Seu guia de confiança em operações de contact center
Trabalhe com um parceiro responsivo, que soluciona problemas rapidamente e oferece consultoria contínua, capacitação e serviços gerenciados. Aproveite os recursos e serviços de atendimento especializados e altamente embasados para contact e call centers da Five9, além da metodologia líder do setor, para oferecer suporte abrangente nos mais altos níveis de seu ambiente global de contact center.
Todos os clientes da Five9 podem acessar nosso suporte para contact center 24h, online e por telefone. Além disso, a opção de Suporte Premium possibilita o acesso direto à nossa equipe sênior de suporte ao cliente para as soluções de contact center na nuvem e de outras necessidades que você possa ter. Oferecemos suporte constante a você, cliente de contact center, e reforçamos nossa dedicação ao seu sucesso contínuo.
Gerente de contas Five9 para o sucesso do cliente
Após a entrada em operação da Five9, colocamos à sua disposição um gerente de conta, que servirá como ponto de contato principal entre a Five9 e sua organização. O papel principal desse gerente é promover relacionamentos fortes com os clientes, ser o contato principal para consultas e oferecer orientação e verificações de integridade operacional. Os gerentes de conta da Five9, além de garantir que os clientes maximizem o uso e aproveitem todo o potencial da Plataforma inteligente de CX, proporcionam experiências excepcionais ao fornecer suporte contínuo e orientação.
Modelos de suporte premium
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Atendimento dedicado
Nosso serviço personalizado disponibiliza um engenheiro de suporte ao cliente designado para todos os seus problemas técnicos. Esse alto nível de suporte permite que sua equipe de TI e líderes de negócios se concentrem no sucesso dos seus negócios.
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Gerenciamento técnico de contas
Seu gerente técnico de contas é um defensor de seus interesses, que usa uma abordagem consultiva para orientar seu sucesso e crescimento para que você possa se concentrar nas principais necessidades do seu negócio.
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Admin Assist
A Five9 mantém sua implementação em perfeito funcionamento e atende às suas solicitações rapidamente. Conte com soluções de serviço gerenciadas, prontas para uso para necessidades administrativas, incluindo mudanças, inclusões, alterações e exclusões.
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Razor
Para possibilitar que você forneça um atendimento superior ao cliente, esta solução abrangente de testes automatizados oferece todos os recursos de que você precisa para maximizar o desempenho e a confiabilidade de seu contact center.
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Blackchair Symphony
Como os contact centers precisam de ajustes, monitoramento e atualizações, as operações podem se tornar cada vez mais complexas com a ampliação. Esta solução de gerenciamento de auditoria, automação e administração ajuda os contact centers a agilizar as operações de gerenciamento.
Nós oferecemos os melhores serviços profissionais e atendimento ao cliente do setor.
Five9 Razor
À medida que a evolução das necessidades dos clientes força seu contact center a também evoluir mais rapidamente, saiba como o Five9 Razor pode ajudar você a aumentar a produtividade e, ao mesmo tempo, melhorar a consistência do serviço.
Blackchair Symphony
O Blackchair Symphony é uma solução de gerenciamento de auditoria, automação e administração projetada para ajudar os contact centers a agilizar as operações de gerenciamento.
Vídeo do Five9 Razor
Esta solução de teste automatizado de ponta a ponta fornece todos os recursos para oferecer um atendimento superior ao cliente e maximizar o desempenho e a confiabilidade do seu contact center.
Gerente de contas Five9
Para otimizar seu contact center na nuvem, conte com um gerente de contas Five9 como seu consultor de confiança. Aproveite o defensor de seus interesses e parceiro dedicado para o seu sucesso.
Adoro a abordagem da Five9 para o suporte ao cliente. Estamos bastante satisfeitos com os serviços de suporte deles.
Trazendo alegria para a CX
Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.
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Dar prioridade aos seus clientesAdopte o centro de contacto na cloud para satisfazer as suas necessidades comerciais – e não o contrário.
Explore o nosso PortfólioOs analistas reconhecem de forma consistente a Five9 pelas suas soluções e sucesso como um fornecedor de soluções de cloud.
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