Orientação estratégica para implementação orientada pelo valor
Aproveite uma jornada perfeita com a nossa equipe dedicada de consultores de confiança, comprometidos com seu contact center gerenciado. Com a nossa equipe diversificada de atendimento para contact e call center, orientamos você em todas as etapas da implementação de sua nova solução tecnológica, garantindo uma configuração rápida e precisa, alinhada com seus objetivos de negócios.
Os especialistas certificados da Five9 têm ampla experiência no setor de atendimento ao cliente na nuvem, oferecendo soluções personalizadas e suporte consistente. Priorizamos a satisfação do cliente, e isso fica claro no nosso Net Promoter Score (NPS), líder do setor. Faça uma parceria conosco para ter uma experiência de contact center transformadora e focada no cliente.
Principais serviços de voz
- A Five9 oferece várias opções de pacotes básicos de serviços de voz. Com inúmeros contratos bem-sucedidos, estamos sempre ajustando nossas práticas recomendadas para oferecer soluções personalizadas para cada cliente.
Serviços de otimização
- Obtenha maior eficiência e valor de sua plataforma Five9 com contratos de consultoria complementares para personalização e melhorias de processos relacionadas à eficiência.
WEM e serviços de relatórios
- Implante as soluções de WEM da Five9 e de parceiros, como análise interativa, gestão da força de trabalho, gerenciamento de qualidade, análise de fala e gravação de chamadas/tela com pacotes complementares.
Nossa metodologia de serviços profissionais
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Iniciação
Iniciação inclui a identificação de funções do projeto, coleta de informações e da documentação do fluxo de trabalho e preparação para a definição.
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Definição
Definição inclui compreender os principais resultados de negócios, projetar a solução e mapear o cronograma e o caminho crítico.
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Configuração
Configuração foca a criação da solução Five9 para atender às suas necessidades, além do treinamento e da preparação para o lançamento.
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Implementação
Implementação inclui o lançamento controlado com chamadas em tempo real, modificações da configuração e monitoramento de agentes e adoção de recursos.
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Adoção
Adoção inclui a otimização de soluções, reuniões regulares de status e análise de lacunas para treinamento, configuração e processamento.
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Atividades de sustentação
Atividades de sustentação incluem a aprovação da implementação e a transição para as equipes de suporte ao cliente e gerenciamento de contas.
Saiba mais sobre o cuidado e o suporte contínuo que a equipe de serviços da Five9 oferece durante a implementação para o seu sucesso.
O serviço e o suporte da Five9 foi considerável, e todo o processo de implementação transcorreu sem problemas.
O futuro da CX: Mais inteligente, mais rápido, mais humano
Seu contact center e a experiência do cliente reimaginados - alimentados por IA, conduzidos por pessoas e criados para oferecer The New CX.
Ofereça o que os clientes esperam - experiências conectadas, proativas e pessoais. Transforme cada interação em um momento de fidelização.
Como a Five9 ajuda você a transmitir alegria
Crie uma CX pessoal e sem esforço com o Five9 Genius AI. Antecipe as necessidades, capacite os agentes e crie a confiança que gera conexões duradouras.
Conheça o Genius IA
Potencialize sua CX com uma plataforma escalável e segura. Com 99,999% de tempo de atividade, APIs abertas e fácil integração, a Five9 estimula o crescimento e a inovação.
Explore as soluções escaláveis
Você não está apenas comprando tecnologia - está adquirindo um parceiro com uma equipe dedicada, focada na inovação e na entrega de resultados que importam.
Descubra a diferença da Five9
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Explore as soluções escaláveisParceiro de confiança
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