Skip to main content

TruConnect nutzt KI, um Kosten zu senken und den Kundenservice zu optimieren

TruConnect Case Study Screenshot

TruConnect ist ein amerikanischer mobiler virtueller Netzwerkbetreiber (MVNO), der mobile Hotspots, Smartphones, mobile Datentarife und Prepaid-Handy-Gesprächs- und Texttarife im T-Mobile-Netz verkauft. TruConnect hat sich verpflichtet, die digitale Kluft für unterversorgte Gemeinschaften mit erschwinglichem Konnektivitätszugang zu überbrücken, und hat sich während der Pandemie mit Five9 zusammengetan, um praktische KI in seinen drei Kontaktzentren zu implementieren.

Lesen Sie die Fallstudie, um zu erfahren, wie TruConnect:

Erhöhtes Agentenengagement und Produktivität
Reduzierte durchschnittliche Bearbeitungszeit um 30 Sekunden
Erzielte Einsparungen von 7,5 % im ersten Jahr der Nutzung von Agent Assist
Profitieren Sie von der Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten

Download the Case Study