Contact Center Resources: Get to Know the Five9 Cloud

Five9 fournit des solutions de fin à fin avec l'engagement numérique, l'analyse, l'optimisation de la main-d'œuvre, et l'IA et l'automatisation pour augmenter la productivité des agents et fournir des résultats commerciaux tangibles.

Après des mois de planification et de préparation avec Five9 et l'équipe de Kyndryl Digital Workplace Global Practice, les fondations ont été posées pour migrer près de 90 000 employés et plus de 200 centres de contact client en l'espace de deux mois, sans le moindre problème.

Le choix d'une nouvelle plate-forme de centre de contact ne consiste pas seulement à choisir une technologie. Découvrez comment la puissance des personnes, de la plate-forme et des partenaires peut vous aider à offrir une expérience exceptionnelle à vos clients et à vos employés.

Les clients d'aujourd'hui attendent une expérience de service personnalisée, transparente et plus humaine lorsqu'ils vous contactent - le type d'expérience que vous pouvez offrir grâce à un centre de contact cloud. Nous savons que la migration des opérations de votre centre de contact vers le cloud peut sembler être une tâche difficile. En vous associant à Five9, vous pouvez réduire les risques et faciliter le passage au cloud.