Niedriger Preis, höchste Flexibilität.

Agent Desktop Intro

 

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Award Winning Software

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Aragon Award
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Gartner Award
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Sullivan Award

Five9 has been honored with recognition from analysts and industry publications including Gartner, Aragon Research, and Forrester

Why Five9?

Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.

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Customer First

Customer First

Achieve success with our business results approach to sales, implementation, and service.

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Completely Customizable

Completely Customizable

Adapt the cloud contact center to the needs of your business - not the other way around.

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Reliable & Secure

Reliable & Secure

Count on guaranteed uptime, crystal clear voice, and the most stringent levels of security.

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Empower Your Agents

Empower Your Agents

Make it easy for your agents to deliver the superior experience your customers want.

Gartner stuft Five9 am höchsten für agile Contact Center und Anwendungsfälle in Nordamerika ein

Critical Capabilities für Contact Center as a Service

Gartner bewertete die Angebote von 13 CCaaS-Anbietern anhand von 11 von Gartner definierten kritischen Fähigkeiten, die fünf Anwendungsfällen zugeordnet wurden, um Unternehmen bei ihren CCaaS-Kaufentscheidungen zu unterstützen. 

View Gartner Report

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Gartner Report

This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Five9. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

Niedriger Preis, höchste Flexibilität.

“Für uns liefert Five9 den besten Mehrwert”

Find out why over 2,000 companies have chosen Five9.

Pay Only for What You Need

  • Pricing is based on the number of seats, usage, and features. If you only need 3 seats, you only pay for 3 seats. Changing that number is easy.

 

No Long-Term Contracts

  • Choose a month-to-month or annual plan. It's your choice. There are no long-term contracts to limit your flexibility.

No Infrastructure Costs

  • All you need is a computer, Internet, and a headset. Five9 is in the cloud, so there are no big up-front costs. No servers. No technicians. No maintenance.

No Surprises

  • Pricing is simple. The basic product includes a generous set of features and popular bundled plans with unlimited talk-time and monthly per-agent fees. Unbundled pricing is available.

Take a closer look

Blended Contact Center

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Get all the benefits of feature-rich on-premise systems without the hassle. The Five9 Virtual Contact Center (VCC) Suite gives your agents the tools they need to make powerful customer contacts while delivering the results your business needs.


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10 reasons for the cloud

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The market for contact center infrastructure is in transition: from complex, manufacturer-independent on-premise technology to user-friendly all-in-one software suites in the cloud. Is moving your contact center to the cloud right for your business?

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