Preços e pacotes da solução Five9
Entendemos que sua empresa tem necessidades exclusivas de comunicação com o cliente e, embora a Five9 ofereça um conjunto completo de recursos para contact center na nuvem, talvez você não precise de todos eles. Por isso, criamos pacotes de preços simples para software de contato e call center para que você possa começar rapidamente com a funcionalidade de que você precisa no momento. Com a Five9, você tem um parceiro de negócios com opções de preços CCaaS sob medida e dedicação ao seu sucesso com os recursos certos para oferecer experiências excepcionais de atendimento ao cliente.
Descubra sua economia personalizada
Os pacotes de soluções da Five9 podem ser ampliados à medida que seu contact center evolui
Digital
Somente digital
$175
USD
Todas as ferramentas essenciais de que as suas equipes precisam para operar um contact center global de primeira classe, exclusivamente digital.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS*
Social Messaging*
Core
Somente voz
$175
USD
Todas as ferramentas essenciais de que as suas equipes precisam para operar um contact center global de primeira classe, exclusivamente para voz.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS*
Social Messaging*
Por mês
Digital + voz
$235
USD
Todos os recursos do pacote Core, além de chat, e-mail e CQ essencial.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS*
Social Messaging*
Optimum
Digital + voz + WEM
$290
USD
Todos os recursos do pacote Premium, além de WFM e CQ corporativos.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS*
Social Messaging*
Ultimate
Digital + voz + WEM + funções analíticas
$325
USD
Todos os recursos do pacote Optimum mais análises estatísticas.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS*
Social Messaging*
Os preços acima são por usuário simultâneo, e preços baseados no uso podem ser aplicados. Na Five9, acreditamos em oferecer escolha e flexibilidade ao cliente. Por isso, disponibilizamos várias opções de preços e pedidos, incluindo pacotes de soluções pré-configurados, cotações personalizadas e preços com base em usuários simultâneos, agentes nomeados ou pagamento por uso.
Entre em contato com um representante da Five9 para discutir qual opção é mais adequada para suas necessidades exclusivas.
* Podem ser aplicados preços adicionais baseados no uso.
Comece com os AVIs da Five9 que iniciam com o contato digital
- Implemente agentes virtuais inteligentes (AVIs) para oferecer autoatendimento via web, chatbot, voz, SMS ou WhatsApp
- Combine agentes ao vivo e digitais para criar uma maior cobertura para seus clientes e fornecer suporte ininterrupto
- Faça integração de forma fácil com sua solução de contact center on premise – sem necessidade de recomeçar do zero
- Use nossos AVIs baseados em nuvem hoje e migre seus agentes ao vivo para o Five9 Intelligent Cloud Contact Center quando quiser
Amplie suas capacidades com complementos descomplicados
Inteligência artificial
Intelligent Virtual Agent
Oferecer respostas a perguntas comuns e resolver problemas do cliente com um agente virtual inteligente desenvolvido com base na mais recente tecnologia de comunicação por IA.
Agent Assist
Aumente a eficiência do agente com transcrição e resumo de chamadas em tempo real.
Envolvimento digital
Social
Automatize o processo de interação com seus clientes envolvidos em redes sociais para garantir respostas rápidas e consistentes.
Vídeo
Reduza os tempos de resolução e crie melhores experiências permitindo que seus clientes mostrem e compartilhem problemas com os agentes em tempo real.
Digital Outreach
Automatize o retorno quando as chamadas não derem certo com um sistema de alcance automatizado por e-mail, SMS ou redes sociais, para que seus contatos saibam que você sentiu falta deles.
sms
Mantenha seus sistema altamente responsivo e comprometido com os clientes, filtrando e encaminhando inteligentemente as mensagens SMS para o melhor agente possível e acompanhando o progresso desde a mensagem inicial até a resolução.
Otimização da força de trabalho
Proteção de dados<br />WFO gravados
Oferece uma camada de segurança para evitar a exposição de dados valiosos do cliente e auxiliar na conformidade com a PCI e a HIPAA.
WFM essencial
Planeje, otimize e gerencie sua força de trabalho com uma única solução de controle da força de trabalho (WFM) que é interativa e personalizável para os usuários finais.
Painel de controle de desempenho
Painéis de controle em tempo real e wallboards que oferecem relatórios holísticos de todos os seus sistemas díspares para demonstrar o desempenho do contact center.
Gamificação
Ofereça várias recompensas para motivar o comportamento dos agentes, aumentar o envolvimento, reforçar o treinamento e melhorar a produtividade.
Mais complementos
Admin Assist
Serviços gerenciados prontos para uso que oferecem assistência técnica para mudanças administrativas, implementação de complementos, alterações e exclusão de aplicações.
Consoles para agentes e supervisores
Aplicações online para configurar e gerenciar operações do contact center (administrador) e visualizar estatísticas em tempo real, gerenciar campanhas e monitorar agentes (supervisor).
Conectividade, Segurança, e chamadas gratuitas (TFN e DID)
Disponibiliza um ponto de contato dentro do departamento de telecomunicações da Five9 que coordena todas as suas atividades de telecomunicações.
Conectores de CRM
Integrações pré-desenvolvidas com as principais soluções de CRM, incluindo Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle e Zendesk.
Armazenamento extra
Prolonga o tempo em que as informações cruciais do cliente são armazenadas para fins de governança e regulamentação.
URA com reconhecimento de fala
Um produto opcional para clientes de prospecção inbound, combinada e de discador automático que permite o recurso de reconhecimento de fala para a URA.
Operational Intelligence
Agregue automaticamente informações em tempo real para melhorar a tomada de decisões utilizando uma biblioteca de conexões com sistemas comerciais populares pré-desenvolvidas.
Pagamento seguro
Colete pagamentos e envie de forma segura informações de pagamento diretamente para o processador.
Gerente técnico de contas (GTC)
O principal ponto de contato e de ligação da Five9 para treinamento, projetos, melhorias operacionais e relatórios.
