Programa de confiança para contact centers
Nascida na nuvem e totalmente dedicada à credibilidade, a Five9 acredita que a confiança é a base de todas as parcerias. Nossos clientes contam conosco para serem transparentes, seguros e confiáveis, para que possam operar e expandir os negócios deles com sucesso.
Assista ao nosso vídeo de sucesso do cliente para ver porque clientes como a Nexrep confiam e fazem parceria com a Five9.

Atenção
Todas as operadoras dos EUA agora exigem registro para uso de números 10DLC para SMS. Marcas não registradas que usam números 10DLC para SMS podem ter o tráfego SMS bloqueado e receber multas pela não conformidade.
Líder empresarial confiável
Mais de 20
anos de experiência em contact center na nuvem
Mais de 2.500
clientes em todo o mundo
Mais de 670
parceiros globais de tecnologia, canal e IS
Confiabilidade global
99.996%
Disponibilidade média mensal de sistemas
(últimos 12 meses)
+90
Média da pontuação NPS para serviços profissionais
O NPS (Net Promoter Score) para serviços profissionais é uma medida da probabilidade de clientes e parceiros recomendarem a Five9 após o Envolvimento com a implementação de serviços profissionais para o trimestre anterior.
Centro de operações de rede
Monitoramento ininterrupto da rede para garantir o desempenho ideal do sistema e a excelência operacional.

Acordo de nível de serviço
Plataforma Five9 VCC
SLA = 99,999%
Créditos de 5% para até 2 horas; 10% para mais de 2 horas.
Para receber o crédito, o cliente deve ter o SLA em seu contrato e solicitar um crédito devido a uma interrupção do serviço.
Para visualizar as atualizações do status de disponibilidade do serviço, clique aqui.
Os relacionamentos são construídos com base na confiança, na transparência e no compromisso
E essa foi a base para o nome da nossa empresa, Five9, que reflete nossa missão inabalável de ser a solução de contact center na nuvem mais confiável,
segura e dimensionável do setor.
Confiança
Faremos tudo o que pudermos para manter nossos clientes operacionais e com resultados positivos, honrando os SLAs e agindo rapidamente para corrigir quaisquer problemas. Seremos seu parceiro confiável e de longo prazo em um relacionamento baseado na confiança.
Transparência
Atualizaremos continuamente as informações de status junto a nossos clientes e responderemos a todas as solicitações com transparência e dedicação a fatos. Tomaremos o curso certo de ação primeiramente em benefício de nossos clientes, depois de nosso negócio.
Compromisso
Temos o compromisso de sermos sempre um parceiro de confiança e de sempre trabalharmos para alcançar cinco noves. Protegeremos seus dados de acordo com as diretrizes e regulamentações globais e estaremos totalmente em conformidade com todas as certificações e os padrões necessários.
As empresas confiam na Five9 como a provedora de software para suas necessidades de contact center na nuvem
Com a Five9, a confiança está onde a tecnologia está.
Razi Sharbaan II
Diretor-adjunto, Serviços globais ao consumidor, Bissell
Five9 indicada como Líder
The Forrester Wave™: Contact centers na nuvem, terceiro trimestre de 2020
Aragon Research indica Five9 como Leader.
O Aragon Research Globe 2020 avaliou 15 provedores de contact center inteligente e classificou as estratégias, o desempenho e o alcance de cada um.
Five9 é classificada como líder pela Omdia
Matriz de decisão da Omdia: Como selecionar uma solução de contato multicanal na nuvem, 2020-21
Confiança nos números
Mais de 20
Anos de experiência em contact center na nuvem
2,500+
Clientes em todo o mundo
670+
parceiros globais de tecnologia, canal e IS
88
Certificações