Ofrezca un servicio inigualable en cualquier momento y en cualquier lugar
Conéctese con los clientes dondequiera que estén con un soporte fluido en todos los canales.
La integración del centro de contacto de Five9 y Oracle conecta sin problemas las aplicaciones de Oracle Cloud CX con la Plataforma inteligente de experiencia del cliente de Five9, lo que empodera a los agentes con información en tiempo real sobre los clientes y herramientas impulsadas por IA, todo dentro de un espacio de trabajo unificado. Proporcione soporte rápido y personalizado en todos los canales mientras optimiza la eficiencia y lleva las interacciones con los clientes a nuevos niveles.
Mejore la experiencia del cliente con la perfecta integración de Oracle
Nube de servicios de Oracle
Capacite a los equipos de servicio con un espacio de trabajo unificado que se integra de forma nativa en .NET o .BUI, liberando la eficiencia y el acceso a los datos en tiempo real.
Centro de servicios Oracle
Potencie la atención al cliente B2B con un servicio y una entrega de ventas racionalizados para experiencias de alto contacto.
Adaptador Oracle NetSuite
Unifique su centro de contacto en la nube con Oracle NetSuite para dar un gran impulso a la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Asistente digital de Oracle
Involucre a los clientes con la automatización impulsada por IA, personalizando las interacciones y proporcionando información en tiempo real.
Beneficios del adaptador Five9 para Oracle
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Espacio de trabajo simplificado para agentes
Aproveche el poder de la integración en la nube de Five9 con CRM de Oracle para conectar Five9 con Oracle sin inconvenientes, lo que proporciona a los agentes datos de clientes en tiempo real para un servicio personalizado y eficiente.
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Optimiza las interacciones
Permita una interacción fluida y coherente con los clientes a través de todos los canales, brindando un servicio sin interrupciones en todo momento.
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Mejora el CSAT
Use las soluciones de IA de Five9 para reducir los tiempos de espera y personalizar las conversaciones, lo que aumenta la satisfacción del cliente.
El 70 % de los clientes esperan que cualquier persona con la que interactúen en una marca tenga el contexto completo.
He estado usando las soluciones de CX de Five9 durante más de siete años y debo decir que ha sido un recorrido increíble. Su dedicación y apoyo desempeñaron un papel fundamental en el crecimiento de nuestra empresa. El enfoque centrado en el cliente ha transformado verdaderamente nuestras interacciones con los clientes y las hizo más significativas y efectivas.
Recursos para ayudarle a comenzar
Five9 Adapter for Oracle Service Cloud
Integre sin problemas Five9 y Oracle Service Cloud en un único escritorio intuitivo.
Adaptador de Five9 para Oracle Service Center
Optimice la experiencia de sus agentes, reduzca la sobrecarga de información: capture y comparta cada interacción con el cliente a lo largo de su recorrido.
Five9 Adapter for Oracle NetSuite
Desbloquee el poder de un espacio de trabajo unificado, en el que sus equipos de ventas y servicio puedan crear experiencias personalizadas y atractivas para los clientes.
Asistente digital de Five9 y Oracle
IA en la que puede confiar: comprenda la intención del usuario, automatice tareas y ofrezca respuestas contextuales a comandos de voz o texto, lo que mejora la eficiencia y la experiencia del cliente.
La clave para optimizar la experiencia del cliente con IA
Descubra cómo la integración de CRM con los centros de contacto puede desbloquear el potencial de la IA para mejorar la experiencia del cliente, optimizar las interacciones e impulsar el crecimiento de su organización.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
